Patetico

Es patetico el servicio que ofrece ono llevo dos meses con cortes de conexion. Me he comprado un portátil y vienieron a cambiarme el cablemodem por un router wifi. EL tecnico que vino se lo comente (lo pudo comprobar porque necesitó dos dias para hacer una simple instalacion de un router). El mismó llamó y lo dijo.
Pues después de 1 mes desde q viniera el técnico sigo esperando una llamada de ono. Son cortes pequeños de unos 30 segundos, pero que joden mucho además de todo esto llevo 3 días con unas velocidades ridículas para tener una conexión de dos megas (he necesitado 10minutos para poder entrar aqui y enviar el post).
En fin....
Queria preguntar que medidas legales se pueden adoptar en estos casos, me refiero a devolución de dinero o otras exigéncias del estilo.

Muchas gracias
Javier