Pesadilla sin navegar 2 semanas pero con linea

HOla hace ya dos semanas que no consigo navegar todo el rato tengo paquetes perdido pero en cambio la luz de adsl esta encendida y no se corta en ningun momento incluso e cambiado la ptr por una nueva y e cambiado los microfriltos
despues de una pesadilla constante en el 900 y con un ordenador recien instalado el xp sin sp1 y sin antivirus me hacen todas las pruebas pertinentes un tecnico de level1 cuando no puede con la solucion me pasa con uno de level2 me resetea la linea y da la conclusion que es un problema de bucle me dan nº de incidencia y que me llmaran a casa o al movil y que no me preucupe que al estar la incidencia ya no cuenta en el recibo y se me descontara.
A alguien le a pasado un caso como este. o el mismo fallo ( no puedes navegar pero en cambio el emule todo el rato manda sin problemas pero no recibe)