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  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Otra vez sin tlf por una simple lluvia

    Hace varias semanas llovió y dejó de funcionar el tlf, internet continuaba furulando. Después de gastarme una pasta en el 902 me lo arreglaron (o se arregló solo).

    El caso es que hoy vuelve a llover y otra vez deja de funcionar el tlf toda la mañana, pero internet sigue funcionando. ¿Tengo que llamarlos otra vez? ¿No hay servicio técnico online o algo?

    Campanar, Valencia.

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    • Lo más parecido que he encontrado, ha sido lo de "Abrir…

      Lo más parecido que he encontrado, ha sido lo de "Abrir reclamaciones", pero eso creo que no es para abrir una avería:
      Entra en la web de Ono.es, vé al «Area de clientes», en el menú de la izquierda «¿Necesitas ayuda? Te echamos una mano», y a la derecha, «Reclamaciones», botón «Abrir reclamación». Aquí tienes el enlace.
      Las quejas, entre otras cosas, sirven para cuando tienes una avería, y no te la solucionan, dar parte (pero no para abrir una incidencia por avería).
      Y Aquí puedes ver si tienes una avería abierta. La pega, es que NO DEJA ABRIR UNA AVERÍA, vaya fallo.

      Si quieres llamar otra vez por teléfono, no uses el 902, llama por el 963.228.360, es lo que hacemos muchos. Desde un fijo con tarifa plana, te saldrá gratis, y desde móvil más económico que un 902.

      Lluvia: A mí me pasó algo parecido: media caja de telefonía que daba servicio a toda mi intercomunidad, estaba sulfatada, y cuando caían unas gotas, oía crujidos y ruidos raros, o me quedaba sin línea. Encima, con el cierre roto, y le entraba agua.

      Oranzztel 300/300M con ONT ZTE + Asus RT-AC68U + ZTE h298n (teléfono + DDNS Jazztel).
      Es caro (65,28€ con móvil TP-ilimitada+6GB), pero me va muy bien. Si suben, habrá que cambiar :(