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Ordenador portatil no encuentra red, fijo si

BocaDePez
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Hola a Todos, tengo un modem conectado por cable a un ordenador fijo y otro ordenador de dos plantas superiores capta la señal del modem (3.comnCRWDR100Y-72).
Ahora me he comprado un portatil y no capta la red, eso que lo he probado en la propia tienda y en casa de un amigo y funciona perfectamente.
El problema es que en la tienda me demuestran que el ordenador funciona, en el servicio de ya.com me argumentan que mi otro ordenador si capta la señal.
Sabeis orientarme??
Gracias de antemano!!

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