Otra queja más para AUNA

ningún call center de ninguna compañía es perfecto, de hecho, TODOS dan asco. con teleoperador@s que parece que los han lobotomizado.

pero luego están los clientes como tú que parece que están hechos los unos para los otros... que no saben más que devolver recibos si no llueve a su gusto.

delvolver un recibo porque llevas muchísimo tiempo a la espera de ampliar tu velocidad no tiene ningún fundamento legal, y ante un organismo oficial quedarías como lo que pareces actuando así, como un jeta.

si te sientes mal atendido por una empresa, cambia de empresa. entonces descubrirás, que cosas como las que te pasan a ti pasan en todas, y descubrirás también que el call center de auna aunque en esencia es como todos, es más "humano" los demás. además, también puedes acudir a una oficina de atención presencial, cosa que no tienes con ningún proveedor de internet (ni de ninguna otra cosa practicamente).

así que menos patalear y devolver recibos como si estuvieramos en la edad media y esto se redujera todo a el trueque... y más actuar con dos dedos de frente y siguiendo los procedimientos establecidos. que a lo mejor así se te soluciona tu "problema".

Me doy de baja un 13 de marzo, fecha efectiva, de Able 128 por pesima latencia. A los 10 dias pasan recibo por valor del mes entero, no de los 13 dias q me dan servicio. El recibo fisico, el papel, no me llega a casa. A dia de hoy todavia no ha llegado. Yo espero el papel para llevarlo al banco y devolverlo. Como el papel no llega me canso de esperar y voy al banco a ver si lo puedo devolver. Me dicen que se ha pasado la fecha y que no lo pueden devolver. Que hable con la compañia a ver que me dicen.

Hablo con una simpatica y muy humana operadora y le explico lo que pasa. La simpatica a la vez que humana operadora, tras explicarle mi problema, se rie en mi cara (de una manera muy humana eso si, hay que decirlo) y me dice que Auna no devuelve nunca el dinero de los recibos ya cobrados.

Extasiado ante tamaña demostracion de humanidad por parte de la compañia y de su representante, en este caso la operadora, y como no me lo acabo de creer ya que en mi vida me han estafado y robado en mi cara de semejante manera le digo textualmente: ¿lo que usted me dice es que tengo que pagar la cuota entera, 41€, por 13 dias de servicio? Ella me responde: si exactamente.

Ante esta respuesta y con lagrimas en los ojos de la emocion, pues nunca me habian tratado de una manera tan...humana, solo me quedo darle las gracias y colgar.

Esto me paso exactamente ayer. Vosotros hacer caso al tio ese de able q rula por aqui y vereis como os va el pelo.

Ante la duda, por experiencia dolorosamente propia, no sueltes la pasta. Si al final te toca pagar, pues paga pero como pagues de primeras la pasta se la quedan. Por toda la patilla.

Saludetes

Cuidado con Auna (No os engañen) Tocho, pero si vas a contartar...

Otro damnificado por el "trato tan humano" de Auna-Able.

Saludetes

Ante un caso similar, de esperpento y desespero, que muestra la incompetencia y caos interno de AUNA, acudí a la Oficina Municipal de Atención al Consumidor, que gestionó mi reclamación.
AUNA tardó algo en responder, pero al final, y gracias a Consumo, atendieron mi queja y la resolvieron casi en su totalidad.
Ahora sólo espero resolución de mi reclamación por los gastos de las llamadas al 902 del Centro de Desatención al Cliente de AUNA.

¡Suerte reclamando!