Fibra/Cable

ONO: Ya tenemos telefono gratuito de Att. Cliente

AlvaroMLG 28 agosto 2007 23:50

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Hola a todos.

Me complace contaros que pof fin he conseguido llamar a ONO de manera gratuita a través del 800401259. Al contestarme me dijeron que les facilitara mi D.N.I y el CIF de mi empresa, les facilito solo el D.N.I y me preguntan que si soy cliente residencial, les digo que si y el operador me dice que lo siente pero que para clientes residenciales el numero de telefono es el 902929000 a lo que yo le contesto que según la legislación vigente los usuarios tenemos derecho a un numero de Att. Cliente gratuito y si llamo al 902929000 esto se estaria incumpliendo y el numero no seria de caracter gratuito y el operador me contesta: O disculpe, enseguida le paso con el servicio de Att. Cliente para usuarios residenciales.

¿A alguien mas le ha funcionado?.

Saludos.

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BocaDePez 29 agosto 2007 00:34

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Teléfonos así ya han salido varios.

Esta claro que ése numero es para atención a empresas. En cuanto llamen 5 clientes de contrato residencial (particulares), cortaran el grifo y a correr.

Aunque les digas misa en arameo, no te pasaran con atención al cliente para residenciales.

El operador (inexperto, con dudas de la operativa y sintiéndose amenazado) pronto aprenderá que no tiene que pasar a ningún cliente residencial.

bye.

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AlvaroMLG 29 agosto 2007 00:47

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Ya te digo que al decirle eso al operador me paso con Att. Cliente para residenciales. Pruebalo tu a ver que tal te va y cuentalo aqui.

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MaestroJedi 30 agosto 2007 15:53

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Nadie ha negado que te hayan hecho caso al explicarles que tienes derecho a un número gratuito. Más bien, el BocaDePez ha dicho que en cuanto llame más gente de la cuenta, chaparán el chiringuito y empezarán a redirigirlos en fila india al 902.

Te tocaría algún teleoperador algo inexperto y cayó en la trampa. En breve, no caerán :D

Un saludo

BocaDePez 30 agosto 2007 03:00

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No todos van a trasladar, no todos caen tan facilmente... lo siento

BocaDePez 2 septiembre 2007 18:02

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Esta misma semana he llamado al menos diez veces a su 902. Leyendo en internet vi que había gente que le devolvían el coste de la llamada si lo solicitaban y cuando lo he probado la primera vez lo aceptaba pero que tenía que llamar otra vez pues su tenía avería en el sistema y no podía dar la petición. Otro dia me han aceptado, veremos si realmente lo devuelven o no.

Le pregunte a la telefonista y me negó rotundamente que exista un teléfono gratuito de atención al cliente.

Y por supuesto, todavía no sé si soy cliente residencial, particular, empresas. Mi contrato pone que empresas, cada vez que llamo a su telefono me dan uno distinto para llamar. No me encuentran, aparezco como empresa, como residencial... Tienen un jaleo que no se aclarán ni ellos, o hacen ver que no, para obligarte a volver a llamar. Para cada avería, y van varias, he tenido que intentar la llamada al menos en tres o cuatro ocasiones solo para que abran incidencia. Para resolverla, depende antes bien, ahora no. La conexión se corta, sincroniza a muy baja velocidad, en una semana sólo tres veces he podido navegar un rato y bajarme el correo. EL resto de intentos,antes de descargar un mensaje de 15k se desconecta. Se queda bloqueado esperando... Y siempre: como no usa Windows, ya que uso mac, el problema es suyo no podemos hacer nada. Todo funciona perfecto y es ud. quien debe contratar un técnico privado para reparar su mac. Entonces, ¿porque sin tocar nada algunos intentos si llegan a internet y otros no? ¿Porque cuando llego se corta al poco rato?

Skorpio21 3 septiembre 2007 16:16

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a mi me ha venido la factura del movil con más de 12€ de llamadas al puto 902 por todas las llamadas que tuve que hacer al cambiar de domicilio, mecaguento