hace varios meses contrate arsys y como no iva, pedi la baja antes de los 7 dias de prueba... meses despues (8 meses para ser exactos) me mandan esto a mi correo:
Reclamación ADSL
Estimado cliente:
Ponemos en su conocimiento que constan en nuestra contabilidad pendientes de pago cuotas de su servicio de ADSL.
Puede consultar las facturas pendientes desde su Extranet de Cliente, a la que puede acceder desde nuestra web www.arsys.es, utilizando los siguientes datos de acceso:
Usuario: La dirección de correo en la que ha recibido este comunicado.
Contraseña: La clave que indicó en el formulario de contratación. Si no la recuerda puede pulsar en el enlace ¿Olvidó su contraseña? que aparece en la zona de acceso al Panel de Control de nuestra web.
Desde el apartado Facturación de su Extranet de Cliente, además de consultar el saldo pendiente podrá hacerlo efectivo mediante el pago con tarjeta, utilizando el sistema seguro de pagos de la entidad bancaria que elija.
Le aconsejamos el pago con tarjeta a través de este sistema, que es completamente seguro, ya que usted paga directamente en la propia aplicación del banco, y rápido. A través de esta forma de pago, el banco confirma el pago a arsys.es de manera inmediata, actualizándose el estado de las facturas.
Si lo desea, también puede hacer efectivo el pago por transferencia bancaria o mediante ingreso en efectivo. Para ello, debe imprimir el documento adjunto correspondiente con los datos precisos para cada opción. La actualización del pago mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo queda pendiente de los siguientes requisitos: el envío del justificante con los datos del pago, la recepción de dicho justificante en días laborales en arsys.es y la confirmación por parte del banco de dichas operaciones. Debemos advertirles que estos tres condicionantes retrasan la actualización.
Si tiene alguna duda al respecto, puede contactar con nuestro Departamento de Gestión en el número de teléfono 902 11 55 30 o en la dirección de correo electrónico gestion@arsys.es.
A la espera de la pronta resolución de este asunto, se despide atentamente,
Dpto. de Gestión
arsys.es
Tlf: 902 11 55 30
941 62 01 00
Fax: 941 20 47 93
Email: gestion@arsys.es
*Punto 4.7 del contrato:
"arsys.es se reserva el derecho a suspender, temporalmente o definitivamente, la prestación del Servicio ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago debida al cliente y si tras haberle requerido el pago al cliente, éste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete (7) días naturales desde dicho requerimiento, por incumplimiento del contrato por su parte, debiendo abonar las cantidades referidas en el punto 4.9.
La suspensión o cancelación del Servicio ADSL por cualquiera de las causas expresadas en las presentes condiciones o el ejercicio por parte del cliente de su derecho de resolución, no dará derecho al cliente a la devolución de las cantidades abonadas por la prestación del servicio, correspondientes al período en curso".
Punto 4.9 del contrato:
"La cancelación anticipada del servicio ADSL lleva consigo una serie de gastos que el cliente tiene la obligación de atender, por lo tanto, si la prestación del servicio finalizara con anterioridad al tiempo determinado en la cláusula 6 de este contrato (un año) por causa imputable al cliente, bien sea por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, bien sea por su solicitud de baja voluntaria, el cliente vendrá obligado a abonar a arsys.es: a) la cantidad equivalente al importe de las mensualidades que resten por pagar hasta alcanzar la finalización del período inicial de un año del contrato más b) el coste del equipamiento ADSL que asciende a 120 euros. A tal fin el cliente autoriza, igualmente, de manera expresa e irrevocable por la mera contratación del servicio, a que arsys.es le cargue en el momento de la baja y en la cuenta corriente proporcionada por el cliente dicho importe
Que hago ahora? los mando a la mierda directamente? o llamo educadamente para solucinarlo? El modem se los devolvi pagando yo los gastos y todo. que mas quieren estos chupasangre?