¿Penalización de la contraoferta?

Pídeles que te envíen por mail las grabaciones para que puedas comprobar lo que aceptaste, y podrás ver que seguramente ninguno tenga posibilidad de cobrarte nada y uqe puedes decidir lo que mas te convenga. Otra opción es exponer tu caso en una oficina de la Ocu ellos te dirán tus derechos y obligaciones

Saludos

hola, sinceramente es complicado,"el desconocimiento de las normas no te exime du su cumplimiento", yo me quedaría con Jazztel los 7 días puede que lo sepas desde que hiciste el pedido son laborables osea el domingo no cuenta, no me ha quedado claro si eso lo tienes claro así que podrías cancelar una portabilidad por la que vas a salir perdiendo si o si, luego cómo no has llegado a tener servicio con orange pos no te cobraran la penalización por servico y como lo has hecho en los siete días hábiles pos tampoco por gastos administrativos, vamos que no procede pq seria pasar por encima de tus derechos, en lo que tengo la duda es en la contra-contra oferta, pero ya te digo si no has llevado a acabo la portabilidad y haciéndolo en los siete días hábiles la cancelación el coste por quedarte con Jazztel será zero. un saludo y espero haber llegado a tiempo.

saludos y suerte.

Bueno pues ya fui a la OMIC de mi localidad. Nada más llegar, empecé a contarle la historia a la persona que me atendía, y cuando iba a sacar todos los papeles que llevaba impresos con los contratos, emails, etc. me dice que no hace falta sacar nada, que esta práctica es muy común ultimamente.

Me dió una hoja de reclamaciones ya rellena exponiendo mi caso, y me dijo que en caso de que me llegara el cobro de 136€ lo devolviera en el banco sin miedo, y presentara la hoja de reclamaciones en cualquier centro cívico de mi localidad, en el horario de atención a la ciudadanía.

En el momento en que Orange reciba la reclamación dejará de requerirme el cobro de la penalización, ya que ellos son conscientes de que esa práctica es abusiva e ilegal, pero intentan cobrar por si cuela.

Por otro lado, el router lo tengo en mi domicilio. Pregunté en la OMIC y me dijeron que si Orange quiere el router tiene que mandar un mensajero a recogerlo de manera gratuita. Me dijo que en muchas ocasiones Orange no va a recogerlo, ya que es más el gasto de mandar al mensajero que del propio router. Me recomendaron que lo dejara unos meses en casa sin abrir, y en caso de que no llegara nadie a reclamarlo me lo quedara.

Os animo a todos los usuarios que estén en mi misma situación, que reclamen en Consumo y no paguen esas penalizaciones ilegales y abusivas. Si nos quedamos callados y pagamos sin reclamar por nuestros derechos como usuarios, estas prácticas ilegales no cesaran nunca.

Un saludo!!

Piensa bien si te conviente seguir con orange. No te fíes de las palabras ni de las grabaciones. Te dan 7 días para volverte atrás pero, la sorpresa te la llevas al mes siguiente y, a partir de ahí, a pagar lo que te digan. Sé que la OCU ganó un contencioso que pusieron varios usuarios, por abusos. Es una posibilidad. No sé como son otras compañías. Me cuesta cambiar de proveedor pero, desde luego estoy muy descontenta con Orange. Empezando porque no cumplen lo que dicen. Conservo el móvil de Movistar que me funciona de maravilla y ahora, con la competencia, tienen ofertas buenísimas. De momento, dura la maldita permanencia. Cuando termine...

Yo he pasado por algo parecido estos días. En menos de 24h desistí de marcharme desde Jazztel a Robange, después de comprobar en casa de un amigo el pestiñazo que es el nuevo sistema de Robange de voz fija sobre IP, vamos, las llamadas del fijo por Internet. Es una ventaja (económica) para la compañía, y un atraso para el cliente. Resulta de que la red interior tradicional de rosetas para conectar teléfonos ya no sirve. Los teléfonos (solo dos), se conectan al router. Y punto. Eso falla más que las espopetillas de feria. Me llama mi amigo desde su fijo a mi casa, pero lo que yo oigo es una musiquita marchosa durante 4 segundos, y a continuación los pitidos clásicos de "comunicando". Está que se sube por las paredes, y yo avergonzado porque fui quien le aconsejó pasarse a Orange. La cuestión es que yo acababa de solicitar la portabilidad de Canguro 35. Decido desistir, y después me llama Jazztel para retenerme. Le digo que ya había decidido quedarme, pero ellos, para asegurarse me dan las llamadas ilimitadas, 1 GB, y adsl/fijo, por 35 Iva incl. Vale, pues muchas gracias le digo. El caso es que los de Robange, en menos de 24h desde que pedí la portabilidad, cuando les digo que ya no me voy me dicen que vale, pero se inventan unos "gastos de gestión" de 130€ que me van a cobrar. Les digo que "ni mijita", que la ley prevé que en ningún caso se puede repercutir ningún gasto a quien ejerce su derecho de desistimiento dentro de los plazos previstos. Ellos se enrocan en su basura de condiciones repitiendo como loros que no es una penalización, sino gastos de gestión. La ley es clara, ningún cargo. Pero la gracia es que tras superar las trabas que te ponen para desistir, tras horas de llamadas y hablar con 6 operadoras distintas. Para colmo, cuando consigo que al fin tramiten la retrocesión de la porabilidad de la linea fija y la móvil, ya por la tarde se genera una nueva solicitud de portabilidad "por error del sistema". Otra vez a empezar. No quiero seguir porque me cabreo nada más de pensar lo que esta gentuza me ha hecho pasar, y bajo la amenaza de que llegará a mi cuenta un recibo de 130€ del que se niegan a justificar con aterioridad a qué se debe. La ostia. Son unos bandoleros.

Me pasó lo mismo. Solicité portabilidad a orange desde movistar. Me lo pensé mejor y decidí quedarme en movistar por el momento. Voy a cancelar la portabilidad a Orange y tras darme cientos de vueltas para que no me vaya y hacerme varias ofertas aceptan mi cancelación pero me dicen que me va a costar 136€ de gastos de gestión. Les digo que en la grabación me habían dicho que la cancelación antes de que se llevase a cabo la portabilidad no tenía gastos y me dice el chico (muy maleducado por cierto) que efectivamente no tiene penalización pero sí gastos de gestión. Le pido la grabación que tiene efectos de contrato para comprobar que nadie me habia dicho nada y no me la dá. Me hace grabar que acepto el cargo de los 136€ porque si no no me cancela la portabilidad. Al final me la cancela. Voy al banco para que no paguen ese recibo. Me dice que lo tienen que pagar y una vez pagado lo puedo devolver en el plazo d un mes pero que vaya a una oficina de consumo a poner una reclamación porque si no me meten en una lista de morosos. Maldito el momento en el que pedi porta a Orange! No cometais el mismo error!!! En jazztel tienes que permanecer una semana con su servicio desde qe haces la grabación si no te penalizan con algo parecido pero ya te lo dicen antes de hacer la grabación de voz. En Orange no! estos dicen sin ningun gasto... Anda que !!! Panda de LADRONES!!!! Ahora el consumidor a dar mil vueltas al banco a devolver el recibo y hacer reclamaciones. Espero que pronto se queden sin clientes y se vayan todos a la .....

Hola voy a contar lo que me ha pasado a mi a ver si alguien me puede ayudar o aconsejar......el dia 26 de mayo realice una portabilidad con orange de adsl y llamadas me dijeron ke de 9 a 10 dias lo tendria y que hasta que ellos no me enviaran un sms no conectara el router, pasaron 3 dias y recibi el router en casa.....bueno paso esa semana y y todo igual......el dia 3 de junio pasa el tecnico por casa y me dijo despues de ponerme un ptr nuevo ke no conectara el router hasta que no me llegara el sms de orange autorizandome a hacerlo.....pues hoyyyyy dia 5 de junio me llama mi compañia telefonica que es ONO para hacerme una contraoferta la cual yo acepto, y el chico me dice ke el mismo me pasa con portabilidad de orange para que yo no este llamando y le de para atras a la portabilidad, lo cual intento hacer pero el chico de orange me empieza a decir ke si me doy de baja con ellos pierdo mi numero de telefono porque ya esta asociado con ellos, que para darle para atras a la portabilidad tengo que mandar una carta por correo ordinario etc etc, en fin que le dije ke dejara todo como estaba ke yo llamaba a ONO para cancelar la contraoferta........llamo a ONO y la chica que me atiende me dice que como va a tener orange mi linea de telefono si a ellos la portabilidad les llego hoy mismo que eso es mentira, (estas conversaciones fueron via movil). La chica primero me hizo comprobar que yo seguia teniendo linea en el telefono de mi casa con ellos y despues me llamo a casa, me volvio a pasar con portabilidad de orange y la chica que me atendio me hizo la grabacion que yo no keria la portabilidad con ellos y que estaba de acuerdo con la penalizacion de unos 122€ (yo soy de canarias y me aplicaron el IGIC) a lo cual tuve ke decir que si a regañadientes porque sino no me lo cancelaban. Y despues de todos los nervios que me hicieron coger yo me pregunto estoy obligada a pagar esa penalizacion si ni siquiera he podido probar el producto?????????? Porque esa es otra pasaron los 7 dias habiles y yo no puede ni conectar el router ab como iba porque los de orange no me enviaban el sms de autorizacion. Gracias de antemano y no dejeis de contestarme que aunque sea con vuestras experiencias ayudais mucho. Gracias

Mira coloega a mi me paso un caso parecido con vodafone y sabes que hize le di lo que echa un muerto por la oreja pues na al carajo.

Me ha pasado lo mismo que contáis.

Ya he presentado la cancelación por fax (no me la quiso hacer ningún teleoperador por teléfono. Por cierto son muy agresivos y violentos).

He presentado una reclamación a la SETSI.

Como me metan en morosos o recobros los denuncio a la agencia de protección de datos.

Como bien ha dicho un compañero más arriba, no tengáis miedo. Son tácticas intimidatorias sin más. Vulneran toda legalidad. Mirad el RD 1/2007 y entenderéis por qué lo digo.
Saludos...

Hola desde Barcelona.

Me ha pasado lo mismo. Tengo ADSL con Jazztel y movil con Orange. En tienda Orange pido portabilidad con tarifa Canguro 35 ahorro (41.95€) y la encargada no me informa de estos costes de gestión o de alguna penalización. Tardan como 5 días en aceptármela. Recibo contraoferta de Jazztel que decido pensarme. Llamo a Orange 900901332 dept cancelación portabilidad para cancelar la portabilidad e intentan mejorarme la oferta de Jazztel pero no lo consiguen y decido quedarme con Jazztel. Apesar de tener 14 dias para desistir....me amenazan diciendo que se me cargará esta penalización de 137€. Vuelvo a contactar Jazztel 640012377 dept. gestiones especiales y me dicen que estas comisiones son ilegales y que Orange lo hace para amenazar. Llamo a Orange 1470 y me dicen que las comisiones son 101,50€ (84€ + IVA). Es decir...ya son 2 informaciones distintas desde el mismo operador Orange.!!!!

Lo que pienso hacer es no aceptar el router cuando me llegue por mensajería. Estoy en mis 14 días para desistir. Eso sí, lo que te digan que te cargan penalización, el mareo que te dan entre contraofertas y llamadas, la presión de pensar que pueden meterte en lista de morosos, eso puede con cualquiera.

Buenas!!! Yo estoy en la misma situación que vosotros. Tengo línea de teléfono con Vodafone,decidí hacer una potabilidad con Orange Tarija canguro ahorro.

Dos horas más tardes me llaman de Vodafone y me ofrecen una oferta que realmente me merecía la pena. Me cuenta q en menos de 24 tengo derecho a darle de baja a la potabilidad sin coste ninguno y de orange me dicen que tengo una penalización de 130 eur!!! Pero por favor hasta donde hemos llegado!!!

Mañana intentare insistiendo a ver como queda el caso. Un saludo

Hola, mi operdora es orange y ayer 08/10/2014 a las 2:30 hhice la grabacion para portar fijo+adsl+3lineas móviles. Mi intención era recibir una contraoferta de orange y seguir con ellos pero no me queda claro si tendré que pagar la multa de 151 € a jazztel. He leido que si se cancela la portabilidad antes de las 14:00 de hoy no habría problema ¿Es esto cierto? Llevo dandole muchas vueltas llame al servicio de contratación y el chico me dijo que eso no es verdad que la multa la ponen en el caso de que pasados los 14 dias de desistimiento anules la portabilidad. No se que pensar la verdad por más qud leo no me queda clara la infornación o mo quiero creerme que vay a tener que pagar ese dinero, qye en tal caso igual hasta me compensa quedarme con Jazztel. De todas formas mañana a primera hora intentare solucionarlo pero di alguien puede aclarame lo agradeceria. Muchas gracias

Me ha pasado exactamente lo mismo. Yo me niego a pagar, pero me empiezan a asustar...tampoco se que hacer

Sé que me llamareis de todo menos "guapo" pero estar en una lista de morosos es una gran ventaja porque te impide comprar nada a plazos. ¿Es ventaja?, pues sí porque evita que compres lo que no debes o no puedes comprar con plazos "atractivos".

Un día me dí cuenta del "trapicheo" lo que las telecos hacen con los consumidores y me he dado de baja "a la fuerza" con algunas. Ahora estoy en esa lista de morosos que pregonan las telecos por 3 de ellas, todas canceladas por prometer lo que no eran capaz de dar lo que ofrecían y, al día de hoy, sigo comprando a plazos lo que de verdad quiero o necesito y tengo Internet como cualquier "hijo de vecino"or

Y ahora me encuentro metido en un lío de mentiras que ya no sé por dónde coger. Quiero salir de Orange por no cumplir lo pactado y por ofrecerme lo que no existe..........Internet, móvil y fijo por 27€ sin permanencia. Jazztel "juró y perjuró que ese precio era imposible sin permanencia por lo que llamé a Orange para confirmarlo............ ¿tú me has contestado?, ¿verdad que no?, pues Orange tampoco.

Así que me voy a Jazztel y las facturas de Orange si incluyen cualquier servicio que no haya utilizado............. que se las coman con patatas. Total, ya estoy acostumbrado a las amenazas judiciales que nunca llegan a materializarse.

Quien roba a ladrón, tiene 100 años de perdón. Ciao

Hola amigo

jazztel no te puede cobrar nada porque tu tienes 15 dias para cancelar cualquier contrato, por muco que te digan no pueden hacerlo, si continuan consulta con atencion al consumidor de tu zona y veras que e dan la razon pero te aconsejo que les mandes un email cancelandolo antes de 15 dias para que tengas una prueba porque todo lo quehagas por telefono atinote va a servir como prueba ante nadie, hazlo todo por emails

yo llevo año y medio luchando por la estafa de la devolucion de la penalizacion y alfinal voy a ir ajuicio

hasta que no les denunciemos todos no van a parar de estafar a la gente

DENUNCIAR TODOS A JAZZTEL ES LA UNICA FORMA DE ACABAR CON ELLOS

INTERNET LAMENTABLE EN CASA

COBERTURA PESIMA EN LOS MOVILES

NO TE DEVUELVEN LA PENALIZACION DE OTRAS COMPAÑIAS COMO PROMETEN

NO CUMPLEN CON LOS MEGAS DE CASA

ATENCION TELEFONICA LAMENTABLE SIEMPRE MAS DE 2H AL TELEFONO PORQUE TE PASAN DE UN COMPAÑERO A OTRO PARA REIRSE DE TI .....

NO TE DAN GRABACIONES TELEFONICAS ( HACER TODO POR EMAIL PARA TENER PRUEBAS)

ATENCION AL CONSUMIDOR OS VA A YUDAR SI TENEIS PRUEBAS PARA QUE LE S METAN UNA BUENA MULTA

NO LO DEJEIS PASAR HAY QUE ACABAR CON ELLOS

Hola quisiera hacer una pregunta, me llamaron de Vodafone y me hicieron una propuesta de adsl, telfono y movil y me pidieron mis datos y me dijeron q si anulaba cuando llegara el pedido a casa me cobraban 40 euros y si lo penalizaba teniendo los productos antes de 90 dias me cobraban 90 euros, pero yo no e grabado todavia el contrato, ellos dicen q si han grabado una parte pero a mi no me lo dijeron en ningún momento. Me llamaron y les dije q no queria seguir adelante q habia llamado a atención al no cliente y me dijo q solo aparecia mis datos pidiendo informacion q mientras no este grabado mis datos y yo aceptado no había ningun contrato. El comercial furioso diciendome q tenia q pagar los 40 euros por penalizaciom q estaba grabado y q iba aparecer en el rai y yo le dije q no pueden cobrar algo q todvia no esta grabado totalmente, me invente q mi antigua compañia me ofrecía algo mejor y q no queria estar con vodafone y me a dicho el colega q yo me salgo con la mía y q ellos pagarán los 49 euros..... q pensais, me.pueden hacer pagar los 40 euros sin estar aceptado del todo??? Aparecere en el rai??? Saludos

todas las compañias son unas ladronas ,,y nos cobran por todo con y sin razon ,,pero lo peor de todo es que no tenemos donde acudir entre ellos se sapan la pelota y al final los que perdemos somos los de siempre ,,NOSOTROS

No te puede cobrar ni jazztel ni orange por cancelar es ilegal cobrar por cancelacion yben jaztel tienes 14 dias de desistimiento. Lo barato sale caro lo tengo mas que comprobado

Hola, estoy en el mismo caso que tu, acepté una contraoferta de jazztel y al llamar para anular la portabilidad a vodafone, me parecierón mejor las nuevas condiciones que me ofrecian y mantuve la portabilidad. Jazztel me amenaza con cobrarme 380€.

Me puedes decir al final tu que hiciste y si te pasaron el recibo con la penalización de Jazztel???

Tengo que decidir en cuanto antes qué hacer y es para ver si al final a ti te cobro algo jazztel