Hola
Es muy difícil que un latiguillo se estropee por las buenas; es decir, si el latiguillo no se ha pisado, torcido en exceso, o pillado con algún mueble, o bien este en algún sitio en el que pueda coger "polvo", es muy raro y difícil que este en las últimas como comentas.
Yo, en primer lugar probaría a sacar el latiguillo de las conexiones de la ONT y de la caja terminal de fibra instalada por el operador en tu domicilio, limpiarla la conexión de fibra óptica con alcohol isopropilico y conectarlas de nuevo; si esto no lo soluciona y los síntomas siguen siendo los mismos, entonces probaría con un latiguillo nuevo, aunque pienso que el problema este más en la potencia óptica de tu linea o bien en la ONT, tal y como han comentado anteriormente.
Un saludo