Hola buenas, tengo una duda sobre la permanencia de jazztel. Hace casi un año que llame para solicitar un descuento en mi linea porque pagaba demasiado. Me realizaron el descuento, y en teoría si me marcho ahora, me comunican que tengo una penalización de 90€, cosa que no recuerdo en ningún momento que se dijera en la grabación.
Voy a solicitar por fax dicha grabación porque no recuerdo para nada que fuera así el acuerdo, pero lo que me molesta mas aun sin saber si es verdad, es que esa supuesta penalización no es prorrateable, vamos que pase un día o 11 meses y 20 días se sigue pagando lo mismo.
Alguien que sepa algo del tema sabe si puedo negarme a pagarla o que se puede hacer para irme de la compañía? Remarco que en ningún momento me dijeron nada sobre pagar 90€ de multa. Recuerdo que me dijeron que el descuento duraba un periodo de 12 meses y que cuando terminara debería volver a solicitarlo.
Un saludo.