Fibra/Cable

otro engaño mas

BocaDePez 7 mayo 2016 09:02

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Una vez más ono vuelve a engañar.me hacen un contrato permanencia por un precio y me cobran otro cúando pido dicha grabación me contestan esto.

Estimado cliente,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

En relación a su solicitud grabación de fecha 18/03/2016, debemos informarle que no podemos enviársela por problemas técnicos.

Lamentamos las molestias que esto le pueda ocasionar.
Yo si q lamento seguir con vosotros y tene una permanencia por subida de precios.Ladrones es poco para llamarles

mceds 7 mayo 2016 09:48

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Así son los comerciales. Ahora ve a Consumo con tu grabación.

BocaDePez 7 mayo 2016 10:56

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Por eso yo, cuando hice la contratación, realicé mi propia grabación... por si algún día la necesitaba y resulta que había problemas técnicos.

BocaDePez 7 mayo 2016 11:57

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A consumidores voy a ir. Pero sin grabación

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mceds 7 mayo 2016 13:57

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Entonces, suerte.

BocaDePez 7 mayo 2016 15:15

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Yo solicité que me enviaran el contrato y me mandaron la grabación. Yo pasé de orange a vodafone-ono. Tienen obligación por ley de mandarte el contrato que hiciste con ellos, sea en el formato que sea

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BocaDePez 7 mayo 2016 18:00

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El problema que sí el contrato dice lo que tú estás seguro y ellos dicen otra cosa por eso no te le mandan

BocaDePez 7 mayo 2016 20:52

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Caso parecido me ocurrió a mi.Me fui a la Omic y redacte un escrito con todos los datos incluyendo la grabación y en dos meses me han dado la razón, aplicado correctamente la oferta y recalculado los precios desde el día de la misma.

Acude a tu ayuntamiento y pregunta por la sección de consumidores, te ayudaran.

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BocaDePez 9 mayo 2016 08:14

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En el Ayuntamiento dicen que tienes que redactar una carta pidiendo perdón

BocaDePez 20 mayo 2016 17:48

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¿Y tu grabación?

BocaDePez 23 mayo 2016 15:05

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Solución = Reclamación : usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx

Para el futuro... Recordar grabar SIEMPRE indicandolo al teleoperador, todas las llamadas que gestioneis con vuestra operadora relativa a cambios de contrato, altas, ofertas, bajas,...