perfil raro en vdsl

Yo lo comento porque hace 2 semanas me pasó lo mismo con una línea de jazztel, problemas con el PPPoE y bajaron el perfil

No siempre, y no inmediatamente como estuvo haciendo Jazztel hace un par de años. No todos los problemas en una línea se arreglan bajando el perfil del usuario y eso es lo que se estuvo haciendo. No sé si con qué intención, pero ese "cortar de cuajo" cualquier incidencia técnica a base de bajada de perfil no es una práctica tan común como dices. Y antes de hacerlo, se intentan otras cosas. Y al menos, a día de hoy, Jazztel y el resto lo hacen así.

Saludos

que más quisiéramos.

No pasa de ahí y siempre es un valor exacto.

Si el valor siempre es exacto y no varía, las posibilidades de que sea una limitación de velocidad con la imposición de un perfil son muy altas.

¿Has probado a decirles lo que comenta más arriba ivimail. Es decir, no preguntando si se ha limitado sino afirmando sin rodeos que se ha hecho y que se quite esa limitación.

Saludos