Hola a todos, pues mi duda es si tengo alguna posibilidad de reclamar la penalización por permanencia que Ono me dice que tengo al tener que darme de baja por cambio de domicilio y en el nuevo no tener cobertura de Ono.
Aclaro cosas, llevo casi 4 años con Ono y la permanencia por subvención de alta ya está más que cumplida, pero el año pasado (hace 7 meses) les llamé para quejarme por lo que tenia que pagar al mes y lo que pagaban los nuevos clientes, asi que me igualaron la tarifa y me aplicaron un dto en factura, con lo que, teóricamente ahora me dicen que tengo permanencia con ellos de 18 meses, de los cuales al haber pasado 7 me penalizan con 100€+IVA. La duda que tengo es, si el concepto de permanencia en los contratos de ONO es por subvención de instalación, pueden exigirme pagar la permanencia por un dto. y regularización de tarifa o lo hacen en concepto de alta nueva...
Otra duda es si el modem de ono (no router) tengo que devolverlo... tengo entendido que los modem son regalados... los routers cedidos...
Gracias y un saludo.