Yo estoy peor que tú. A mí no sólo no me mandan el certicado que les pido. (También lo necesito por algo relacionado con una Subvención). tras no sé cuantas llamadas a un 902... que te dan y te pasas las horas muertas, con el consiguiente incremento en la factura que luego nos toca pagar a nosotros, claro, no a ellos pues resulta que ni caso. ¿No hay nadie que a estos tíos pueda meterles mano? A mí me han dado la misma dirección que a tí, y... ni puedo entrar. No sé si es mejor, porque ya sé que sólo va servir para aumentarme el cabreo.
A mí me han dado el ALTA en la línea ADSL sin enterarme siquiera, sin traerme ni modem, ni router, sin configurarme la línea, ni el ordenador, sin venir nadie a mi casa, sin comunicarme ni por teléfono ni por carta, ni por correo eléctrónico, ni nada de nada... Me enteré de su... atraco, al intentar contratar con otra operadora el ADSL. Y aunque no podía creerlo, resulta que era verdad. Y para colmo estos tíos me pasan la factura del ADSL de....... junio. Miras tú por donde, por obra y gracia del Espíritu Santo, hemos tenido en mi casa ADSL... aunque sin enterarnos siquiera. (La primera vez en mi vida que he tenido ADSL ha sido a finales de Julio).
Además, aunque me hubieran dado de Alta con todas las de la ley... ¿No decían en la publicidad que su ADSL sería GRATIS en verano y que no pasarían facturas hasta Septiembre?....Pues ahí está una prueba más de la "seriedad" (por no decir otra cosa) de esta Operadora. También les he denunciado pero no sé si servirá de algo. A mí , de momento, bien me estan jorobando aparte de todas las molestias y las pérdidas de tiempo por su culpa. Si no me dan el certificado reconociendo que todo ha sido un... error, vamos a dejarlo así (aunque hablando con ellos la persona que me atendía reconoció para mi sorpresa, y así lo calificó por dos veces, que todo había sido un FRAUDE). Pero... nada que si eso no me lo dan por escrito (y me temo que va a ser así) no me sirve de nada, y yo me quedo SIN LA SUBVENCION. Así que... a consolarnos, que mal de muchos..
Pero al menos decirlo y publicarlo, y si esto sirve para restarles aunque sólo sea un cliente, voy a alegrarme infinito.
Y si te sirve de consuelo, CREO QUE NO ESTAMOS SOLOS SINO MUY PERO QUE MUY ACOMPAÑADOS (lLo que nos ha pasado a tí y a mí... debe ser la norma de actuación de Wanadoo.