Ono no me aplica el precio acordado (incluyo grabaciones de las llamadas)

Bravo compañero, sin poder ofrecerte nada mas que animos, no puedo mas que animarte a pedir y no resignarse con lo que han pactado y contratado. Es una verguenza y estafa que tengamos que estar peleandonos constantemente para que cumplan con aquello que prometen.

Saludos

Menos mal que no acepté la contraoferta. Yo que tu me iba a otra compañía pero ya. Porque al final te vas a perder en la burrocracia de Ono pasándote de una ventanilla a otra.

Cuidado que con el resto si se tiene mala suerte, se tiene también.

Yo estuve con Ono cerca de 7 años y sin problemas .casualmente los cogió Vodafone y adiós ofertas. Una lástima.Suerte.

Yo te recomiendo, según mi experiencia personal con un caso parecido con esta misma compañía con el hecho de no respetar el precio de una oferta (en mi caso por escrito), trascribir cronológicamente lo que has escrito a un documento y aportando las grabaciones, cumplimentar una reclamacion en el MITYC:

sede.serviciosmin.gob.es/es-ES/procedimi…aciones.aspx

Es burocracia como comentamos, pero con un certificado digital lo gestionas personalmente y creo que a pesar de tener que esperar un par de meses, se te solucionará favorablemente. De hecho te recomiendo que incluyas en la reclamación la tramitación de la baja con ellos y el tema de la devolución de los aparatos de conexión que suele dar problemas también para que todo quede por escrito.

Muchas gracias a todos, han dado conmigo que no tengo otra cosa más que hacer que quejarme y pasarlo por todos los foros, posiblemente sin conseguir nada personalmente, pero si que espero que alguien que tiene pensado contratar lo lea y se lo piense varias veces, porque aunque te graben y confirmen un precio, en varias ocasiones encima, no sirve de absolutamente nada.

Me cierran las quejas sin llamarme

Puedes grabar las llamadas en las que tu intervienes sin pedir permiso y usarlas en el ámbito privado y o judicial para que sirvan de prueba a favor tuyo, hasta ahí bien.

Pero distribuir de forma publica una conversación en la que tu no has pedido permiso para grabar a la otra parte es un DELITO GRAVE, espero que alguien se tome la molestia de denunciarte y te caiga el puro que te mereces.

A un familia rmio le ha pasado algo parecido y le he gestionado yo la denuncia en la secretaria de telecomunicaciones.

Tras un amago de portabilidad de vodafone a movistar de una de las líneas móviles le ofrecieron TLF+INTERNET 50MB+50MB GRATIS+SMART S MOVIL+RED M MOVIL POR 42,50 DURANTE 1 AÑO con un terminal aparte LG G3 con un pago inicial 0 y al mes 8 euros, total 50.50 euros,acepto la oferta y le hicieron la grabación.(todo esto fue el 2 diciembre 2015).

Bueno pues pasan los dias, sigue sin aplicarse la oferta ni envío de terminal ,tras diversas reclamaciones al departamento de retenciones y llamadas diarias al cabo de las dos semanas le activan solo lso cambios en los servicios pero el terminal ni rastro,se excusan de que la portabilidad no esta cerrada y no se puede gestionar el envio del terminal hasta que no se cierre,pedí la grabación de la oferta como tres veces y a la tercera me la enviaron,pues bien a día de hoy sigo sin terminal y he decidido denunciarlo en la secretaria telecomunicaciones aportando todas las llamadas,reclamaciones,la grabacion de la oferta...

oleee por ti, bien documentado, en una de las llamadas al indicar que estas grabando le cambia hasta el tono de voz al empleado.

por decirte yo conseguí 45,80€ impuestos incluidos

300 megas, tivo total con grabacion sin futbol ni c+ extrenos, llamadas ilimitadas desde el movil con tarifa de 5gigas.

Eso sí, me costó 15 días, hasta que me apareció en mi zona de usuario, en casi ninguna de las ocasiones cumplían el precio que habíamos pactado hasta que me lo arregló un señor al ver que de nuevo iniciaba portabilidad a MOVISTAR FTTH, yo de primeras no llamé a bajas, diretamente inicié portabilidad, me ofrecieron una oferta razonable, no la cumplieron y de nuevo inicié portabilidad a movistar fué cuando me lo arreglaron.

Solución.. Reclamacion en ... www.usuariosteleco.es