Ono me quiere timar, que debo hacer??

Tenias contrato de permanencia firmado???

Bueno, han actuado como suelen actuar los de ONO...

Para empezar, llama al 902 y que te abran dos quejas (te han de dar los números de incidencia).
Te han de abrir uno en el que coste que te quejas de que te priorizan/priorizaban el tráfico P2P (se negarán a abrirte un ticket que diga eso, o te timarán y te diran que ya esta abierto pero te lo abrirán con problemas de velocidad WEB). Insiste lo que haga falta. Diles que te has dado de baja por esa razón.

Te han de abrir otro ticket con el tema de lo que te han cobrado, y que conste en el ticket que dia y hora vino el "técnico" a recoger el deco (si tuvieses recibo sería lo mejor).

Si te dan la razón y te devuelven el dinero OK, sino denuncia (pasados los plazos pertinentes) con los númeos de ticket de ONO a usuariosteleco.es/PresentacionTelematica…clamaciones/

Graba las conversaciones al 902 de ONO (ellos te informan que lo hacen, por tanto sin problemas), y recuerda pedir que te envien la contestación de la queja por correo a casa.

Tanto si te dicen que te devolverán el importe como sino, que te hagan las incidencias y te digan los números.
No te cortes en absoluto con los "técnicos" de ONO del 902. Ten en cuenta que ellos conocen perfectamente el tema del capado, etc, y te estan engañando en el 90% de lo que les digas. Por supuesto no insultes ni nada parecido, pero no te dejes intimidar ni te conformes con contestaciones chorras.

Fins ara.

Joder , entyonces no puedo devolcer el recibo¿¿??es q son 200€ q no dispongo y me caso dentro de un mes :-(

Si no puedes demostrar que entregaste el deco al técnico, no te devolverán la pasta.

Empieza por decirle al banco que devuelva ese recibo, que ya no perteneces a esa compañía, y luego les llamas y les comentas.

Lo que no se es para qué necesitas nuestra ayuda... tampoco es algo tan complicado: llamar, hablar, gritar.

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Hola, a mi el mes pasado me vino una factura de 1440 euros por llamadas a tefn, de esos de lineas eroticas. Cosa que yo no he gastado. Quisiera saber que derechos tengo sobre ese tema, me han comentado que esos tef,, si tu no das el permiso para poder llamar no se pueden realizar esas llamadas, me gustaria saber algo sobre este tema.....

al anterior mensaje: perdona pero este hilo es para mi problema y no quiero desviar la atencion por favor.

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Llame y haciendome el loco les pregunte q porq motivo era ese cargo de 208.80E y me dijeron q era por el deco.

HE ENCONTRADO EL PAPEL DEL TECNICO FIRMADO como que me recojio el deco. ;-)

Me han abierto una reclamacion con un numero de incidencia y m han dicho q tardara unos 10 dias en aclararse. Pero ni me han pedido q envie por fax el justificante del tecnico.

Q debo hacer ahora??? devuelvo el recibo del banco?? espero a esos 10 dias y luego lo devuelvo???

gracias

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Llame y haciendome el loco les pregunte q porq motivo era ese cargo de 208.80E y me dijeron q era por el deco.

He encontrado el papel del tecnico firmado como que me recojio el deco.

Me han abierto una reclamacion con un numero de incidencia y m han dicho q tardara unos 10 dias en aclararse. Pero ni me han pedido q envie por fax el justificante del tecnico.

Q debo hacer ahora??? devuelvo el recibo del banco?? espero a esos 10 dias y luego lo devuelvo???

gracias

Si tienes el comprobante de la devolución, el técnico está obligado a ello, devuelve el recibo y espera a que actúen.

Te empezarán a amenazar y demás vía teléfono y vía carta. Tú ni caso.

Si se les ocurre meterte en una lista de impagos, automáticamente te coges el recibo de la devolución del deco y el comprobante de que figuras en la lista de impagos y te vas al juzgado a denunciarlos.

Una bonita y gorda suma de dinero te espera en poco tiempo.

Suerte y apriétalos que ellos te han apretado antes.

Dejate timar, asi tenemos mas argumentos para cagarnos en la compañia...

Pues despues de q m dieran el numero de incidencia ayer. Acabo de volver a llamarles.

Me acaban de decir que si, q tengo razon, que realmente ha sido un error de facturacion y q ya han dado la orden de devolucion. Que me tiene que llegar el dinero de vuelta en estos dias.

De todas formas como curro en La Caixa, veo mi cuenta a diario y cada 5 minutos,y se q tengo 15-20 dias para devolver un recibo. Me han dicho q no lo devuelva y mejor espere la devolucion q m hacen ellos para q asi no qede como impagado un recibo.

Esperare unos dias pero si tardan mucho lo devuelvo antes de los 15-20 dias q tenfgo para devolver el recibo.

La señorita m ha dicho q ya esta dad la orden de devolucion y q disculpe. Me ha parecido cierto lo q m han dicho.

Ya os cuento.

Tampoco es tan complicado, sobre todo teniendo el justificante de pago. Llama al sac de ono diles que te han cobrado el alquiler del decodificador en la factura del mes x, pero que lo has entregado al tecnico y tienes el justificante de la entrega. la persona que te atienda creara la reclamacion y ordenara la devolucion del importe completo. pasados unos dias se creara una factura con el importe del decodificador a tu favor, si la factura donde te lo cobraban la has rechazado, las dos quedaran pendientes y se anularan la una a la otra, sino, te haran el abono de esa factura en tu cuenta corriente.
no hay mas