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Fibra
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Orange me promete 500 Mb al amagar pero me da 100

Bikot

Llevo mas de 10 años con Orange, y haciendo el amago otros tantos casi, hace 1 mes hago el amago con MásMóvil, como siempre, y me ofrecieron la Orange Base sin caducidad, por llevar tantos años y para que no tenga que hacer el amago mas, es lo que entendi. 500 de fibra, 50 de datos en cada línea móvil, y llamadas ilimitadas en las dos lineas que tengo contratadas. 43 € mes.

Cuando veo la oferta que me enviaron, ponía 100 de fibra en lugar de 500, les llamo y me dicen que la Orange base es de 100 de fibra pero que me pondrían 500 ya que el de portabilidad así lo apuntó en el ordenador.

Pasa una semana y sigo con 100 de fibra, vuelvo a llamar y me dicen que es inminente que me hagan el cambio.

Hace 15 días llame otra vez, me dijeron que harían una reclamación para revisar mi caso, y que me llamarian. No me llamaron.

Volví a llamar ayer, despues de mas de un mes de que hice el amago, que tengo la tarifa que contrate, y que no saben nada de los 500 de fibra, que el de portabilidad se debió equivocar y que no pueden ofrecerme la Orange Base con los 500 de fibra, yo los necesito para teletrabajar esos 500.

Encima me dice que no puede hacer nada porque yo era de Amena, cosa que yo no sabía, las factura me llegan de Orange desde hace muchísimo tiempo. Ahora veo que Amena cerró el año pasado, y supuestamente me han migrado, pero sigo recibiendo las mismas facturas de Orange, ninguna notificación de cambio.

Le digo que el año pasado pagaba 37€ en una tarifa love con 50% de descuento, 1 Gb fibra, 20 GB de datos a compartir e ilimitadas. Y me dice que no, que yo era de Amena y que no pueden aplicar la tarifa Love a los de Amena, pero si tengo las facturas, pues que no. Si quieres 500 de fibra te sube a 52€.

Grabe la conversación, cosa que tenía que haber hecho cuando hice el amago. Hablo con ellos por whasapp y le envio la conversación de 45 minutos que me tuvo el tío, y pdf de las facturas donde tengo la Love por 37€.

Ni se escuchan la conversación (normal), ni caso de las facturas, solo saco en claro que sí que son de Orange. XDDD

Les digo que revisen las llamadas (no pueden por protección, dice) en el ordenador no hay anotado lo de los 500, y sigo en las mismas.

Les digo que quiero hacer una reclamación, dicen que ya la han hecho y resuelven que no procede.

Me despido de ellos diciéndoles que me están obligando a cambiar de compañia, y me responde, gracias por ser Orange.

Vaya despropósito, y perdón por el tocho.

No se si volver ha hacer el amago, creo que no me llamaran después de lo de ayer, o no se. Siempre puedo cambiar de compañia claro, pero es un follon cambiar router, volver a abrir los puertos, meter todos los dispositivos en el filtrado de MAC, que no tengas CG-NAT. Además la otra línea la usa mi madre y es un follon, que si la SIM paqui palli y dejarla unas horas sin linea y que le pase alguna cosa.

Saludos y gracias por leerme. ;)

MasterL
-7
superllo
2

¿Qué haces para necesitar 500 Mbps para teletrabajar? Lo digo porque si necesitas un stream de 8K lo entendería pero si es para enviar datos que no sean de 20 gigas no creo que tengas mucha diferencia con la de 100 Mbps.

De todas formas, estar amagando para algo tan importante como el trabajo no creo que sea lo más recomendable y este tipo de "errores" es más común de lo que parece. Si es importante para ti te recomendaría decirles que te pasas a la de 500 Mbps (pagando la diferencia, claro, si es para el trabajo no debería dolerte) o si reconocen que la han cagado que te quiten la permanencia (que tampoco te asegura que no te la vayan a reclamar).

Porteus
2

Cada uno es libre de hacer lo que considere oportuno para ahorrarse unos euros pero debe ser consciente de que pueden pasar esas cosas y otras mucho peores como perder numeración. Una vez dicho eso, si a mí me hacen eso de decirme que me van a dar cierta cosa, luego veo que la oferta dice otra, les llamo, me dicen que no me preocupe y me dan largas un tiempo hasta que me dicen que eso es lo que hay… Yo no estaría dudando de si vuelvo a hacer el amago, sino que me iría para no volver jamás.

kafeolé
1

Cuando juegas con fuego, al final te quemas.

Tienes la opcion de quedarte con los 100, o irte.

Las palabras se las lleva el viento.

TT33

Sabias que dispones de 14 días para desistir de dicha oferta?