BocaDePez
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Soy cliente de Ono desde hace 17 años. Hace dos años me ofrecieron un 'paquete con mejoras' por su política de 'fidelización'.
Ahora acabo de darme cuenta de que desde entonces me cobran dos facturas cada mes, la del 'paquete' antiguo y la del 'paquete' nuevo, osea que pago dos veces el servicio. Cuando llamo me pasan de uno a otro y aún no me lo ha resuelto nadie. A veces, cuando llevo una hora hablando repitiéndole la historia a uno y a otro, se corta la comunicación y me quedo con cara de tonto estafado. Soy un jubilado y esto me crea un quebranto enorme. ¿Alguien podría orientarme sobre qué hacer?
