de ONO a Telefonica

Bueno mi problema esque contrate telefonica hace mas o menos 1 mes , la linea de telefono tardaron 4 dias en ponermela pero esque la de internet no hay forma , nisiquiera me han traido el router que supuestamente viene un mensajero y de ser asi no se quien me instalara la gloseta porque el mensajero lo dudo , no paro de llamar a telefonica y cada operadora me dice una cosa distinta, unos poniendome fecha de entrega , otros diciendome que ya esta envia do hace dias bla bla bla , pense en darme de baja haber si asi se espabilaban pero por otro lado pense que siendo telefonica no se van a matar por una clienta con un simple duo que a contratado.
Haber si me podeis aclarar un poco esto gracias