OTRA SORPRESA DE ONO TELEFONO 1401 PASA A SER 902..

A pesar de ser unos incompetentes, y que el producto que ofrece no es novedad, si en españa, y que funciona por si mismo, cuando hay complicaciones escuchar los motivos que aluden para justificarlo dan pena, pero bueno que se puede esperal de estas gentes que la mayoria proviene de lo peor de telefonica, y que como en la alemania nazi hay palabras prohibida, no de puede decir que hay problema, que no hay guia telefonicas, etc. seguramente recibiremos un jarro de agua fria, por algun lado.

Buenas. Hace escasos días tuve problemas con ONO (y quién no).

Me retrasé bastante en los pagos y me cortaron tanto la conexión telefónica como la red. Dicen que al ponerlos al día, tardan como máximo 48 h. en reconectarte a los dos servicios. En mi caso, ésto sólo fue para con el teléfono, puesto que no había manera de que me volvieran a ofrecer servicio a Internet. El caso es que el modem sí se conectaba al ISP (cuando intenta conectarse y no "puede", la luz parpadea), pero no me daban IP para navegar...

Les llamé, u según el 1401 estaba todo perfecto, que para problemas de navegación llamará al 902.

Llamo al 902. Me dice que haga unas comprobaciones chorrísimas (creo que para actualizar la IP, pero no hace falta reiniciar modem ni PC para ello...), y que si tengo algún problema con la conexión, puedo ir a su página web para solucionarlo... xDDDDDDDDDDDDDDDD

Eso, en el 902 me dicen que todo está perfecto también. Yo insisto que no, que el modem se conecta pero no tengo IP asignada por ellos. Miran un poco más (y el taxímetro corriendo) y me dicen que sí que hay un problema, que llame al 1401 que es cosa de ellos.

Llamo de nuevo al 1401, le cuento otra vez mi vida a la mujer, insiste en que todo está bien, yo, que no, que lo mire, que ya estoy hasta el gorro. Espere unos minutos... Sí, sí que hay un problema. Se ve que la orden de reconexión está dada pero no ejecutada. Mandaré una nota urgente a la central. Muy amable, gracias.

Esto fue un viernes. Volví a llamar el sábado, porque estaba igual. Y el domingo. Y el lunes, que me dijeron que probablemente los que solucionarían mi caso no trabajaban fines de semana. Que esperara un poco más.

Martes, ya pasan las 48 h. reglamentarias. Llamo de nuevo al 1401, me hacen llamar al 902. Me tienen en espera al menos 10 minutos para hablar con un técnico para solucionarme lo mío. Al cabo de ese tiempo, la muchacha me dice que le dé mi movil :-? que en unos minutos me llamaba el técnico.

Al cabo de dos horas, por arte de magia, se actualiza sola la IP y ya tengo conexión ¿?¿?¿?

Nunca hasta ahora había tenido problemas con ONO, pero macho, vaya primera vez.

Encima, tengo teléfono de "rueda" xDDDD Y con eso no puedo pulsar 2 cuando dice que pulse 2. Pues en ONO me dijeron, ni cortos ni perezosos, cuando les dije que con el 902 no podía contactar (puestos a quejarse... xDDD), que ése era mi problema y que cambiara de terminal.

Gracias, señores de ONO, porque yo también soy de ONO (hasta cuándo durará esto...)

Saludines!

propongo que un dia a una hora, nos pongamos todos como locos a llamar al 1401 para saturarles las lineas

Os suena este slogan de ONO

Pues llamais al servicio de atención al Cliente y pedís una hoja de reclamaciones en donde quereis expresar vuestra protesta ante el hecho de no respetar lo prometido por ellos mismos.

1401= Tel. ONO