Pesima atención tecnica de Jazztel.

Pues ya si me quieren creer o no es cuestión de ustedes, justo desde ayer me volvió a pasar, y el snr margin volvió a pegar subidas y bajones y a desconectarse, y cada vez que se desconectaba, cada vez que sincroniza a menos velocidad, y cuando mejor lo veía como tu era cuando ellos desde allá, que no se que hacen de diferente, o de que manera reiniciaban, que se quedaba bien durante un tiempo otra vez. Nada hace un rato empecé a hacer un par de llamadas al 1565, pero dejo que den las opciones un par de veces, y no marco ninguna, sino que cuelgo, descuelgo el teléfono y lo dejo con el tono, que suena hasta ese pitido tan desagradable y hasta que se corta o me acuerde de colgarlo, o una llamada de un par de segundos, o colgar antes de que salte el contestador o el respondedor automático de que no puedes dejar ni mensaje ni llamada (que tengo los 100 minutos esos, que no los gasto al mes ni de coña por el momento, y a fecha de hoy todavía me quedan 90), o una llamada a mi móvil sin descolgar, no tengo claro cual es la que más efectiva es, pero me funciona. La teoría y la causa que veo más probable como yo, es que pasen días sin llamarnos o utilizar el fijo ( de por mi que lo quitaran y me cobraran menos), mi modelo de inalámbrico, alguna interferencia en la casa que moleste a la señal adsl2+, que dicen que es más delicada en ese sentido, y como me pasó ayer, que justo fue al encender la televisión de plasma (y no suele pasar a más, sino que baja y queda en 65 70 el snr, y ni suele cortarse, y casi estable que se queda el snr con algún punto por arriba o por abajo de vez en cuando), que me baja de golpe unos 20 o más en el margen de ruido, y al rato ya tenía las subidas y bajadas y cortes en el adsl, pero esperé hasta hoy a ver si se solucionaba sin más, como hacía ya un par de semanas, pero al ver que no pues empecé con el teléfono, y de momento listo, estable otra vez y la máxima velocidad. O que yo tengo roseta y no spliter ni ptr, no se la verdad cual es la explicación exacta, pero me funciona, y ojalá te funcione a ti o alguien más. Que no debería ser así y alomejor desde la central y los equipos y su software o lo que sea debería haber algo para hacer esto más estable, o yo con la tele de plasma o lo demás que pueda haber, pues no lo sé, a mi me funciona, y mucha casualidad sería que justo cuando trapicho con el teléfono, poco a poco, y algún corte más se va quedando la linea del margen snr casi plana. Mírate este otro hilo también si quieres que no se si escribí algo más y diferente que aquí y se me pueda haber olvidado. bandaancha.eu/foros/cortes-ar-5387-1699408#r2227617

Saludos

Atencion a mis datos segun en que momento:

Al final despues de 1:15 al telefono he conseguido que me atienda alguien coherente, con todos mis respetos pero las personas de origen sudamericano que me atienden desde callcenters en no se donde llenos de ruido y cortes de audio no hicieron mas que marearme, incluso alguno colgarme o llamarme mentiroso (decia que no habian cortes que era yo que reseteaba el router). Tras 4 pasadas de llamada me atendio un chico, llamado Jonathan de accento español y con buena comunicación (logicamente este era de Fidelizacion) me escucho toda mi pelicula e hizo una grabación dejando constancia de QUE PASABA EXACTAMENTE, y que me mandaba un tecnico oficial de JAZZTEL a solucionar el problema totalmente gratis, a parte de solicitar una compensacion por el mes sin servicio. Ahora solo me queda rezar, dice que tienen un maximo de 72hrs de actuación. A ver en que queda todo esto...

Date de baja, te están toreando.

Prueba desde el móvil ha hacerte una llamada a tu fijo, descolgar el fijo, hablar algo un par de segundos, o un poco de ruido, colgar el móvil, colgar el fijo, y observar si te disminuyen los cortes, aumenta el margen de ruido y lo estabiliza. A mi no me preguntes porqué, pero esto me funciona XD .

Brutal, llevo 45 minutos al telefono, SAT, Fidelizacion, SAT, atencion cliente.
Me dicen que puedo tener 30MB pero que si hago una involucion tengo que pasar a 6MB... que ni 12 ni 20.... Esto es increible el nivel de incompetencia...

¿No has pensado en pasar a los hasta 12 Mbps en adsl2+? Tienes fastpath y anexo m. Eso por una parte, aunque en cualquier caso con 38 de atenuación nunca deberían de haberte permitido contratar vdsl.

tambien se me cae el telefono fijo a ratos

Bien, estás pagando una cuota mensual por mantenimiento de línea telefónica. Puedes y debes exigir que te arreglen el problema, que para eso estás pagando ese mantenimiento y tienen la obligación de atender este tipo de avería. Teniendo en cuenta este problema que tienes en la línea de voz, yo insistiría de forma prioritaria en ese aspecto concreto.

Saludos

Por cierto mis valores ahora mismo son:

He tenido mejor atenuaciones, en torno a los 38db pero desde que tengo estos problemas han subido muchisimo....