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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Otra intervencion y como las anteriores.

    Recibi el otro un mail de los tipos estos diciendo:

    Estimado cliente:

    Respecto a la velocidad, le indico que el lunes 9, de madrugada, se va a realizar
    una intervención en las ADSL, con la cual se solucionará este problema.

    Gracias.

    Quedamos a su disposición para cualquier consulta.

    Un cordial saludo,

    ------------------------------
    Dpto. Soporte Técnico ADSL
    arsys.es
    Telf.: 902 46 33 46
    soporteadsl@arsys.es

    -------------------------------------

    CON NOCTURNIDAD Y ALEVOSIA NUESTRA ADSL ES UNA PORQUERIA :-(

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    • Cerrado

      Cómo podéis poneros así por un corte de tres cuartos de hora…

      Cómo podéis poneros así por un corte de tres cuartos de hora en plena madrugada?? Encima de que esa gente no duerme mientras tú lo haces como un angelito...

      Parece que el caso es quejarse... deprimís y desesperáis a maría santísima...

      Pues a mí m fue genial tras el primer corte, luego se le fue el gas, y hoy otra vez me va de maravilla. Todavía no tiro las camapanas al vuelo, pero me alienta bastante saber que están haciendo algo para solventar los problemas.

      Y eso no es todo... el servicio técnico ya da muestras de humanidad. Hace unos días me escribieron por iniciativa propia para peguntarme si la conexión ya me iba bien desde el corte, les contesté el sábado que al pricnipio sí pero que en ese momento sólo regular y hoy ya me están contestando que van a estudiar mi caso para saber por qué no supero nunca los 180kbps. Si la conexión me sigue funcionando un par de días más como esta mañana les escribiré diciendo que no se molesten más en mi caso...

      Por cierto, pensaréis que lo que os relato no es para tanto, que es el procedimiento simplemente correcto y debido, y así es. Pero teniendo en cuenta lo que hacen el resto de operadores (no tanto telefónica, vale...) yo casi me emociono de alegría.

        • Cerrado

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          Yo me acabo de quedar sin conexión durante casi una hora, les…

          Yo me acabo de quedar sin conexión durante casi una hora, les he llamado y me dicen que no saben nada y que me llamarán, evidentemente aún no tengo respuesta. Yo hoy le noto perezoso a la hora de coger una ip y también que han cambiado el servidor de paso siendo ahora un 217.76.146.138 los test de velocidad por encima de 215 todos, pero si se me corta, no me coge la ip, y si la coge no arranca a veces, de poco me sirve.

          Un saludo

          • Cerrado

            si, efectivamente, han cambiado los servidores de los nodos.…

            si, efectivamente, han cambiado los servidores de los nodos. y para mal, a mi me pierden muchos paquetes en el visual route, hasta ayer mismo no perdia pero hoy si, como empecemos de nuevo verás tu, yo creo que otra crisis gorda como las dos que hemos tenido y me doy de baja

            • Cerrado

              [Editado 9/02/04 18:36]

              Solo puedo decir una cosa a mi me va de puta madre. He hecho…

              Solo puedo decir una cosa a mi me va de puta madre. He hecho tropocientos mil tests de velocidad en la semana y media q tengo la conexion (es q me teniais acojonao leyendo los posts antes de recibir el alta) y os puedo asegurar q nunca me ha bajao de 210kbps.
              no creeis q os pasais un poco, joder si cortan un rato la conexión de madrugada, no creo q afecte tanto a la peña, por lo menos a mi no. Es mi opinion.

              Saludos planetarios

              • Cerrado

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                Que conste que en la última semana y media los míos estaban…

                Que conste que en la última semana y media los míos estaban todos por encima de los 215 Kbit/s, en este caso las quejas son que sigue habiendo mucha gente con problemas que no logran ser solventados, en mi caso hoy un par de cortes en hora punta. A mí las paradas en madrugada no me importan tanto, si son para arreglar todo bienvenidas sean. Pero los que llevamos más tiempo con esto, yo ya tres meses, las hemos pasado muy canutas como para dar una opinión favorable al respecto, y te lo digo ahora teniendo unos resultados de velocidad muy buenos, pero a uno le quedan las reservas lógicas.

                Un saludo.

            • Cerrado

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              A mí me ha pasado con una de las ip's que negocié, pero fue…

              A mí me ha pasado con una de las ip's que negocié, pero fue cambiar de ip y no volverme a pasar. Esta mañana entraba por el nodo de siempre. Me suena a que están ampliando el que acaba en 130 y lo volverán a poner en marcha con otra parada. Toco madera para que a mí no se me vaya. Claro que después del corte de porque sí del sábado y este que acabo de tener me espero cualquier cosa.
              Confiémos en que no haya una tercera crisis.

              Un saludo.

      • Cerrado

        Si tienen problemas -> H.P. (por no poner tacos) Si arreglan…

        Si tienen problemas -> H.P. (por no poner tacos)
        Si arreglan los problemas-> H.P. (por cortar momentaneamente la linea, cortes que deben de hacerse por mantenimiento)

        ¿Por que no os montais una compañia de acceso a Internet, y os dejais de tanta chorrada?

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          creo que la cuestion es que es inaceptable que se corte el…

          creo que la cuestion es que es inaceptable que se corte el servicio regularmente (sea para hacer lo que sea) ya que hay mucha gente que TRABAJA con Internet y no puede estar a espensas de una compañia. No todos bajand el Emule...

          • Cerrado

            Quien trabaje con internet y tenga esta conexion estará…

            Quien trabaje con internet y tenga esta conexion estará metiendo la pata. Además lo pone bien clarito en el contrato. (Lo de paradas por mantenimiento y demas)

            Si yo quiero un ADSL para trabajar, desde luego contrataria una dirigida a empresas (por mediacion de la mia), o a Autonomos. No se si Arsys tiene esta vertiente como tienen algunas compañias, pero bueno.....

            • Cerrado

              1. Los cortes son a altas horas de la madrugada. Eso de que…

              1. Los cortes son a altas horas de la madrugada. Eso de que vas a estar trabajando ...
              2. Si necesitas el adsl para desarrollar tu actividad profesional (como yo por ejemplo) contratas el más fiable y consolidado sin fijarte demasiado en el precio (y más cuando estamos hablando de diferencias de 10€) y no contratas el más barato, además de "experimental". Por ese mismo motivo yo tengo adsl de telefónica en mi punto de trabajo y el de arsys para "ocio".

              Y el hecho de que corten, si tienen que cortar, si es para ir a mejor por mi de puta madre. Al menos se ven ganas de mejorar. Si es que parece que el que te corten el "buscando a nemo" de la mula sea una tragedia.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Esta mañana yo confirmo la desconexión a eso de las 6:30 ó 7…

      Esta mañana yo confirmo la desconexión a eso de las 6:30 ó 7 h. A mi, personalmente, no me importa si avisan y es para intentar arreglar algo. La cosa ha mejorado y ya, casi, casi, sólo nos queda que saquen un firmware estable y bueno del router 9003. (en otro post para peticiones).

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Estos de Arsys son unos incompetentes, cuantas veces mas van…

        Estos de Arsys son unos incompetentes, cuantas veces mas van a tener que cortar la línea para dejar esto como "Dios manda", estoy cansado de pagar una conexión 24 horas, cuando lo que realmente tengo es una conexión Arsys (me conecto cuando ellos quieren).

        -Esperando una semana con una conexión decente!!!!

            • Cerrado

              [Editado 9/02/04 10:28]

              Arsys tiene red Ip propia Aqui me demuestras lo puesto que…

              Arsys tiene red Ip propia

              Aqui me demuestras lo puesto que estas.

              Y si, estoy de acuerdo en que Arsys corte la red cuantas veces quiera, mientras se les arregle a los diferentes usuarios la conexión que les va mal.

              ¿Que pasa? ¿Que durante ese rato no puedes descargar tus peliculas en el emule?

              Edito: Me he pasau un poco

              • Cerrado

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                Mis pelis japonesas. Pues eso, no puedo bajar mis pelis, pero…

                Mis pelis japonesas. Pues eso, no puedo bajar mis pelis, pero la cosa es que yo he pagao para bajármelas cuando me apetezca y no cuando ellos me dejen.
                Arsys no tiene una red física.
                Yo quiero un solo corte, que sea efectivo, no 40 cortes que no valgan para nada.

                • Cerrado

                  con red fisica. Tiene sus propias Ip's, sus propios routers,…

                  con red fisica.

                  Tiene sus propias Ip's, sus propios routers, su propia salida en espanix, sus propios backbone, y como dicen ellos presencia en los nodos de intercambio (Madrid y Londres) donde el trafico se intercambia

                  • Cerrado

                    BocaDePez BocaDePez
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                    .....a que la única red que hay en España pertenece a los…

                    .....a que la única red que hay en España pertenece a los soplapollas de telefónica y que se dedican a alquilarla y a putear al resto de empresas que no la pertenecen.
                    El único mantenimiento que puede haber en la red lo debe hacer telefónica y el corte sería generalizado, pero no es asi.
                    Telefónica cobra muchísimo dinero por el alquiler de dicha red, lo que deja al resto de empresas sin recursos para invertir en su propia infraestructura.

                    • Cerrado

                      Pero hay 2 modalidades de prestación de servicio de ADSL. La…

                      Pero hay 2 modalidades de prestación de servicio de ADSL.

                      La que sales utilizando la red de Telefonica (Ya.com, los primeros de Wanadoo)

                      Las que sales utilizando tu propia red (Arsys, Auna...)

                      No me se los nombres tecnicos, pero la explicación ma o menos es así:

                      Cuando conectas con Arsys, estas conectando a la red de acceso ADSL-ATM ( donde esta el DSLAM y que dicha red es de Telefonica) despues pasas hasta el conmutador ATM (de algun operador dado de alta, se rumorea que Arsys utiliza Uni2) y a partir de ahí, se accede a la red IP de la compañia (caso que la tenga), como es el caso de Arsys.

                      Mirate estos links:

                      GigaADSL
                      PDF de tenaria
                      PDF de tecnologia ADSL

                        • Cerrado

                          [Editado 9/02/04 19:33]

                          Estos articulos técnicos de los periodicos son la releche.…

                          Estos articulos técnicos de los periodicos son la releche. Supongo que los hace el becario de turno y asi salen.

                          En España hay varias empresas con infraestructuras de comunicación propias. Telefonica, Retevisión, Uni2 y BT entre los ISPs y empresas de telefonía. Las eléctricas (Iberdrola, Endesa y Red Electrica) también tienen sus propias líneas físicas de comunicación.

                          No te discuto que Telefonica es el lider indiscutible tanto por usuarios como por infraestructura pero no está sola en el mercado.

                        • Cerrado

                          Ni siquiera he mirado los links, pero bueno, puedo intuir lo…

                          Ni siquiera he mirado los links, pero bueno, puedo intuir lo que hay en ellos

                          No se a quien vas a creer, si a un medio de información (?) que en cuestión de tecnologia (casi-)siempre van metiendo la gamba. O ha descripciones de compañias (tambien puedes buscar documentacion de Telefonica) que ponen en la red. El primer link es de la propia Tenaria, compañia situada en la rioja que ofrece servicios de acceso a Internet.

                          • Cerrado

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                            Pero yo no mentía, cada uno se busca sus fuentes. Vaya…

                            Pero yo no mentía, cada uno se busca sus fuentes.
                            Vaya tinglao.
                            Un saludo.

                    • Cerrado

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                      ...es la única que llega con el cable a casa del abonado (por…

                      ...es la única que llega con el cable a casa del abonado (por eso lo del bucle local de telefónica, que te ponen en casi todas las ofertas). Eso no quiere decir que la única red de comunicaciones que haya en España sea la de telefónica. De hecho Red Eléctrica por ejemplo, tiene su red de 13.000Km de fibra optica, aprovechando sus lineas de distribución eléctrica (o sea, tirando cable aprovechando la red existente, no confundir con la transmisión de datos por la red eléctrica). Según un post en este foro hace unos días, esta es la red de conectividad de Arsys, aunque yo de eso no tengo ninguna noticia aparte de ese post. Si quieres mas http://www.albura.com (infraestructuras).

          • Cerrado

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            Asi que te parece bien que corten la red todas las veces que…

            Asi que te parece bien que corten la red todas las veces que se les ponga de los cojones hasta que lo arreglen, pues eso es de incompetentes. Que hagan un corte, aunque sea largo, y que quede todo arreglado, no podemos estar asi todas las semanas. No es lo que yo he pagado.

            Por cierto, he seguido las indicaciones que recomendastes seguir (AdslAyuda) y el router se cuelga mucho menos.
            Un saludo

    • Cerrado

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      Encima que te van a solucionar TU problema y los demas vamos…

      Encima que te van a solucionar TU problema y los demas vamos a sufrir desconexiones, vas y te quejas. No lo entiendo. En fin........

    • Cerrado

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      contrata wanadooo, ya veras que bién, un año como el culo,…

      contrata wanadooo, ya veras que bién, un año como el culo, peor que un modem de 56K, sin que te hagan ni puto caso, ahora eso si, cortes para arreglarte la linea, ni uno, eso te lo garantizo.

      La gente es la leche.

    • Cerrado

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      Perdona, pero no te entiendo. Por fin un proveedor de adsl se…

      Perdona, pero no te entiendo. Por fin un proveedor de adsl se preocupa por pelearse con las operadoras intermedias para que nos funcione a todos la conexión, y nos avisa cuando van a hacer algo, y lo calificas como nocturnidad y alevosía.....?
      Estos de arsys parece que se han empeñado en cambiar el estilo de relacionarse con el cliente. Dan explicaciones (al menos mas que los otros) y, hasta ahora, cada vez que le hincan el diente a algo, lo mejoran. Y parece que nos hacen caso.
      Yo prefiero que me avisen de que van a currar en la madrugada del lunes, que es cuando menos me molesta, a que le metan mano a la red cuando le convenga al ingeniero de turno, según sus compromisos con la novia.
      Por otra parte, a mí me va como una bala. No bajo de 217k. Y me ahorro 10€ + IVA respecto de ya.com, que no me hacían ni puñetero caso.
      :-?

    • Cerrado

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      que hagan cosas para arreglar la conexión a la gente que…

      que hagan cosas para arreglar la conexión a la gente que tiene problemas (que por el tono de los post desde hace ya varios días parece que sois minoria, a mi me va como un tiro)

      Parece que hay gente que nunca esta contenta, si no hacen nada por que no hacen nada, y si hay una intervención para arreglar algo, que si van a cortar.

      Que hagan los cortes necesarios para arreglar las cosas coño!! (por mi podian no hacer ninguno, que me va de p. m.), que por que se te pare la mula media hora no te va a pasar nada hombre.