ono ladrones

Y ahora es cuando dices que tienes los 50 megas por wifi.

la llamada al 902 de ONO desde un fijo de ONO, te cuesta 45 centimos dure lo que dure. Y sino, mira tu proxima factura.

En cuanto a tu velocidad, conectate con un cable al router, haz pruebas con el test de bandaancha, y si no te da la velocidad contratada, asegurate primero que el problema no este en tu equipo.

En primer lugar, repasa la normativa porque ONO la cumple. El servicio es gratuito, de lo que cueste llamar no se habla en ningún momento. Y en segundo lugar: Guía para informar de incidencias

podrías por lo menos demostrarlo??? conectate por cable y haz un test de testvelocidad.eu y nos pones aqui los resultados

Por partes.

La ley dice que el SAC/SAT debe ser gratuito y no se puede usar un telefono de tarificacion adicional (los 902 no tienen esa consideracion), al margen de eso Ono solo te cobra los primeros 5 minutos de la llamada, siempre que esta dure mas tiempo. Todo ello dejando de lado que en cualquier lugar encontraras el equivalente geografico de su 902 con lo que ni tan solo pargaras la llamada.

Sobre que te van igual, sin especificar la forma en que te conectas, el SO que usas y en funcion del mismo si has optimizado el stack Tcp-Ip para su correcto funcionamiento. (Error muy habitual en los usuarios sin conocimientos)

Sobre los cargos administrativos primero son 39€ no 49 y segundo si quisieses bajar de 50 a 12 no tienes que pasar por 30, no hay doble cargo.

En fin, otro post escrito desde el mas absoluto desprecio por la verdad.

Tiene usted razón, según el artículo 104 del Real Decreto 424/2005 que modifica la Ley 32/2003 de 3 de noviembre, establece que el servicio de atención al cliente debe ser de carácter gratuito. Por lo que el prestador del servicio de telecomunicación estaría incurriendo en una situación antijurídica si no facilita dicho servicio. Así que es usted libre de denunciar y/o reclamar.

Si los 50M no te rinden, abre una incidencia, y que te lo arreglen (que venga un técnico, si tras las pruebas que te indican sigue igual), ya que es ancho de banda garantizado al 75-80% de lo contratado.

Si no te lo arreglan, teniendo un nº de incidencia y dado por imposible, habla con Bajas, a ver si te pueden volver a poner los 12M, sin cobrate la gestión administrativa, o vé pidiendo descuentos cada 6 meses, si decides no irte del cable.

Como teléfonos alternativos a los 902, tienes:

- SAC/SAT: 963.228.360 ó 1400
- Bajas: 962.061.466

Si has tenido que llamar a un 902 para hablar con el SAT/Bajas, desde un teléfono Ono, llámales para que te devuelvan el importe de la llamada en la próxima factura.
Evita llamar a los 902 de Ono desde un móvil, porque sale carísimo: si te quedas sin teléfono fijo, yo llamaría a los fijos nacionales.

P.D.: nunca había oído que por disminuir un producto, te pudieran cobrar 2 gestiones administrativas (ya sé que casi que cobran por cualquier tontería, pero creo que se han debido de equivocar).