Cuidado con quien os envian a casa para "solucionaros los problemas de conexión. Hoy a las 8 de la tarde tenia que venir uno del servicio tecnico, se una hora antes y la incauta de mi mujer le deja pasar. El pajaro le dice que viene por lo del telefono, ella le dice que era internet pero que el ordenador solo lo uso yo que que no sabe nada. El tio le pide las llaves del terrado ,que es donde esta la centralita, pero no la tenemos. Enciendo el ordenador por lo visto y llega a la conclusion de que es el Fireware que esta mal configurado por que si lo quita va bien internet. Le hace firmar la hoja de servicio conforme ha llegado a las 8 y se larga. Cuando llego me encuentro el ordenador enciendico con conexion a internet y sin el Zona Alarm que actualice ayer. Vamos que me a dejado el ordenador con el culo al aire durante una hora. Si ayer noche me hubiera tirado horas terminando un proyecto de mi trabajo para entregarlo mañana a algun cliente , me podria ver de patitas en la calle por ponerme este tio en peligro mi ordenador y haber perdido los datos.
Conclusion no viene a la hora citada , con la persona citada , no sabe a que viene, no da con el problema y pone en riesgo mi ordenador. Cuando firmeis una hoja de servicio pedir una copia para vosotros y que este firmada, asi sabreis quien es el tio que no quereis que vuelva a casa.
El casi todos los servicios en las grandes empresas estasn subcontratados: Atencion al cliente, servicio tencico, area comercial , area de explotacion , area de no seque . Entre los distintos departamentos se vive una realidad diferente: la que marca la empresa.
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PELIGRO , EN ONO HAY UN TIO PELIGROSO
Umm que raro pero no te debo entender, el problema de tu conexion era tu propio ordenador, un programa instalado en tu equipo. Seguramente llamaste para quejarte por la falta de conexion, sin comprar para nada tu equipo. Lo malo de la gente como tu es que despues cuando hay un problema real los tecnicos estan ocupados desactivando el firewall de un cliente o tareas de mantenimeinto minimo y elemental.
Un saludo pero el peligro es que el soporte tecnico se dedique a dar clases de mantenimiento.
Un saludo.
Hola amigo. Quizas no me he explicado claro.
Lo que narro no el problema que tengo en la conexion , sino lo que el tecnico hizo.
El problema: microcortes , carga de paginas y capado de p2p:
En mi ordenador podria ser:
Conexion Modem - PC por USB. --> Tengo tarjeta de red
Mala configuracion de red --> Le he pasado el TCPOptimize
La firewire --> "Problemas con el Zone Alarm?
Mala configuacion de p2p--> ¿Donde mas he de mirar lo ajustes optimos de Bitcoment?
Ono puede ser:
Los servidores dns saturadores.
Van justitos de IPS para todos apesar de ser dinamica.
Problemas de sincronizacion entre redes ono-auna.
Uso de web-cache.
Filtros de conexion de p2p.
Algun que otro tecnicos de servicio a domicilio incopetentes.
Soluciones parches que encuentra la gente.
Navegar con proxy anonimo -- ¿porque yo?
Desactivar kad en emule -- ¿porque yo?
Cambiar configuracion en moden -- ¿porque yo?
Como te dije solo explicaba lo que hizo el pajaro que vino.
Permiteme aconsejarte que a este no le dejes tocar tu ordenador.
Cita anonima:
"Yo me confundo...
.....Tu te equivocas...
.....El es imbecil......."
Gracias por vustro tiempo.
A ver si ese vino a intentarle quitar el firewall a tu mujer...?
jajajaja es broma hombre
un saludo
Microcortes, falta de carga de paginas...???
Perdona que te siga sin entender.
Problema de ips no creo que sea, eso lo puedes ver tu mismo, si tiene modem a pc directo mira tu ip si es de rango correcto y no 169..
Si el problema es de resolucion de DNS es facil verlo, comprueba por ip, cambia a ip manual de otra compañia y lo verificas.
Pero sinceramente todos y cada uno de los problemas que has descrito encajan exactamente en un problema de configuracion de firewall.
Otra cosa distinta es que tengas problemas de resolucion cuando tienes abierto el p2p y saturas el upload y no dejas ni siquiera capacidad para el envio de peticion para una resolucion DNS.
Ademas entiende que si fueran problemas tan genericos como la "falta de ips" o de resolucion DNS afectaria a miles de personas al mismo tiempo.
Las soluciones mas sencillas son las mas eficaces.
Esos problemas que comentas puedes ver en muchos foros que estan resueltos y se ofrecen muchas opciones de configuracion.
La otra cara de la moneda:
- Les hiciste mandar a un técnico simplemente por un problema con tu firewall.
- Claro, si a última hora de la tarde el técnico ya ha acabado las otras visitas, seguro que se va a estar esperando una hora a que tú llegues a casa.
- El técnico no sabía a lo que iba, pero eso tal vez no sea culpa suya. Tal vez sea que le informaron mal.
- Sí, ya sabemos que la seguridad del Windows es una porquería, pero un ordenador que no está haciendo nada en Internet tampoco tiene tanto peligro. En todo caso, lo de apagar el ordenador es cosa de tu mujer, al técnico no le pagan por eso.
- Si hubiera justicia en este mundo, los de Ono te tendrían que haber cobrado no menos de 40 euros por hacerles perder el tiempo. Pero no hay justicia, y los gastos que generan a lo tonto clientes como tú los pagamos entre todos.
Y lo peor de todo es que seguramente a tu mujer le habrás dado un buen repaso, la pobre, sin comérselo ni bebérselo, ni tener culpa de nada.
Esto me parece una sobrada de muy mal gusto. A ver si el moderador se pasa por aki y le pega un borrado al mensaje del tio este que tiene problemas psicologicos muy graves.
[ Contenido borrado por el moderador ]
[ Contenido borrado por el moderador ]
No llame a ningun tecnico por que no me fuera el fireware. Eso lo determino el solito cuando vio que constanstemente le el navegador le pedia verificacion de acceso en los accesos a internet , pero como no estaba yo para decirle que lo acababa de actualizar (Zone Alarm) y suele pedir de nuevo las validaciones , el tio dio por zanjado el tema y se largo sin apagar el ordenador que el solito encendio y sin el cortafuegos desactivado (algo que ya comente).
Por otro lado. Amigos el contenido que hay en la red es un porducto de consumo. Eso es lo que nos venden y eso es lo que queremos. Hasta que las empresas que viven de eso, todas, no nos vendan algo mas emertico para acceder a la informacion de la red , tendran que sufrirnos. Somos un 36% de la poblacion los usuarios de internet y viven de nosotros , no solo de las empresas y comercios.
Nadie quiere saber informatica , solo solucionar los problemas derivados de la mala calidad de servicio. Al menos cuando estan en periodos de pruebas o cambios podrian enviar un correo para notificarlo, o un mensaje automatizado en el buzon de voz del telefono.
Por ultimo, relajaros y disfrutar.
Despues de que te quitara el ZoneAlarm navegabas bien???
Si tienes la mula a toda leche es normal que no navegues...
Cuanto listo... encima que el tecnico ni se tenia que haber molestado en mirarlo... con conectar su modem y ver que sincronizabas se podia haber largado...
Y si tienes datos tan importantes en el pc, no pongas un firewall gratuito que aunque funcione muy bien no te protege del todo... compra uno...
Y si tanto miedo tienes a internet... necesitas una reeducacion... no hagas caso a lo que te dice la tele... los Juanckers no van a ir a por tu pc... :-P
Dios mio, una hora sin el Zone Alarm, y aun te va el PC? No te explotó? Cuando llegaste a tu casa no se habia derrumbado el edificio?...
Joder colega, no te ralles tampoco, la próxima vez buscas un hueco y estás en tu casa cuando venga el técnico, por cierto aun no has dicho como has solucionado el problema, creo.
Je, pero tio, eres un exagerado.
Lo primero es que si tienes cosas tan importantes en tu PC ¿cómo dejas que venga un técnico y no estás en casa?
Si tienes cosas tan importantísimas y son del curro porque no tienes otros elementos de seguridad y no sólo un Zone Alarm, je.
Perdona, pero me da la risa.
P.D: Siempre te puedes quedar en la oficina terminando el trabajo hasta las mil, haciendo el pringao y así no tendras los documentos más valiosos de la historia de la humanidad en tu ordenador.
Por desgracia no tienes ni un ápice de razón en lo que comentas....el técnico hizo su trabajo correctamente y además no te cobró el desplazamiento ya que era un problema tuyo (de que te quejas)
P.D: Existen los backups....
saludos a los tecnicos en estos post y calmaos que la cosa no es para tanto
Hola soy el que ha abierto el tema.
- Un tecnico que se adelanta a la hora que se establece la visita .
- Que ve que no esta la persona con la que se le ha dado cita (es la que le puede dar respuestas) y no se espera.
-Que enciende el ordenador , desactiva el fire-ware pensando que mi problema eran las actualizacios de permiso de salida a la red y se larga dejandolo desactivado.
¿Que opinion os merece?
En el primer texto solo expuse lo que digo a hora.
Mis problemas de conexion no eran el tema, sino la forma de actuar de este "tecnico"
Espero que la gente se ha mas rigurosa a la hora de abarcar los temas. Esto me recuerda al juego aquel de inventarse una frase y pasarla de oreja en oreja en un corrillo, al final la gente va diciendo lo que a creido entender y el ultimo no tiene ni idea de lo que en realiad se dijo al principio.
Gracias por vuestro tiempo.
Yo estoy contigo en que deberia de haber llamado antes de presentarse alli.
Es mas en mi caso no tengo firewall y tengo por lo menos 3 cortes a lo largo del dia con el elephant. Si no lo pongo seguramente la conexion no se me corte, pero es que yo no quiero 4 Mb solo para leer mi correo y ver 4 paginas.
El problema lo tengo desde que me han puesto los 4 Mb, antes no tenia ningun corte en todo el dia. Da la casualidad de que cuando el elephant llega a los 120 - 160, la conexion cae en picado y lo veo perfectamente en las graficas de la conexion y velocidades de subida - bajada. Con los demas programas p2p se me corta incluso antes.
La subida la tengo limitada a 25 Kb de unos 33 que puede dar. He probado a ponerla a 20 pero tampoco funciona. Las fuentes y las conexiones las tengo bastante bajas para los 4 Mb.
En mi caso vino el tecnico y ni encendio el ordenador, me dijo que me mirarian la señal, todavia les estoy esperando a que me digan que le pasa a mi conexion.
Un saludote
Perdona pero es que yo soy muy torpe: ¿qué te desactivo, el firewire o el firewall? xDD Ainssss, es que no nos enteramos..
Y otra cosa, vamos a tener que estudiar ortografia con la "Cartilla Rubio", ¡eh!... que algunas cosas que he leído en tu post dañan los 5 sentidos.
Saludos
1º post....
"...solucionaros los problemas de conexión." "Cuando llego me encuentro el ordenador enciendico con conexion a internet y sin el Zona Alarm"
Este post....
"...enciende el ordenador , desactiva el fire-ware pensando que mi problema eran las actualizacios de permiso de salida a la red y se larga dejandolo desactivado.
¿Que opinion os merece?"
La opinión que me merece es que con tu inutilidad en materia de informática has hecho ir un técnico para nada
Hombre, pues si tu en tu trabajo puedes terminarlo e irte, por que lo lleves adelantado, a que lo vas ha hacer?
Sigues sin contestar a la pregunta de si una vez desactivado el firewall podias navegar... y repito, el tio podia haber llegado con su equipo, ver que navegaba y largarse...
Lo siento, pero creo que no tienes razon, que los tecnicos tb tienen vida propia y privada... y no soy tecnico por si alguien lo pregunta...
Tu mujer podia y debia de haber dicho que la persona relacionada con ese tema no estaba... mi madre ya se lo ha dicho a una par de tecnicos y se han jodio y han vuelto a su hora... Y sigo diciendo que si tienes datos tan importante no se como solo tienes el zonealarm, que para un nene con el fifa y 4 fotos de las tetas de sus contactos en el msn esta bien, pero si tienes archivos super-mega-importantes que los juackers malisimos de la muerte quieran a toda costa por que guardas secretos militares de 1º grado, te aconsejaria oconsejaria ademas de un buen firewal un cisquito bien configurado...
Yo estoy con algunos comentarios de este foro, no simplemente por instalar un FIREWALL (no fireware, son cosas completamente distintas) vas a tener seguridad en el pc. Lo primero es saber que es un firewall (y como se escribe), luego saber buscar el sw correcto y lo más importante SABER CONFIGURARLO... hay gente que se pone la regla "4661 pal emule" y se quedan tan anchos... y no ven que tienen una regla por algún lado que pone algo así "PORT: ALL; IP: ALL; ACTION: ACCEPT ALL" más o menos... y lo he visto.
El que quiera informática que aprenda, el que no, que sólo navegue y se haga unos words. Ta luego.
Hola amiguetes.. soy el que ha abierto el hilo.
Veo que el tema escuece a los técnicos.
Lo primero es pedir perdón a los que les duele la vista por que se me pegue las teclas al escribir y no repase lo escrito.
Tambien perdón por confundir la conexión firewire (puerto rápido) por el firewall (cortahuegos). Lamentable por mi parte, cuando apenas habian dispositivos con esa conexión yo ya tenia una camara de video dv con ese puerto hace 6 años.
Vuelvo a reiterar que solo critico la mala actuación de un tio de Ono. Y advierto que siempre pidais una copia de la hoja que os hace firmar.
Por favor ser mas rigurosos a la hora de dar una opinion... por que hay cada comentario que parece de patio de colegio.
Gracias por vuestro tiempo.
Me parece que aqui el unico que hay de patio de colegio es el que llama al servicio técnico por un problema que es de SU ordenador, sea el "cortahuegos" como el dice o osea lo que sea..
No debemos fastidiar a la gente profesional por esas tonterías, coño !!! Aprender un poco de informática antes de ponerse ante una máquina de éstas sería una buena idea y no dar el coñazo por ahí. :-D
Me parece que el señor moderador, podría empezar por censurar el título claramente alarmista de este post, indudablemente con la insana intención de que tenga más lecturas, yo cuando lo he leído creí que iban dando puñaladas por algún sitio y que ONO tiene asesinos entre sus empleados...JAJA
Y que conste que yo me voy a ir de ONO seguramente en breve ya que su servicio últimamente es PÉSIMO, lo digo para que no se piense nadie que trabajo para ellos...
Vamos a ver, ¿ahora puedes navegar? ¿antes de avisar a Ono que habias revisado?
Vuelvo a reiterar que solo critico la mala actuación de un tio de Ono
¿mala actuacion? Te arregló tu conexion (supongo porque aun no lo has dicho) que mas quieres y gratis?
Lo jodido hubiera sido que hubiera quitado el firewall, se hubiera puesto a anvegar y bajarse cosas poco legales, entonces le puedes criticar, pero llega antes de la hora (raro, porque acostumbran a llegar tarde), ve que el problema esta en tu ordenador y te lo arregla.
Yo no veo ningun problema
amigo mio que esperas de ono si es una casa de putas y chapuzas asi estan de denuncias.
Perdon, por si no lo has entendido bien, es culpa del pc DEL CLIENTE. En este caso, ha ido el tecnico para nada y deberian de cobrarle la visita, ya que desactivo el zonealarm y se puso a navegar...
a ver si tienes lo huevos de decir nombre y apellidos del tecnico!! por curiosidad nada mas eh!!
Cierro este tema no da mas de si
El tecnico te arreglo la conexion quitando tu firewall que estaba mal configurado deberias darle las gracias
como te han dicho si quieres tener seguridad por tu trabajo piensa en soluciones de Cisco