Ozire - Tele2Info ESTAFADORES

les has llamado al 902 ?

Si no te hacen caso pues pide la baja por incumplimiento de contrato y a buscarte otro ISP

Buenas tardes

Lamentamos profundamente la situacion que se ha generado en su caso. Tal y como le indicamos por telefono las veces que ha llamado su paquete ha salido y se encuentra en delegación de destino desde finales del mes de octubre. Lamentablemente por algún error en la mensajeria no se le ha entregado.

A primera hora reclamaremos nuevamente su envio a la mensajeria para que lo entregue.

Con respecto a los demas temas relativos al envio se los hemos respondido de manera privada a traves del correo electronico dado que su caso esta perfectamente individualizado y nos ha sido posible saber del caso de que se trata.

Le ruego disculpe por la demora en la respuesta de su emai pero ha sido imposible a lo largo del dia verificar con la mensajeria el estado del envio.

Atentamente

Alejandro Garcia
Ozire Digital

Pues tienen fama de ser muy serios...Me parece exajerado tu titular pero entiendo tu cabreo..

Yo me di de alta con ellos, y decir que la promoción del teléfono salió como unos 20 dias depués de darme de alta, les llamé para decirles que hicieran el favor de incluirme en la oferta y lo hicieron.
En mi caso ha sido todo lo contrario al tuyo.

Hola,
a mi me paso lo mismo todavia estoy esperando el telefono.
Dime que vias has tomado y si ya has conseguido el telefono.
Gracias

pues a mi si me enviaron el telefono, me parece una empresa seria, sera algun error que han tenido.

Estoy sufriendo el mismo cachondeo que en tu caso, exactamente igual.
No vuelvo a reclamar más por vía telefónica: la próxima fax, burofax, y denuncia ante la OMIC.
Además me parece una falta de tacto y responsabilidad, que sea el cliente quien tiene que ir detrás de ellos "suplicándoles": si no tienen constancia de que he recibido el envío en un plazo razonable, deberían ser ellos los que tendrían que llamarme para dar las explicaciones pertinentes.
Con TELE2, lo mismo con el punto wifi Linksys que regalan para contratos de empresa: tras pedirlo 10 veces, una chica comprueba que ni siquiera ha salido el envío.... :-? Mientras todas las demás, me indicaban que estaba de camino.
Mala pinta está teniendo esto, y eso que hemos solicitado una alta de empresas, suponiendo un trato "preferente".

¿Cuanto es el tiempo razonable que hay que esperar para que te manden el teléfono gratis si no ha habido ningún error por su parte? Yo tambien lo estoy esperando , pero no tanto tiempo como vosotros.

DE OZIRE / TELE2 INFO

En relacion a las dudas planteadas por algunos de nuestros clientes sobre el envio de los obsequios queremos realizar los siguientes comentarios:

- El plazo ordinario para la entrega de los obsequios es de 30 dias

- La saturacion de los servicios de mensajeria ha desaconsejado el envio de equipos durantes estas fechas. Aunque los paquetes deberian llegar igualmente, el seguimiento de envios masivos es mas complejo durante esas fechas por lo que para evitar devoluciones se ha evitado realizar envios.

- Se han producido problemas con el procesado de los envios con incidencia de las ultimas partidas antes de Navidad que en estos momentos se estan resolviendo con la mensajeria

- La demora media en estos momentos es de 20/30 dias, previendose que todos los envios queden solucionados en esta semana o comienzos de la siguiente.

- Los casos mas antiguos deben ser seguidos uno a uno puesto que pueden tratarse de devoluciones recibidas por no haber localizado al destinatario.

Estamos trabajando para poner al dia todos los envios. Para solucionar los casos ponemos a disposicion de nuestros clientes la direccion promociones@tele2info.com. Rogamos indiquen nombre, DNI y fecha de la firma del contrato.

Pedimos disculpas por las demoras en las entregas y en el contacto con nuestros clientes via email.

En todos los casos esta garantizada la entrega del equipo a nuestros clientes segun el compromiso adquirido.

Atentamente

Bueno yo voy a contar mi caso. En diciembre me di de alta en tele2 y a mediados de enero le mande un email a OZIRE para reclamar el telefono inalambrico que regalaba en promocion dandome de alta con ellos.
En el mismo dia que mande el email me respondieron muy amables y pidiendo disculpas por el retraso ya que en fechas navideñas hay un colapso de clientes y es comprensible ya que en estas fecha la abalancha es masiva y no solo en tele2 sino en casi todos lados.
Bueno pues ayer recibi el telefono y todo perfecto por mi un 10 a OZIRE.

Asi que no me gano nada por apoyar a nadie, sino que volveria a darme de alta con ellos sin problemas (es mi opinion).

Salu2

Tras la última llamada del viernes, una chica muy diligente me confirma que el envio se debe haber perdido ya que salió el 1 de diciembre :-?
Da orden este mismo viernes para otro envío, y oh!, llega esta misma mañana a las 10 horas... Incredibol!

Esta claro que cuando se quieren solucionar las cosas y tropiezas con personas competentes, se arregla todo rápidamente.
Un 10 para esa chica. :-)

Buenas,

Yo tramité el alta con ellos por la promoción del teléfono. Mi portabilidad estaba programada para hoy por la mañana, por lo que yo suponía que el teléfono lo tendría para finales de més...

Pero mi sorpresa ha sido que esta tarde me lo han traido ^_^

En mi caso estoy bastante contento con el trámite con ellos (llamaban para comprobar que todo estuviera bien, etc...).

Lo malo es que parece ser que la portabilidad a tele2 no se ha hecho correctamente fuera de lo administrativo T_T ains, ahora me tocará perseguirlos para que me lo apañen...

Saludos,