No funciona el desvío desde el móvil O2 a un fijo O2

Estoy intentado desviar las llamadas desde un móvil O2 a otro fijo O2 y siempre da error, como si el código introducido no fuera válido. El código según la web de O2 para el tipo de desvío que quiero es:

**62*[número de teléfono a donde quiero desviar]# y pulsar llamada.

Llevo meses mandándoles correos a los de O2 y siempre es lo mismo, que debería funcionar, y me dan como opción activarlo ellos. Claro, así funciona, pero si quiero desactivarlo/activarlo de nuevo tengo que llamarles y con la poca demora que tienen…

Decir que estoy seguro de lo que tecleo y de que lo he probado en varios teléfonos móviles para descartar que fuera este el motivo.