los de orange me pasan de (orange 20M + telefonica) al todo en 1 sin yo solicitarlo

Si no estoy equivocado, los 20MB es con linea de Orange, no existe la combinacion 20MB+Telefonica, asi pasa tambien en otras companias como Jazztel, sus 20MB es con linea de ellos no con Telefonica, creo que eres tu que estas un poco perdido...

Ya estas tardando en poner una denuncia por slamming en usuarios teleco por llevarse la linea sin firmar nada y sin tu consentimiento (puedes hacerlo online con la firma digital).

Es verdad que no existen los 20 megas como tal ya en orange, así que si ellos no tienen voluntad de mantenerte la modalidad anterior, sería un buen momento para cambiarte de operador. Supongo que como mucho tendrías que pagar el descuento obtenido y luego reclamarlo.

En el todo en uno puedes poner más teléfonos si quieres, yo tengo 3. Sea como sea, llama a telefónica para anular cualquier portablidad de orange porque lo que no pueden hacer lo que les de la gana y salirse con la suya de rositas.

Pues ya somos 2, hoy me ha llegado el LiveBox o como se llame... Mañana llamare pero la coña es que es a un 902....

Sabes si con el cambio te obligan a alguna permanencia? de no obligarte a mi me daria igual, mientras funcione como hasta ahora que nunca tuve problemas, pero ya te digo, tiene cojones que te cambien sin pedirlo y para averiguar algo debas hacerlo a un telefono de pago...

como haya permanencia pienso denunciarlos por cambiarme la linea sin firmas sin avisos sin nada

Gracias y saludos

Otro más, me sumo al mismo problema. Me llegó hoy el router y lo cogio mi madre porque venia pagado, llamé a ultima hora y me dijeron que "alguien" solicitó el cambio el 30 de abril, y eso es completamente falso. Estoy que trina. Pienso cancelar el tema en orange y avisar a telefónica no vaya a ser.

Por cierto, a que numero de cancelaciones del todo en uno llamaste?? A mi me dijeron que marcara el numero de servicios administravos de 8-15h en dias laborables (creo). Así que estoy con la ansiedad de tener que esperar hasta el lunes. Excepto que conozcas otro.

Vaya jeta que tienen!!!

Yo también estoy con lo mismo.

El otro día me llego un livebox, sin pedir nada y hoy un contrato para pasar al todo en uno. Yo tenía máxima velocidad + llamadas con Wanadoo. El temas, además, es que el contrato ni siquiera viene bien dado que me han puesto a mi como titular de la línea de Teléfonica, cuando el titular actual de la línea es otro.

Si paso y no devuelvo el contrato, que pasara? Tendría que devolver el livebox? (con él la conexión me va francamente mejor). Es que no me convence mucho el tener que usar el router para el tema de las llamadas telefonicas.

Buenas.

Soy otro mas de los usuarios antiguos de ADSL máxima velocidad + llamadas al que han intentado pasar al todo en 1 sin yo haberlo solicitado en ningún momento.

El día 7 de mayo recibo un SMS en mi movil en el que me avisan que en un plazo de 48/72 horas recibiré el kit de conexion ADSL. En principio no le hago mucho caso aunque tiempo después me dió por llamar a Orange y mi sorpresa viene cuando me dicen que es que mi línea está en portabilidad y por eso me envian el router, que me pasan al Todo en 1. Por supuesto que les digo que yo no he pedido nada, me responden que rechace el pedido y llame en día laborable (esto era el sábado 9).

Hoy me llega el paquete con el router por SEUR, por supuesto lo he rechazado. Inmediatamente he llamado al 902051170 opcion 4 y despues 2 donde me han dicho que debe tratarse de un error, han tomado nota de la cancelación de la portabilidad y me han dado un número de cancelación.

Ya veremos como termina todo esto, no lo veo nada claro, para colmo a finales de mes me cambio de domicilio y daré de baja tanto el ADSL con Orange como la propia línea con telefónica, así que os podéis imaginar que mi interés ahora mismo en este domicilio en el Todo en 1 es CERO PATATERO.

Saludos

Os comento.

Llamé primero a Orange para cancelar la portabilidad y me dijeron que eso harian en un plazo de 48h. Eso hoy a primera hora, ahora, al volver del curro me encuentro que Telefonica me llamó durante la mañana. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que tienen una petición de portabilidad de Orange y que deben cumplirla en un plazo de 72horas a no ser que mande un fax anulando la misma... Total que por mucho que hablara con Orange, si no cancelo via fax con Telefonica es como no hubiera hecho nada.

Parece mentira que le puedan marear tanto a uno por algo que jamas pidio.

En cuanto al Router, efectivamente, por el normal me refiero al grande. Cuando hablé con Orange para cancelar la portabilidad ellos nada me dijeron del router y yo tampoco a ellos. Me lo tomaré como desagravio por las molestias causadas.

Aqui otro mas, la linea no es mia, es de mi padre, ya me ha llamado el de seur y le he dicho que devuelva el paquete.

Ayer hable con Orange y mas tarde con telefonica, haciendome pasar por mi padre y en principio tienen orden de cancelar eso.

He mirado mi producto en la pagina y tengo contratadado Linea + ADSL Maxima Velocidad, a saber cuando me lo han cambiado, pero no entiendo que puedan pasar de operador sin ser la linea mia.

Una ración más de lo mismo. Hoy 14 Mayo, me ha llegado el paquete de Seur, que sin saber qué es he recogido. Nadie me ha dicho de quien era, ni he solicitado nada.
En mi caso no necesito el Livebox, ya que tengo ya uno de un amigo que no lo quería. Tengo desde el 2007 ADSL Max velocidad + llamadas y aparte de la bajada de velocidad de hace unos meses (que reclamé y me dió igual, por cierto) no he tenido mayor problema con ellos.

Ya no es horario laboral y ahora hay un puente en Madrid, asique el próx dia que puedo llamar es el lunes 18.

¿A qué telefono debo entonces llamar para cancelar la portabilidad (que no he pedido! manda huevos!..)?

¿Debo llamar además a telefonica para avisar?

¿Pueden entonces hacer la portabilidad sin mi consentimiento?

Vaya tela con los de Orange. No tengo permanencia, asique como me toquen las narices...

Saludos

Otro más con el mismo cuento

Menos mal que no estaba en casa y que mis padres tampoco. He ido hoy a Seur y le pregunto a la chica ¿quién lo manda? Menos mal que sabía que era Orange porque en el remitente pone ICP o algo así que es la empresa logística. Antes de marcharme con el paquete me dice: "Si sales por la puerta es tuyo ... porqué no llamas mejor?

He dudado y he empezado a llamar, 1414..después 902 ... después OTRO 902 con otras opciones y oigo que dice "si quiere conocer el estado de su portabilidad"!!!!!!!!!!! He dejado el paquete y me he venido al foro a ver qué pasaba

Lo mejor es llamar al 902051170-4-2 (me estoy planteando enviar una reclamación por escrito por las llamadas que he realizado por un error suyo). La señorita me ha dicho que era un ERROR INFORMATICO que si no cogía el router no pasaba nada y que llamase a Telefónica para comprobarlo (1004). NO ME HA DADO NINGUN NUMERO DE BAJA, me ha dicho que mantengo todos los servicios, debo ser de los pocos que tiene 1000 minutos al mes de llamadas a Orange.

He llamado a Telefónica y me han dicho que no tenían ningún aviso de portabilidad, a parte que el contrato de telefónica está a nombre de mi padre, no sé qué hubieran podido hacer

Estoy planteándome enviar una carta de reclamación. Me han dado el Apto Correos 62064, 28080 Madrid. Dto Reclamaciones. Por un lado que no avisan ni por email ni por teléfono ni por carta ni por móvil ... el remitente del paquete no es ORANGE y te despistan, si decides cogerlo (para ver QUE ES) te quedas con el mochuelo, y encima para deshacer el entuerto 5 llamadas a un 902!!!! ¿Qué coste tiene el 902?

Si no os interesa el todo en 1, no cojais el Livebox ni firmeis el contrato. Sin livebox y sin contrato no pueden tocar nada.

Ellos lo prueban, y si picas ya te han pillado la línea. Para ellos el VOIP es es dinero, para el usuario son dolores de cabeza.

Hoy mismo me ha llegado la copia del contrato que quieren que firme y devuelva, en los datos del titular de la linea aparezco yo, cuando no lo soy, es mi padre. Asi que espero que no se atrevan a pasar a otra compañia una linea que no es suya, tras esto ya veremos si sigo con ellos.

La carta la guardare, pero vamos ya rechace en su dia el livebox ese.

Bueno ya han pasado casi 3 semanas desde que me mandaron el sms dandome aviso del envio del router. El router lo rechazé y el contrato que llegó a los dos días fué directo a la basura. Me llamaron dos dias mas tarde para preguntar que por no había cogido el router, y les dije que no lo queria para nada y que queria seguir como estaba. Nada mas ha sucedido y de momento todo sigue igual.

Creo que tantean la migración y si cuela, cuela.

El Livebox grande que me trajeron solo tenia 2 puertos Ethernet, uno de ellos usable para ver televisión por internet (ya te van comiendo el coco para que lo contrates) pero aun sigue teniendo WiFi mediante una tarjeta interna Mini-PCI.
Este nuevo modelo me llego hace unas semanas y al principio pues bien era más grande que mi antiguo router Speedtouch, pero un día me llaman y me dicen que si quiero tenerlo tengo que tener el teléfono con ellos conectándolo a su Livebox, les digo que yo no lo quiero asi y que ellos me trajeron el aparato sin avisarme de eso y me dicen que si no pongo el teléfono con ellos les tengo que pagar los 68 euros que costaba el Livebox, ante este engaño que me querían colar les dije que me daría de baja y les devolvía el router, llevaba 3 años con ellos (desde los tiempos en que eran Wanadoo) pero no admito que me intenten colar cosas para que ellos ganen dinero a mi costa, me di de alta en Telefónica los cuales me dieron de baja en Orange y tan feliz con un nuevo router como dios manda: ocupa poco espacio, tiene 4 puertos Ethernet y tiene WiFi.

Hola, a mi me ha pasado igual, me lamaron varias veces para que me hiciese tv por internet, todas las veces le dige que no, me mandan un Livebox, lo devuelvo , me lo vuelven a mandar diciéndome que es totalmente gratis,y que era un regalo por la molestia causadas y tal, ahora van y me cobran 112 Euros por que dicen que un tecnico ha venido a mi casa a montarme el aparato, A mi casa no ha venido nadie a montar ese aparato porque lo monté yo, y lo segundo es que dije que no lo queria, he llamado varias veces y nada no me solucionan el problema diciendome que yo he cambiado el contranto a ADSL + llamadas + tv. por supuesto no he firmamado nada, y ademas le dijes varias veces que no, Consejos para todos. y hacer lo que yo, me largo de esta compañia, y llevo con ellos mas de 10 años, por supuesto tengo ya esto en manos del la oficina del consumidor. Saludos a todos

Otro más que se suma al asunto.

En mi caso fue a primeros de Junio, como durante el año académico estoy fuera del país, en Mayo o así, me dijeron mis padres que había recibido un paquete por Seur a mi nombre (con mi teléfono móvil y tal... lo cual me pareció extraño pues no había pedido nada). Fue llegar a casa a primeros de Junio, y abrir el paquete... y ver la sorpresa.
Acto seguido miré la colección de cartas que tenía y había varias de Orange, y eran de las diferentes fases del proceso de cambio al producto "Todo en 1". Por suerte, el cambio de la línea no se llegó a hacer porque el titular de la línea telefónica es mi padre, pero los de Orange asumieron que era yo, y claro, Telefónica se lo denegaría.

Al día siguiente llamé por teléfono a Orange y lo cancelé sin problemas, y hará un par de semanas me llamaron para confirmar la cancelación. De momento todo sigue igual, pero leyendo este hilo me da la sensación que la iniciativa del cambio ha sido de Orange... y los que hayan caído pues eso que se han ganado. También he de decir, que en mi caso debieron de llamar varias veces a casa y lo cogieron mis padres, y en alguna de esas consiguieron venderles la moto, pero me parece curioso que admitan que una persona que no es titular del contrato les diga que sí.

En fin... aquí tengo un bonito Livebox que no uso ni usaré... estoy por abrirlo en canal :D a ver que tiene por dentro porque en Orange me dijeron que me lo quedase (supongo que no les merece la pena venir a por él).

Mil gracias daré a no tener la línea a mi nombre... a pesar de que yo haga todas las gestiones oportunas cuando hay que hacerlas :D Eso me ha salvado de este problema ahora y de otro en otra ocasión :P

También aproveché y envié un correo electrónico a esa dirección que figura en el foro para pedir que te saquen de las bases de datos de promociones, no sé si ha funcionado porque ahora es verano, ya veremos a partir de Septiembre... :D