Hola a tod@s. Esta tarde he comprobado que Orange me ha cargado una factura de 85 euros, al parecer me han cobrado 65 euros de penalización por darme de baja antes del tiempo previsto de permanencia. La cuestión es que yo estaba en periodo de pruebas y en ningún momento se me informó de que sería penalizada.
Me gustaría saber si a alguien le ha ocurrido lo mismo y qué me aconsejáis que haga.
Gracias.
Presenta una denuncia en consumo y al tiempo si tienes razón te devolverán el dinero.
Llama primero y reclama directamente, puede ser que cuando solicitaste la baja estabas en el periodo de prueba y que cuando finalizo en sistemas un par de dias mas tarde ya estaba en periodo de permanencia y el sistema aplico por defecto la permanencia, pero si llamas y comprueban que la solicitud la hiciste en el periodo de prueba te lo devuelven o cancelan la factura.
