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  • Cerrado

    Paso Jazz 6mb a Duo Telefónica. Ayuda please

    Supongo que este tema ha sido tratado con anterioridad, pero me ha sido imposible encontrar algo relacionado, ya que todo lo relativo es el paso de 20 megas a Telefónica. Espero que lo mio sea mas sencillo.

    Soy cliente de Jazztel de 6mb con marcación automática. Es decir, conservo la linea con telefónica. Y quiero darme de baja en Jazztel. Corregirme si me equivoco.

    1) Primer paso: llamada al 1565 avisando de la baja, con preaviso de 15 días. Luego madar fax y burofax.

    2) Confirmo la baja a los pocos días??

    3) ¿Cuando pido el alta del DUO de telefonica (3megas + llamadas)? ¿Debo esperar a confirmar la baja en jazztel o puedo cursar la baja en jazztel y el alta en telefónica a la vez?

    4) Plazos????

    Muy agradecido por vuestra información. Si conoceis algun tema abierto al respecto, agradecería conocerlo.

    Luego viene algo mas espinoso, como llevo mas de un mes sin conexión, pediré el abono correspondiente. Pero como estoy pidiendo la baja, creo que se van a querer escaquear.¿Sigo estando en mi derecho no??

    Muchas gracias

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      • Cerrado

        Eso no lo puede hacer. Como tiene jazztel con la linea de…

        Eso no lo puede hacer. Como tiene jazztel con la linea de adsl de ellos, primero le tienen que liberar el bucle. Por mucho que se empeñe telefónica no puede ponerselo, ya hice yo la prueba con el trio hace tiempo.

        • Cerrado

          y de que tiempos estamos hablando?? mínimo los 15 dias de…

          y de que tiempos estamos hablando?? mínimo los 15 dias de preaviso mas lo que quieran por incompetentes no??

        • Cerrado

          Boca de Pez Boca de Pez
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          yo estoy en tu caso, envié la baja por fax el dia 16 de…

          yo estoy en tu caso, envié la baja por fax el dia 16 de noviembre, la facturacion me la cortaron el dia 1 de diciembre y desdes entonces navego gratis pero no me han liberado el bucle, ni puedo pedir telefonica ni me han dao la baja definitiva. en mi área de cliente este mi servicio esta en estado activo y aparece otro en el que el estado esta en proceso supongo que de baja.
          Ahoa he visto las ofertas de Orange 6mb por 25 euros.

        • Cerrado

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          El alta del duo no puedes solicitarla hasta que no tengas la…

          El alta del duo no puedes solicitarla hasta que no tengas la portabilidad de línea.

          Una vez la tengas, entonces, si la puedes pedir pero no antes. Lo cierto es que de esa portabilidad ( lo del adsl es otra cosa ) se encarga Telfónica, y ciertemente no tienes que hacer nada.

          Saludos

    • Cerrado

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      1- llama al 1565 para darte de baja, te pasan con bajas, te…

      1- llama al 1565 para darte de baja, te pasan con bajas, te preguntan razón de la baja (cambio operador) y quiza te ofrezcan un mes a mitad de precio o algo asi, al final te dicen vale, mande un fax al numero xxxxxxxxx con fotocopia de dni, numero de telefono, razon de baja (sirve algo tipo pepito palotes con dni xxxx pido la baja inmediata de todos mis servicios en la linea numero blah blah...) cuidado que el dni tenga ambas caras en la misma cara del papel.

      2- mandas el fax al numero que te han dicho (cuando yo lo hice era un 900xxxxxx)

      No vale mandar el fax sin haber llamado antes al 1565.

      Y nada más. No merece la pena que mandes un burofax, con el fax se dan por enterados. Tardan un par de días en que les aparezca el fax como recibido. Una vez que te digan que lo tienen, pues a esperar. Yo envie el fax a mediados de junio y no dejé de sincronizar hasta septiembre, asi que preparate para lo peor...

      ¿cuando puedes contratar telefónica? pues hay una comprobación facil: entrar en www.telefonicaonline.com e intentar contratar ADSL. Después de que te pida número de teléfono y dni del titular, si te sale un mensaje de linea con otro operador, es que sigue ocupada por jazztel. Si te sale un mensaje de "tiene cobertura adsl", es que ya está liberada la línea. Normalmente se libera un poco antes de dejar de sincronizar.

      paciencia, sobretodo...

      • Cerrado

        Muchas gracias Luke por tu explicación. Resulta que antes de…

        Muchas gracias Luke por tu explicación. Resulta que antes de pedir la baja (ayer estaba decidido) llamé a telefonica. Me dijeron que mi central no acepta 3mb. Y la verdad, pagar 39€ mas iva por 1mb (cuando con Jazz conecto a 3-3.5mb) pues me entraron dudas.

        Resulta que ayer me abrienron incidencia (y yo pensaba que ya la tenia), y parece ser que esta vez se lo van a tomar en serio (o es la impresión que me dió).

        Bueno, la cuestión es que les voy a dar unos días más a ver si lo solucionan, porque después de un mes sin conexión, ya toy acostumbrado a la cuarentena, y unos días mas, no me importa.

        Pensar que al pasarme a telefonica, pueda estar 1 o 2 meses mas sin conex, me acojona.

        Muchas gracias, ya os cuento lo que me digan los "tesnicos".

    • Cerrado

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      No abras más hilos sobre esto, por favor. Ayer edite esta…

      No abras más hilos sobre esto, por favor. Ayer edite esta parte, pero cómo veo que sigues usando los dos, uno de ellos lo tengo que cerrar.

      Ten cuenta que parte de la confusión de tu caso viene dada porque vas desperdigando información en dos hilos.

      Para ti es mejor, y para el foro también, que mantengas un poco de orden. Por ti, más que por nosotros :)

      Saludos

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