Os cuento la experiencia que acabo de tener:
El sábado envie un correo electrónico a Euskaltel comentándoles que me instalaban la fibra óptica de Movistar y que sus precios eran mas económicos que los que estaba pagando en la actualidad (Tengo 2 TV, 2 móviles mas Internet 120 mb).
Llamaron ayer al móvil de mi padre y el les pidió que me llamaran a mi a casa para gestionarlo. Hoy al coger el teléfono se ha colgado la llamada y después de comer me decido a llamar. La comercial me dice que ya se ha aceptado una oferta en la q me reducen internet a 30 mb, me quitan canales de TV, me bajan los móviles a tarifas mas baratas y se me queda la cara a cuadros.
Cuando pido explicaciones la chica me dice que ella no tiene grabación y que a lo largo de la tarde me llamará alguien para explicarme que ha pasado.
Acabo de solicitar la portabilidad a Movistar... que forma de perder un cliente.
