Bueno, una más de Orange. Harto de sus historias y de que hoy te digan una cosa y mañana, otra, a mediados de septiembre solicité la portabilidad a otro operador.
Al ver que pasaba el tiempo y no tenía noticias sobre el estado de dicha solicitud, me acerqué a la tienda del nuevo operador y me dicen que Orange había denegado mi portabilidad. Como no había ningún problema con mi permanencia, puesto que el pasado 31 de agosto se habían cumplido los 24 meses de mi contrato, me puse al habla con Orange. Me dijeron que se trataba de un error en los datos personales. Vuelvo a solicitar la portabilidad y vuelvo a esperar. Vuelvo a preguntar sobre el estado de la solicitud. Me vuelven a decir que Orange deniega mi portabilidad. Llamada a Orange y .... ¡sorpresa! Me dicen que yo había solicitado la anulación de mi solicitud de portabilidad a otro operador por medio de fax. Como no salgo de mi asombro, me enzarzo en una conversación inútil con la señorita de turno: ante mi insistencia de que no había enviado ningún fax y tras pedirle que me pase al departamento correspondiente, me atiende otra señorita a la que tengo que repetirle toda la historia. Orange mantiene qie yo había mandado un fax anulando la solicitud de portabilidad. Le pido que me lea dicho fax y me envíe copia del mismo, pero .... ¡lo siento, no dispongo de dicha información! Me enfado y anuncio que voy a tomar medidas y poner el caso en manos de un abogado.
Ayer me llaman de Orange para agradecerme que siga con ellos. Les digo que no es esa mi intención. Insisten en que quieren hacerme una oferta. Y yo reitero que no deseo recibir ninguna oferta de la compañía. Siguen en sus trece y me ofrecen renovar el móvil por un Samsung Jet, a coste 0 euros y el 50% de descuento en mi factura durante un año. Sigo diciendo que no, que lo que yo quiero es perderlos de vista, pero como quien oye llever... Quedan en volver a llamarme por la tarde.
Nadie llama hasta hoy y vuelven a agradecerme mi permanencia. Otra vez, la misma historia. Esta vez me ofrecen un Nokia 5800 o LG Arena. Como les digo que el día anterior me habían ofrecido el Samsumg Jet, me contestan que imposible, que no trabajan con ese móvil.... Pero si es el que me ofrecieron ayer!!!!!!!!.....
Decido llamar a Atención al Cliente (656001470): musiquita durante un buen rato y a contar mi historia: ¡quiero saber qué pasa con mi solicitud de portabilidad! Me facilitan 2 números de teléfono, 656002270 y 656002677. El primero, no existe. En el segundo, más música, para que salga baratita la llamada.... y otra vez la historia: que tengo que llamar a otro número porque ese no es el departamento apropiado. Insto a la señorita a que me dé un número real, no como su compañera de la llamada anterior...
Llamada al 695562461 (por lo visto, Departamento de Bajas): otra vez la historia. La señorita de este departamento me dice que ... ¡no uno, sino 2 faxes son los que hay solicitando la anulación de mi portabilidad! Un fax del 14 de octubre y otro del 20 de octubre, ayer, enviados desde un distribuidor de Orange. Con enfado evidente le pido que me lea lo que dicen esos faxes.... ¡no puede visualizarlos! Pido que me haga llegar copia de los mismos, ya que yo ho he enviado ningún fax a Orange y mucho menso desde un distribuidor de la operadora. Un momento, por favor,... estamos verificando los datos... bla, bla, bla. Pido que, si no me da una solución inmediata, me tramite la baja. Tras mucho bla, bla, bla, interpone una reclamación, me da la referencia de la misma y me asegura que me llamarán en 48 horas.
Sinceramente, estoy de estos impresentables hasta el moño. Yo lo que quiero es IRME!!!!!! Y lo voy a conseguir... por lo civil o por lo criminal, que dice un amigo mío...
