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33 lecturas y 12 respuestas
  • pagare algo mas de lo que realmente me dijeron?

    cuando dicen router wifi gratis ¿es realmente gratis o te lo cobran?esque yo he contratado el dou de 6 megas de telefonica +gratis linea alta+router wifi gratis+llamadas +60 minutos al mes de fijo a movil durante doce meses que es lo que dura la promocion todo eso por29.90 al mes durante doce meses ,,todavia no me ha llegado la factura y no estoy tranquila por que mi cuñada llamo para contratar lo mismo y le dijeron que de eso nada que de gratis nada de eso que cuando me llagara ami la factura veras ...yo me aseguraron que pagaria 29.90eu al mes durante 12 mese por todo lo que traia la promocion y digo yo ¿ma cobraran algo mas?por favor contestarme me han engañao ono?

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    • BocaDePez BocaDePez
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      hola pamela, a mi me dijeron lo mismo hace 1 mes ,que todo…

      hola pamela, a mi me dijeron lo mismo hace 1 mes ,que todo era gratuito yque solo pagaria con todo incluido 39.90 me a llegado ya el recibo y me dicen que tengo pagar 39.90 + por la instalacion del adsl, por cierto que el tecnico que me hiso la instalacion se lucio, peor no lo pudo hacer. suerte

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        muy facil la promocion dice alta de linea gratis contrando el…

        muy facil la promocion dice alta de linea gratis contrando el duo o trio (alta de servicio),no instalacion de la linea con todo el cableado interior dentro del domicilio, que te genera un coste adicional de 27 euros si el tecnico te tiene que instalar un enchufe(roseta).El duo de adls,tiene las llamadas gratuitas a nivel nacional+ las llamadas a moviles por 60 minutos mensuales,o sea que si llamas mas de ello, se te facturara las llamadas que hayas realizo,despues de consumir los 60 minutos.el router es gratis,pero el monopuerto,si lo contratas por 1004 y wifi es gratis si eres de las provincias con estrategia local: valencia,coruña,viscaya,barcelona,guadalajara y pais vasco.Los servicios tienen un coste mensual de 13.97 sin iva, si solo pediste linea, pero si lo pediste con telefono tienes una cuota de alta de 36 mas el alquiler mensual, teniendo el telefono pagas por una linea basica,linea 13.97 + mantemiento y alquiler de domo 3.74 y facilidadades( contestador,identificaion de llamadas,desvio,conferencia a 3) los cuales puedes dar de baja,luego el duo los 29.90 por doce meses.

        En la primera factura dependiendo del lugar de donde vivas,tiene distintos ciclos de facturacion, haci que te puede llegar la factura a los 10 dias como en un mes,siempre se te factura un mes por adelantado+ proporcional desde la fecha de instalacion, pero el adslno,solo un proporcianal ciclo de factura generalmente unos dias no 30 dias completos,cosa que recien ocurre en la 2da factura.

        todos los coste que siempre dan son sin IVA, haci que hay que sumarles siempre, un 16% +. por lo tanto si tienes linea sola mas duo tienes 13.97+ 29.90=43.87 con iva de 50.88, siempre que llames dentro de las tarifas contratadas,por que si no esperes nunca una factura por este importe,por que lo modificas tu por tu comsumo!

    • No creo que te hayan engañado pero es probable que se…

      No creo que te hayan engañado pero es probable que se equivoquen a la hora de facturar la primera factura y te lo carguen así que ve haciendo ánimos de reclamarlo.

            • BocaDePez BocaDePez
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              Quizás puedas solicitar tu usuario y contraseña de…

              Quizás puedas solicitar tu usuario y contraseña de telefonica.es, llamando al 1004. Eso te servirá para entrar en tu área privada, y ver cómo van tus consumos en llamadas a fijos y a móviles, y estar más segura de que te lo están aplicando todo como debe ser. Es una idea que se me ocurre.

              • hola soy pamela me han dicho que yo boy a pagar 29.90 de adsl…

                hola soy pamela me han dicho que yo boy a pagar 29.90 de adsl y 13.40 de linea en total 50.80 ya no puedo hacer nada me ha dicho que lo que tengo gratis es el alta de linea y el router gratis ya que les bamos hacer y digollo no me cobraran el router no? gracias espero su respuesta

                :-O

              • No porque si la cagan será el alta y el router, y eso llega…

                No porque si la cagan será el alta y el router, y eso llega con la factura. Podrá adelantarse un par de días (porque estará antes en el área que en papel) pero las llamadas no suelen cagarlas tanto.

            • Cuando se equivoquen tendrás que llamar al 1004 y decirles…

              Cuando se equivoquen tendrás que llamar al 1004 y decirles que te han cobrado el alta y el router cuando lo tenías por promoción. Es posible que te digan que por la vía que lo contrataste no te lo promocionaban pero tú les dirás que tienes la publicidad que hacían en ese momento y que sí estaba promocionado, y si se ponen tontos les preguntas que, en el caso de que NO te hayan promocionado nada NO tienes contrato de permanencia, ya que sólo se aplica si recibes promociones, que si te puedes cambiar de operador cuando quieras. En el momento que te pasen con el departamento de calidad (bajas, regalos) seguramente se arregle todo.

              • bueno bamos aver si no me cobraran nada de lo contratado y…

                bueno bamos aver si no me cobraran nada de lo contratado y sera mejor asi pero de lo contrario veremos lo que asemos muchisimas gracias me has sido de gran ayuda gracias....espero tener suerte por que es la primera vez que contrato el adsl ,,,,,gracias