Me acaba de llegar la factura de la adsl naveghable de wanadoo y pone que tengo que me han cobrado 72€ de penalización aparte de los 36 del servicio. ¿¿Alguién sabe a cuenta de qué me han cobrado esto?? Penalización, por qué???
Me he estado leyendo las condiciones del conrato del adsl y las condiciones de la adsl, y no pone nada de que haya ningún tipo de límite en las descargas o en las llamadas. Revisé la factura y todo es correcto, el valor de las llamadas es de 0€ (entran todas dentro de la oferta de la tarifa plana) y la cuota a pagar de internet es de 36€ en total. Pero hay un apartado en el que pone: "Cuotas especiales: Penalizacion 72€"
Así que al final he llamado al servicio de tención al cliente, el chico que me ha atendido ha mirado a ver que pasa y me ha dicho que no tenía ni idea de por qué me habían cobrado esos euros de más. Así que he puesto una reclamación. Si no me contestan en unos dias, iré a la oficina del consumidor a ver que me cuentan.
Saludos.
