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¿Os han ingresado los 25 puntos de antigüedad?

BocaDePez
BocaDePez

Pues vereis, a los clientes de tarjeta se les ingresa 25 puntos de antigüedad cada 6 meses.

Teniendo en cuenta que el programa de puntos empezó el 1/12/2009, deberíamos haber recibido ya 50 puntos, 25 en junio y otros 25 en diciembre.

Los 25 puntos de junio si los he recibido en las tres lineas (4 meses despues) por que me quejé.

Y los 25 puntos de diciembre solamente en una.

¿Os pasa lo mismo?

pcmaster

Yo nunca he entendido cómo calculan los puntos. Estos son los puntos que tengo en mi línea (he cambiado el número de teléfono, obviamente):

666666666ANTIGUEDAD+2530/12/2010
666666666CONSUMO+2013/11/2010
666666666RECARGA Y GANA+5012/11/2010
666666666CONSUMO+2016/06/2010
666666666ANTIGUEDAD+2518/05/2010
666666666PROMOCION+2530/03/2010
666666666PROMOCION+2502/03/2010
666666666PROMOCION+2530/01/2010
666666666PROMOCION+2528/11/2009

Y si consulto el total, me da 115. Es decir, sólo me cuentan los obtenidos desde junio de 2010.

Según las condiciones de Orange:

4.11. Salvo indicación en contra por parte de ORANGE, los puntos devengados por las líneas de PUNTOS ORANGE tendrán una validez de veinticuatro meses a contar desde la fecha de alta en ORANGE, dándose de baja los puntos acumulados y no utilizados de forma anual. La caducidad se calculará por años naturales completos tomando el mes de la fecha de alta de la línea en ORANGE. Ejemplo: Una línea que se da de alta en noviembre 2008, en noviembre de 2011 se procederá a la baja de todos los puntos obtenidos entre noviembre 2008-noviembre 2009 y así sucesivamente.

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BocaDePez
BocaDePez

Hola pcmaster,

se gana 1 punto por cada euro de recarga realizada.

25 puntos cada 6 meses.

y puntos promocionales en el que estos suelen tener una caducidad de un mes (aunque en las condiciones no lo especifica).

Los puntos de recarga y gana tampoco son de duración de dos años, ¿en el sms que te llegó no te ponía la caducidad de estos?

Mirando tus movimientos la cosa no cuadra.

Se supone que los puntos promocionales que tienes así como los de recarga y gana(supuestamente) te han tenido que caducar, por lo que si sumamos los demás puntos hacen un total de 90 puntos.

Como de total dices que te pone 115, parece que unos 25 puntos promocionales no te han caducado.

En el 1212 (de pago), me supongo que te podrán decir los puntos que te han caducado y los que no, a lo mejor los del 470 también saben estos datos.

1 saludo.