Otra caida de TC sobre Asturcon

espero que te devuelvan el dinero de los dias sin servicio

Error...telecable SI puede mirar la ONT, al menos comprobar basicamente los parametros de error que le devuelve (si es que le devuelve alguno), para saber si la averias es en su servicio o en la red del GIt...se llama filtrado, porque sino es dar palos de ciego...

Si que telecable puede mirar como esta la ONT. Pero no solo cuando hay error, sino siempre. Es decir, cuando un usuario les llama, ellos entran en los sistemas del GIT y le dan a un botoncito de comproabcion de equipo. Con los resultados que les da el GIT, mas el propio filtrado de las luces del equipo de casa cliente (que le habran hecho cuando llamo) tienen una idea de por donde van los tiros de la incidencia. Si creen que es de su servicio no abren incidencia al GIT y si no lo ven claro la abren por si acaso. Acceso si que tienen a nivel de comprobacion, no de "toquetear" nada, como es normal.

Hace unos minutos la teleoperadora del SAT de TC me ha dicho que se debe al cambio de velocidad. He contratado el aumento de 15 a 70 megas Y ME TIENEN TODO EL DÍA SIN INTERNET!!!! Es pa flipar!!!! Además no saben / no contestan sobre la solución a la "incidencia", " a lo largo del día de hoy, probablemente " me dicen. Vaya pedazo de garrulos, para un cambio de velocidad tienen que dejar sin servicio desde primera hora de la mañana hasta por los menos las 4 de la tarde. De pena. Por cierto, la última incidencia, con caida del servicio de lunes a viernes la solventaron con 4 euros de abono en la factura. Chorizos. Seguiremos informando.

FLIPO!!!

Ahora me dicen que NO es problema del cambio de velocidad!!! Y que cuando hagan el cambio VOLVERÉ A QUEDAR SIN CONEXIÓN OTRA VEZ.

La empanada mental es insuperable. Esta gente no sabe hacer nada bien.

Ahora me vuelven a decir que el problema es el cambio de velocidad, que hasta que no venga el técnico de Telecable por casa para verificar la instalación NO TENDRÉ INTERNET!!! Eso después de insistir ayer en que conectara el ordenador de forma directa al modem (ONT) para nada, me hicieron sacar la tapa a la caja de registro, conectar el portatil y al pasarme con los "técnicos", me dicen lo que yo les decía desde el principio, que la ONT no da IP.

Los teleoperadores no se enteran. Ayer uno insistía en preguntar por la luz naranja de la ONT, "data" la llamaba, y no me creía cuando le decía que no tenía eso. No saben que el GIT monta Ericcson en la zona noroccidental y esta ONT no tiene más luz ambar que la de alarma!!! Creo que estaba en la página de la Alcatel, de pena.

OJO! si alguien está pensando en migrar de 15 a 70 megas, que tenga en cuenta que SE PUEDE QUEDAR UNO O VARIOS DÍAS SIN INTERNET!!!!! Yo me temo que pasaré el fin de semana sin servicio, o hay un milagro y vienen el sábado por la mañana, o nada de nada.

Esto es un cachondeo, vaya desastre de empresa. Se me están acabando los motivos para estar en TC, antes todavía me consolaba (tonto de mi) pensando que "por lo menos es una empresa asturiana", ahora ya ni eso.

lunes... Seguimos sin internet. Y de nuevo cada teleoperador da una version distinta. No saben lo que ha pasao y no saben arreglarlo. Ni tc ni el git. El que sabe debe estar de puente y solo quedan los inutiles. Aunque empiezo a dudar de que alguien sepa algo, ni en tc ni en el git

Por fin ha venido un "técnico". Miercoles a las 16:15, cuando llevamos desde el viernes sin acceso. Conecta su portatil a la ONT y me dice "no tienes internet". Eso ya lo sabía yo y se lo dije a los inútiles del SAT el viernes por la tarde. Ha abierto una incidencia, ¡como si no estuviera ya! Flipo en colores. "Debió de ser el cambio de velocidad", me dice, todo convencido. Seguiremos informando.

15 minutos y arreglado. En casa estaba todo bien. Era problema de la central, alguien metió la pata y hasta hoy no lo arreglaron. En la hoja pone "se resetea" y ok. ¿Cómo se puede ser tan inútil?

Jajaja, ahora responden que la reclamación es improcedente... ¡cómo se pasan!