Desde aproximadamente el 21 de abril ha aparecido un bug en los sistemas de MásMóvil que causa cortes de sesión PPP y pérdida de IP cada dos minutos. Trás más de 10 días, Pepephone no ha sabido solucionar la incidencia. El problema afecta sobre todo a routers de la marca Comtrend, como el AR-5315u, que forman la inmensa mayoría del parqué de routers ADSL en España.
En el foro varios usuarios aseguran que la operadora ha reconocido el problema y que como solución ofrece el envío sin coste de un nuevo router. A otros se les ha ofrecido la baja o un nuevo router por 41 €.