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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    ono SE NIEGA a dar de alta a clientes en ciudades importantes ¿por qué?

    Vivo en Barcelona ciudad y recientemente he intentado muchas veces que ONO me diera de alta como cliente sin embargo SE NIEGA a darme de alta diciendo que en mi edificio no hay enganche de ONO. Es cierto, pero delante mismo del edificio pasa el cable de ono (lo vi cuando lo instalaron y además me lo han confirmado desde el ayuntamiento). ¿Es LEGAL que ONO se NIEGUE a darme servicio porque no quiere acometer las obras necesarias de enganche al edificio o es una discriminación como una casa de grande? Le ofrezco incluso la posibilidad de pagar yo el enganche (como antaño con la todopoderosa Telefónica) pero ni así. NO HAY NADIE QUE NOS PROTEJA DE SEMEJANTE ABUSO.

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      YO tengo los cables por debajo de mi venta... tengo la…

      YO tengo los cables por debajo de mi venta... tengo la bajantes hechas, mis vecinos de los lados tienen fibra.... y a mi me indican que en mi piso no les sale que tenga fibra, ni tampoco me dan ninguna otra opción... para mas indicaciones no creo que a mas de 1,5 metros este la toma de ONO desde mi ventana.

      Eso si que es estafa y discriminación, ya que en el 2005 se les dio permiso para hacer las bajantes y se hicieron... pero no les sale en su bbdd...

      ¿Sabe alguien como poder solucionar esto? tengo pensado cortar los cables que pasan por debajo de mi ventana.... se quedaron algunos de los bloques colindante sin linea pero como supuestamente no pasa por mi casa... no croe que tenga problemas... ¿no?

      • Cerrado

        Si en tu comunidad hay vecinos con Ono y te dicen que no…

        Si en tu comunidad hay vecinos con Ono y te dicen que no tienes cobertura quizá tengan mal la dirección de tu finca y por éso no aparece en su BBDD. A mí me pasó eso mismo: al mirar la cobertura salía que sólo podía contratar Ono Ull, a pesar de que había varios vecinos con cable HFC.

        Así que llamé y les expliqué ésto y resultó que mi finca les salía con el nº 202 cuando realmente es el 204. En unos días ya tuve funcionando los 50/3, que luego pasaron a 50/5.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          -12

          No es asi del todo, en mi finca estan las bajantes hechas con…

          No es asi del todo, en mi finca estan las bajantes hechas con el cableado pero ningun vecido de mi numero tiene CABLE xq supuestamente no estan hechas. Pero de mi bloque salen hacia los otros dos bloques colindantes quesi tienen.... y las bocas que miran hacia mi venta su`puestamete no existen.

          Sabemos que es un fallo en la BBDD pero ninguno de los "AMERICANOS DEL centro y sur" saben indicar nada correctamente o por lo menos no se les entiende nada y menos aun entienden el idioma correctamente y claro no se ven soluciones.

          Por otro lado no hace falta cortarlos...hay muchas maneras de hacer lo mismo sin que se note desde fuera quien ha podido ser... y demostrarlo es imposible.
          Tambien indicar que tengo por escrito de un comercial o lo que sea de ONO que yo no puedo tener cableado el edificio asi q..... punta para mi.... y ONO a la puta calle con perdidas y a ver si hacen un ERE y todos fuera... a otro sitio.

      • Cerrado

        Sí, tendrás problemas si haces eso y más si tu comunidad ya…

        Sí, tendrás problemas si haces eso y más si tu comunidad ya dio permiso a Ono para pasar los cables.

        • Cerrado

          En el Polígono Gornal, al lado de Barcelona, había ido a…

          En el Polígono Gornal, al lado de Barcelona, había ido a averías de Menta (ahora Ono) en las que un vecino cortaba todos los bajantes debajo de la caja de tabs, y se liaba a golpes con la caja hasta dejar la puerta hecha polvo...varias veces se tuvo que ir a rehacer los bajantes :-\

          Y el edificio era de 13 pisos...

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      CABLEAR calles publicas para NO OFRECER NINGUN TIPO DE…

      CABLEAR calles publicas para NO OFRECER NINGUN TIPO DE SERVICIO a los vecinos, pediremos al Ayuntamiento que retiren ese cableado por no ofrecer ningun servicio y la via es PUBLICA, que sobraos,

      • Cerrado

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        No lo retirarán :) si han cableado las calles "públicas" es…

        No lo retirarán :) si han cableado las calles "públicas" es porque el ayuntamiento les dio permiso para realizar dicho cableado, otro tema es que metan cable en un edificio o comunidad y no ofrezcan ningún servicio.

    • Cerrado

      Hola. No abro un hilo nuevo porque este mas o menos ya habla…

      Hola.

      No abro un hilo nuevo porque este mas o menos ya habla del tema que quiero comentar.

      Érase una vez que se era una chica a la que trasladaban por trabajo de Barcelona a Madrid. En el piso de Madrid al que iba a vivir los inquilinos ya tenían ONO y trasladaban la línea a su nueva casa. A la chica le dijeron que ONO les había ido muy bien, y ella pensó pues yo también me pondré ONO entonces. Total, que llamó a ONO para que le informaran a ver de cuando podían instalar el servicio (la petición de traslado de la línea de los antiguos inquilinos tenía que haber acabado para que se pudiera instalar la nueva línea), y resulta que desde ONO le dicen que no le pueden dar servicio porque ONO ha decidido no aceptar más clientes nuevos hasta que se amplíe la cobertura en la zona, para lo cual no hay ninguna fecha prevista...

      Lo raro es lo siguiente: que si la chica intenta contratar el servicio de ONO por Internet para esa misma dirección no hay ninguna pega. ¿Qué curioso no?

      Así que nada, me va a tocar llamar a YA.COM para ver si me pueden trasladar la línea de Barcelona a Madrid, cosa que no quería porque prefería tener cable en casa...

        • Cerrado

          Pues porque no quiero contratar y que luego me pase como a…

          Pues porque no quiero contratar y que luego me pase como a otros que están meses sin servicio y sin embargo sí están pagando desde el primer día. Contratar por Internet cuando ya desde el primer momento ellos me están poniendo pegas lo veo arriesgado, viendo como vemos por aquí que hay tanta gente con problemas.

            • Cerrado

              Por lo tanto es importantísimo no firmar el trabajo lo deje…

              Por lo tanto es importantísimo no firmar el trabajo lo deje como lo deje, sed un poquito críticos, por favor.

          • Cerrado

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            Ni hay tanta gente con problemas (y mucho menos para dar de…

            Ni hay tanta gente con problemas (y mucho menos para dar de alta) ni se dan muchos casos como el que comentas (de hecho, no recuerdo ninguno por aquí, aunque con otras compañías sí me lo han contado de primera mano). Puede ser que simplemente la base de datos que manejan los teleoperadores no tenga actualizada la baja de los anteriores inquilinos y por eso no te lo ofrecen. Si te lo ofrecen por internet no veo por qué no vas a contratarlo, o también tienes la opción de pasar por alguna de las tiendas físicas, si es que te ofrece más confianza.

            • Cerrado

              Lo de la tienda física sí que lo había pensado. Yo creo que…

              Lo de la tienda física sí que lo había pensado.

              Yo creo que los operadores sí tienen toda la información, de hecho, me han dicho en qué estado está exactamente la petición de traslado de los antiguos inquilinos (que sé que es cierto porque me hablo con ellos). Saben que esa línea se traslada y que yo quiero una nueva. Les he insistido varias veces con el tema y nada, que no aceptan clientes nuevos hasta que hagan ampliación de cobertura.

              No me esperaba esto, yo pensaba que todas las compañías estaban ansiosas por captar nuevos clientes...

    • Cerrado

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      Ono no me da servicio pero tengo un par de cajas grandes en…

      Ono no me da servicio pero tengo un par de cajas grandes en el terrado de mi finca que (si no recuerdo mal, antiguamente ponía MENTA). ¿Esas cajas que son? ¿Pueden ser de Ono? Los cables vienen del Edificio colindante y luego continuan al siguiente.

      • Cerrado

        Pues seguramente sean de Ono. En Catalunya Ono absorvió a la…

        Pues seguramente sean de Ono. En Catalunya Ono absorvió a la empresa Menta igual que hizo en otras zonas de España con Retecal, Supercable, etc... Si ese cableado antes pertenecía a menta ahora pertenecerá a Ono, y es posible que si ya hay cableado hasta tu domicilio sí que pudieran darte servicio, deberías comentar al comercial que te atiende que estás viendo cajas de cableado de Menta en tu edificio y en los edificios cercanos a ver que te comenta.

        • Cerrado

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          Gracias. Lo que pasa que se pintó el terrado y pintaron todos…

          Gracias. Lo que pasa que se pintó el terrado y pintaron todos los cables de blanco. Y ahora las cajas son blancas y no ponde nada de Ono ni de Menta, etc... Son dos cajas y hacen aproximadamente 1m x 1m... ¿Podrían ser de telefónica? ¿Como puedo saber a que compañia pertenecen? Y en el caso de que sean de Ono, ¿puedo pedirles que las retiren?.

            • Cerrado

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              Es lo que me gustaría saber, ¿para que sirven? Esas cajas…

              Es lo que me gustaría saber, ¿para que sirven? Esas cajas están en mi terrado y no me dan servicio. Ocupan sitio y no es que me molesten mucho pero si están ahí y no me dan ningún servicio... Pues prefiero que no esten. ¿Podría ser que fueran cajas puentes para pasar el cable de las fincas que tengo a cada lado? Veo que el cable viene de la finca de la derecha, baja hasta el terrado de mi finca, entran en las cajas, y luego suben para la finca de la derecha. Los tubos son de un diametro de unos 2'5cm... Por eso y porque me suena que antes había alguna pegatina de MENTA creo que son de Ono. De telefónica no pueden ser, ¿no?

              • Cerrado

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                Pues si están dando servicio al edificio de al lado no las…

                Pues si están dando servicio al edificio de al lado no las podéis quitar. Lo más probable es que tu comunidad diese permiso en su día para instalar las cajas pero no para cablear la fachada, y por eso ahora no tienes servicio. Los del edificio de enfrente no tienen por qué pagar el pato de los errores de previsión de tu comunidad.

                • Cerrado

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                  Muchas Gracias, seguramente sea eso. No se si mi comunidad…

                  Muchas Gracias, seguramente sea eso. No se si mi comunidad dio permiso o no... le pediré al administrador dichos permisos. Pero de todas formas no me parece muy normal que nos planten en el terrado esas cajas y que no nos den ningún tipo de servicio, si quieren tenerla ahí lo lógico es que nos alquilen ese sitio o sino que al menos nos den servicio. Digo yo...

                  • Cerrado

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                    Está claro que un grupo de operarios no se puede haber colado…

                    Está claro que un grupo de operarios no se puede haber colado sin permiso con esa cantidad de equipo y las herramientas para estar al menos un par de días de montaje. Si no se acordó una compensación en su día ahora no se puede reclamar, lo mismo con el servicio. O bien a algún vecino le pareció mal que colgaran los cables de la fachada, o se pensó que ya habría tiempo más adelante. Ahora solo queda esperar.

                    • Cerrado

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                      Ok. Me enteraré bien pero diría que los permisos son eran…

                      Ok. Me enteraré bien pero diría que los permisos son eran para cablearte... Y lo que me temo es que mi finca dio el permiso para ser cableado pero lo único que hicieron los de Menta, en su momento, fue poner las cajas y concectar una finca con otra. Y ahora Ono tendrían que pasar el cable por la fachada y eso no les debe salir rentable para una sola petición...

                      • Cerrado

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                        Ayer volví a llamar a Ono y les dije que me retiraran esas…

                        Ayer volví a llamar a Ono y les dije que me retiraran esas cajas... que si no me daban servicio no las queríamos ahí porque nos molestaban. Después de mucho pelear... de mucho rato al teléfono, más de hora y media, de marearme de departamente a departamento, Me hicieron pasarles los códigos de las cajas y abrieron orden para retirar las cajas o revisarlas. Bien, pues hoy me han llamado diciendo que me dan cobertura... :-) que no hay problema. Que me tirarán un cable por la fachada o el patio de luces desde las cajas que tengo en el Terrado. Que había sido un error de planos, bla, bla, bla... jejeje

    • Cerrado

      Creo que mi situación es la más esperpéntica de todas. Fui de…

      Creo que mi situación es la más esperpéntica de todas.

      Fui de los primeros clientes de Palma [Mallorca] en el centro, hará unos años me cambié al edificio de delante, el local comercial tiene Ono, el teléfono del ascensor es de Ono [cable por la fachada], en la entrada del garaje [dentro] hay armarios de ono, mi vecino del 2º tiene Ono, en mi fachada hay 3 TAP's o como se diga libres.

      La excusa para no darme de alta que esos TAP están asignados al edificio de al lado, lo curioso es que al lado no hay ningún edificio, solo una nave abandonada xDDD hasta tres técnicos han venido a ver la situación, ninguno de ellos ha visto problema alguno, se despidieron diciéndome que no me preocupara que al día siguiente todo estaría arreglado ... y sigo esperando ... pero lo cojonudo es que cada 15 días Ono me llama para ofrecerme sus productos, las teleoperadoras quedan flipadas porque ya paso de contarles mi vida, voy a saco y al menos me río, inicio el alta hasta que hay un punto que en su pantalla les debe salir un pantallazo de "Alarm - Achtung" y me empiezan a poner excusas de todo tipo :-)

      saludos,

    • Cerrado

      Soy de Pamplona y suelo jugar con la xbox con un amiguete de…

      Soy de Pamplona y suelo jugar con la xbox con un amiguete de Madrid, me dijo a ver que tal iba ono para juegos y le dije que bien. Tiene telefonica y le va bastante mal. El caso es que llamó por telefono y le dijeron que para hacerle la portabilidad les tenia que enseñar, y ahí va....LAS ESCRITURAS DEL PISO!!!!!!! Es esto habitual? Es que joder, no veo normal poner tantas pegas para un alta....

          • Cerrado

            Eso no es cierto, el problema viene cuando en ese piso de…

            Eso no es cierto, el problema viene cuando en ese piso de alquiler existen deudas dejadas por arrendatarios anteriores.

            Yo tuve que presentar en su dia la escritura y el contrato de arrendamiento que le habia echo a unos arrendatarios que se habian marchado dejando a deber una pasta gansa a Ono y a mi en concepto de alquiler de la vivienda.

        • Cerrado

          eso lo hace ono a gente por que el temor de los impagos en…

          eso lo hace ono a gente por que el temor de los impagos en pìso alquilados mejor que haga todo en una tienda ono que es mas rapido y seguro

    • Cerrado

      En mi caso (urbanización nueva) no nos da servicio nadie.…

      En mi caso (urbanización nueva) no nos da servicio nadie. Cruzando la acera, a veinte metros, hay un edificio que si tiene conexión de ONO. Mi acera tiene dos arquetas (o como se llamen) de ONO, somos noventa viviendas deseando tener algún tipo de conexión fija... ¿De verdad les costaría tanto pasar un cable desde la instalación de ese edificio (veinte metros) hasta nuestros portales? ¿No les compensaría?

      Sobre eso de hacer una petición desde la asociación de vecinos, ¿cómo podemos hacerlo? ¿Hay algún sitio al que nos podamos dirigir para hacer una petición "masiva"? Igual así les interesa... La pregunta me sirve también para Telefónica o cualquier otro operador.

    • Cerrado

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      ONO tambien puede instalar:ONO ULL(es ONO por el cable de…

      ONO tambien puede instalar:ONO ULL(es ONO por el cable de Telefonica movistar),y tiene Telefono er Internet;ONO ULL no tiene televisión.

    • Cerrado

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      Yo soy de Barcelona. Estoy en un edificio de nueva…

      Yo soy de Barcelona. Estoy en un edificio de nueva construcción preparado con canalizaciones para no tener que tirar fibra por la fachada. Desde ono me han comentado que hay cable hasta mi puerta, pero que falta subir las verticales al edificio. Según me dicen, lo tienen previsto instalar, pero no saben cuando y me comentan que pueden tardar entre uno y seis meses. En seis mese os comento algo, si eso ;)

        • Cerrado

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          Ya lo he mirado y nada de nada, adamo tiene poquísima…

          Ya lo he mirado y nada de nada, adamo tiene poquísima cobertura, solamente 3 códigos postales en Barcelona. De hecho también miré la fibra de Orange, la de 100Mb/100Mb, pero tampoco me llega.

          Gracias igualmente por la recomendación.

      • Cerrado

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        yo me se la respuesta, en seis meses vendrás y dirás que aún…

        yo me se la respuesta, en seis meses vendrás y dirás que aún no te han instalado nada.

        lógico, ONO tiene previsto cablear toda españa, toda europa, todo el planeta... que compañia no tiene previsto hacer eso?

        el inconveniente es el dinero, no hay.

        yo tambien tengo previsto ser el rey del mambo, tener una cubana a mi lado que practique felaciones mientras visito bandaancha, ser el mas rico del mundo...

        pero por ahora no es posible.

        espero hayas captado el ejemplo

        • Cerrado

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          El edificio del que te hablo, se empezó a construir hace un…

          El edificio del que te hablo, se empezó a construir hace un año. En ese momento no había fibra óptica en la calle. Mientras construían el edificio los de ono tiraron cable por toda la calle, poniendo una alcantarilla de ono delante de la entrada al edificio. Supongo que si no tenían pensado hacer la instalación vertical no hubieran puesto el cable en toda la acera, digo yo.

          Los pisos nos los han dado hace escaso un mes y aún no está ni formalizada la junta de vecinos. Cuando ésta esté formada iré con la petición a ono a ver qué me comentan. Asimismo, donde vivía antes tenia ono y la verdad es que muy contento con ellos (A escasas 2 manzanas de este piso). No creo que ganen nada diciéndome que lo van a instalar entre uno o seis meses si no lo van a hacer, porque eso tendría algún sentido si se pudiera hacer una pre-reserva, sino, no entiendo para qué mentir. Si tienes alguna razón lógica de qué utilidad o ventaja les supone a ellos engañarme con este dato te agradecería que lo indicases, lo mismo estoy en la inopia.

        • Cerrado

          Cada delegacion regional tiene sus propios planes de…

          Cada delegacion regional tiene sus propios planes de desarrollo. Sin ir mas lejos, a una manzana de mi casa han finalizado hace escasos meses dos fincas bastante grandes y Ono ya les ha dado servicio.

    • Cerrado

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      O trabajas para la competencia de Ono o eres un niño con una…

      O trabajas para la competencia de Ono o eres un niño con una pataleta.

      No voy a comentar nada de lo que dices porque es tan tonto lo que dices que no merece la pena.

    • Cerrado

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      !Pues contrata en Barcelona:ONO ULL(es ONO por el cable de…

      !Pues contrata en Barcelona:ONO ULL(es ONO por el cable de Telefonica movistar).O tambien puedes contratar Adamo:www.adamo.es!.

    • Cerrado

      Ono no me da servicio. Ahora me enfado y no respiro. ala...

      Ono no me da servicio.

      Ahora me enfado y no respiro. ala...

      Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

    • Cerrado

      Me temo que no tienes ni idea de como se "cablea/engancha" un…

      Me temo que no tienes ni idea de como se "cablea/engancha" un edificio a un proveedor de cable ni lo que eso puede llegar a costar, porque si la tuvieras te ibas a ofrecer a pagarlo tu por el forro de los cojones... solo te dire que es algo mas que tirar un par de cobre.

      Y en cuanto a esa discriminacion que dices sufrir, sientete aliviado... Ono no tiene planes para cablear ninguna finca mas, ni la tuya ni la de nadie.

      Salu2

      PD: ¿El titulo del hilo no podia ser mas tendencioso?

      • Cerrado

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        Me temo que yo si tengo idea, y te digo que Si se paga, no es…

        Me temo que yo si tengo idea, y te digo que Si se paga, no es tanto dinero como quieres hacer creer, lo siento pero la realidad es la realidad. Ademas decirte, que Ono, aunque es una empresa privada se compromete a darte servicio alli donde estes, ( si ya lo tienes), te vas a una finca nueva... y te penalizan, porque no quieren exarte un cable desde el mismo portal, porque antes era un bajo y ahora un edificio y solo hay una toma, o porque no les sale rentable lanzar el cable desde enfrente, sinceramente, ahora entiendo que esto vaya mediante chancullos a los Teleco.

      • Cerrado

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        a mi me gustaria saber porque ono no tiene intencion de…

        a mi me gustaria saber porque ono no tiene intencion de cablear edificios...................creo que es tirar piedras sobre su tejado...

        saludos

        • Cerrado

          Desarrollar un proyecto para cablear un edificio es…

          Desarrollar un proyecto para cablear un edificio es infinitamente mas caro que lo que aportarán X clientes al mes durante X años. Es una inversión a muyyyyyyyyyyyyyyyy largo plazo. Momento que no está para tirar cohetes.

        • Cerrado

          Tiene la intención de hacerlo, cuando tengan dinero. Igual…

          Tiene la intención de hacerlo, cuando tengan dinero. Igual que ampliar su cobertura, también, pero más adelante. Ahora, desde hace un par de años, han decidido no gastar nada en ampliaciones o nuevas tiradas para centrarse en ampliar velocidades, gracias a lo cual se puede contratar velocidades de 50 megas en casi toda su red.

    • Cerrado

      Un abuso sería que Ono te cobrara dinero y no te diera un…

      Un abuso sería que Ono te cobrara dinero y no te diera un servicio, un abuso sería que yo todos los días en el descanso del trabajo te quite el bocadillo. Tú como cliente puedes venir a mi empresa a contratar mis servicios y yo como empresario puedo negarme a dártelos porque no me gustan tus pantalones (o como en este caso porque no tienen previsto cablear hasta tu edificio) Ono como empresa está en su derecho de no ofrecerte sus servicios por la razón que ellos convengan.

    • Cerrado

      NO, ni discriminacion ni niños muertos, en su dia (Menta,…

      NO, ni discriminacion ni niños muertos, en su dia (Menta, Auna u Ono dependiendo de la fecha de cableado) solicitaron a la comunidad los permisos para la instalacion de las verticales y la comunidad de propietarios lo denego por eso tu finca no esta cableada.

      Por otro lado se trata de una empresa privada que no esta obligada a dar "servicio universal" asi que no cabe hablar de ILEGALIDADES, DISCRIMINACION o ABUSOS.

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