Hola,
Soy cliente de Orange Movil desde Octubre de 2009 y en abril de 2010 tubimos que cambiar el nombre fiscarl y domiciliacion de la empresa. Asi que solicitamos el cambio de Facturación a Orange. Mi sorpresa es que al ver la factura me doy cuenta que me han quitado el Dto. en la tarifa 4+4 de 10€ por línea. La promocion era que de los 30€ que cuenta la tarifa descuenta 10 € si hago un consumo superior a 12 € fuera del horario.
Pues cuando llamo y en primer momento me dan la razón, que al cambiar de nombre, el comercial no omitió la promocion y genera la incedencia. Hoy me llaman para cer que debido al cambio de titularidad no me puede aplizar esa promoción.
Yo le digo que si la permanencia me la ha mantenido o que si al hacer el "cambio de titularidad" dejo tambien de tener permanencia? y me dice que la permanencia la tengo que mantener. Asi que los compromisos mios con Orange se mantienen, pero los de Orange con migo como las promociones se nulan.
Pues eso es un abuso por su parte y me gustaria que me aconsejaráis como se supone que debería actuar.
Gracias.