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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    ono ladrones

    estos ladrones ni siquiera cumplen con su obligacion por ley de tener un telefono gratuito de averias te tienen mas de 15 minutos y no te solucionan nada esa llamada te cuesta mas de 12 euros yo soy un antiguo abonado y hace poco me pase a los famosos 50 megas van igual exactamente que cuando tenia 12 y a la hor de decirlos que quiero volver a los antiguos 12 megas me dicen que tengo que pagar dos gestiones una de 50 a 30 y otra de 30 a 12 cada una por valor de 49 euros cuando pase de 12 a 50 no huvo ninguna pega ni me cobraron nada por las gestiones son unos ladrones y unos caras si estais a tiempo no contrateis ono por vuestro bien

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    • Cerrado

      Si los 50M no te rinden, abre una incidencia, y que te lo…

      Si los 50M no te rinden, abre una incidencia, y que te lo arreglen (que venga un técnico, si tras las pruebas que te indican sigue igual), ya que es ancho de banda garantizado al 75-80% de lo contratado.

      Si no te lo arreglan, teniendo un nº de incidencia y dado por imposible, habla con Bajas, a ver si te pueden volver a poner los 12M, sin cobrate la gestión administrativa, o vé pidiendo descuentos cada 6 meses, si decides no irte del cable.

      Como teléfonos alternativos a los 902, tienes:

      - SAC/SAT: 963.228.360 ó 1400
      - Bajas: 962.061.466

      Si has tenido que llamar a un 902 para hablar con el SAT/Bajas, desde un teléfono Ono, llámales para que te devuelvan el importe de la llamada en la próxima factura.
      Evita llamar a los 902 de Ono desde un móvil, porque sale carísimo: si te quedas sin teléfono fijo, yo llamaría a los fijos nacionales.

      P.D.: nunca había oído que por disminuir un producto, te pudieran cobrar 2 gestiones administrativas (ya sé que casi que cobran por cualquier tontería, pero creo que se han debido de equivocar).

      • Cerrado

        Lo de las gestiones administrativas asi es, a mi de 50 a 6…

        Lo de las gestiones administrativas asi es, a mi de 50 a 6 tenia que pasar segun el operador por 3 gestiones administrativas: 3 x 39=117 euros mas iva, mira que me descojone, para subir no hay gestiones, pero al reves si. No problem, en septiembre directamente al departamento de bajas, y bye bye ONO. Salu2.

        • Cerrado

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          las gestiones administrativas existen tanto como para subir…

          las gestiones administrativas existen tanto como para subir como para bajar, lo unico que ocurre es que ONO promociona el subir un paquete y esa parte no la notas en factura. Pero si te fijas te aparece en la factura el cambio cobrado y descontado en el momento de una subida de megas o subida de paquete de TV.

    • Cerrado

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      6

      Tiene usted razón, según el artículo 104 del Real Decreto…

      Tiene usted razón, según el artículo 104 del Real Decreto 424/2005 que modifica la Ley 32/2003 de 3 de noviembre, establece que el servicio de atención al cliente debe ser de carácter gratuito. Por lo que el prestador del servicio de telecomunicación estaría incurriendo en una situación antijurídica si no facilita dicho servicio. Así que es usted libre de denunciar y/o reclamar.

            • Cerrado

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              NO señor, la ley esta hecha a medida ! Para favorecer a los…

              NO señor, la ley esta hecha a medida ! Para favorecer a los sinvergüenza . El estado chupa también de esto. Cuantas mas reclamaciones y llamadas hay, mas recaudación para el estado.

              Viva la Pandereta ! :P

              • Cerrado

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                Tambien me gustaria ver a mi el indice de bajas de ONO, y la…

                Tambien me gustaria ver a mi el indice de bajas de ONO, y la cantidad de usuarios descontentos, yo sinceramente, porke las demas trabajan con telefonica... y algo ahy que tener... si no, me ire de ONO ahora mismo, por favor! pido un servicio telefonico de calidad en españa, por una maldita vez!

              • Cerrado

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                Que coño tendrá que ver el estado en esto??? Vale que podían…

                Que coño tendrá que ver el estado en esto??? Vale que podían haber sido más claros con la ley pero ellos no sacan ningún beneficio de esto...

                Que pesaos con la puta pandereta... Si tan asqueados estais con este pais LARGAOS!

                • Cerrado

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                  Como que no saca ningún beneficio ? Donde vives ? O mejor…

                  Como que no saca ningún beneficio ? Donde vives ? O mejor dicho como.

                  No tienes ni rastro de conocimiento sobre el presupuesto del estado. Has oído de IVA, otros impuestos sobre las empresas ? Todo lo que pagas lleva una parte para el estado.

                  • Cerrado

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                    Una cantidad despreciable.. No digas tonterías. Que podemos…

                    Una cantidad despreciable.. No digas tonterías. Que podemos pagar entre todos los españoles... 1M de euros al mes en este tipo de llamadas??? (tirando muy alto ya que no todas tienen un 902) si a eso le ponemos un 18% salen 180.000€ al mes...

                    • Cerrado

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                      Si, y con este dinero se podría hacer un estudio y promover…

                      Si, y con este dinero se podría hacer un estudio y promover el cambio en la ley. Ademas, es un dinero que lo cobra injustamente.

        • Cerrado

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          Discrepo; si la llamada tiene como finalidad el servicio,…

          Discrepo; si la llamada tiene como finalidad el servicio, pero eso debería decidirlo un juez. ¿Quién se anima a comprobarlo?

    • Cerrado

      Por partes. La ley dice que el SAC/SAT debe ser gratuito y no…

      Por partes.

      La ley dice que el SAC/SAT debe ser gratuito y no se puede usar un telefono de tarificacion adicional (los 902 no tienen esa consideracion), al margen de eso Ono solo te cobra los primeros 5 minutos de la llamada, siempre que esta dure mas tiempo. Todo ello dejando de lado que en cualquier lugar encontraras el equivalente geografico de su 902 con lo que ni tan solo pargaras la llamada.

      Sobre que te van igual, sin especificar la forma en que te conectas, el SO que usas y en funcion del mismo si has optimizado el stack Tcp-Ip para su correcto funcionamiento. (Error muy habitual en los usuarios sin conocimientos)

      Sobre los cargos administrativos primero son 39€ no 49 y segundo si quisieses bajar de 50 a 12 no tienes que pasar por 30, no hay doble cargo.

      En fin, otro post escrito desde el mas absoluto desprecio por la verdad.

      • Cerrado

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        -12

        Todo lo que has dicho (en este caso al menos) es verdad, pero…

        Todo lo que has dicho (en este caso al menos) es verdad, pero me hace gracia que (casi) siempre seas el primero en defender a Ono

        ;)

        Esta bien que informes a cualquier usuario del foro (en realidad está muy bien) :)

        pero comentarios del tipo:

        En fin, otro post escrito desde el mas absoluto desprecio por la verdad.

        al final te descalifican.

        Asumo, por supuesto, que la empresa no es tuya. :P

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          es de vox populi que yommimo es de ono, no hace falta que te…

          es de vox populi que yommimo es de ono, no hace falta que te diga nada más

          a mi yommimo me ha ayudado con lo que he tenido con ono y nada que reprocharle... Nunca he visto un post que falte el respeto a nadie y no es que defienda ono a muerte, es más hay algún reply de el que se queja de los de atención al cliente y tu ya entras con modales pésimos sin saber ni quién eres...

          y creo que aquí somos muchos los agradecidos con él...

    • Cerrado

      podrías por lo menos demostrarlo??? conectate por cable y haz…

      podrías por lo menos demostrarlo??? conectate por cable y haz un test de testvelocidad.eu y nos pones aqui los resultados

      • Cerrado

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        De eso nada, ONO no cumple la normativa porke aplica los…

        De eso nada, ONO no cumple la normativa porke aplica los megas reales exteriormente al edificio, y luego los reparte entre todos sus "clientes" No cumple la normativa porke un telefono de averias tiene que ser gratuito, no UN 902, engañan y dan vueltas y te voy a explicar porke, yo contrate vodafone ya que despues de estar 10 años con ono empezaron a cobrarme 80 euros en mi factura, por los mismos servicios que tenia anteriormente, no solo son mentirosos y no cuidan a sus clientes, si no que cuando me iba a ir me dijeron que me ponian ADSL+LLAMADAS por solo 38 Euros, iva incluido, pues bien, la primera factura que me llega del mes de enero es de 41 + IVA!!! si eso no es mentir y estafar a la gente que me explique alguien lo que es. porke cuando te quieres ir te dicen que no te vayas y que todo va a ser ahorrar, pero cuando te quedas te escupen a la cara, como la mierda que realmente somos para ellos. Deveriais de criticar mas las mierdas de empresas de telefonia que tenemos, en lugar de defender lo que haveis contratado, por miedo a reconocer que os han engañado.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      la llamada al 902 de ONO desde un fijo de ONO, te cuesta 45…

      la llamada al 902 de ONO desde un fijo de ONO, te cuesta 45 centimos dure lo que dure. Y sino, mira tu proxima factura.

      En cuanto a tu velocidad, conectate con un cable al router, haz pruebas con el test de bandaancha, y si no te da la velocidad contratada, asegurate primero que el problema no este en tu equipo.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Y ahora es cuando dices que tienes los 50 megas por wifi.

      Y ahora es cuando dices que tienes los 50 megas por wifi.