ONO Fusión...Engaño a los clientes con los MB en el movil, ojito

En la web de ONO no hay ninguna oferta de 1 Gb de internet movil, ni de 300 minutos en llamadas. Son 350 minutos a otros operadores +500 a ONO + 350 Mb. Todas sus ofertas reflejan claramente lo contratado a maxima velocidad, asi que seguramente has sido victima de un vendedor buitre. Cosa bastante corriente en cualquier operador por cierto...

Las tarifas de móvil de ONO si tienen algo bueno es que son más claras imposible, tanto en la web como en los folletos que dan en las tiendas. Se llaman plana 100, plana 200, plana 350 y plana 500 y la cifra de su nombre son los minutos que dan en llamadas y los gigas que dan de internet, es bastante complicado confundirse.

Prefiero Pepe con 651 que tengo ahora a maxima que esa ridiculez de velocidad y aún más ridícula cantidad de MB.

Las preferencias son personales, pero la tarifa de ONO que mencionas incluye 100 minutos de llamadas incluidas en el precio. Son tarifas para gente que habla más que navega, y si ese es tu perfil el precio es muy bueno.

Si que existe la tarifa 300 por 3€ incluye 300 minutos a cualquier operador establecimiento incluido, 500 minutos a móviles ono y otros 500 desde el fijo a móviles ono, 100 Mb a 7,2/2 Mbps de velocidad y superados los 100 megas la velocidad cae a 128/64 y al llegar a los 500 Mb se corta, pero solo se puede contratar asociado al combinado TODO EN ONO y si en tu combinado tienes contratado 50 megas también te incluyen 60 minutos para llamar de fijo a móvil cualquier operador.

En el tarifario esta explicado:

vodafone.es/c/particulares/es

Es imposible que te hayan dicho un 1GB

¿Y tu por que te fias de los hispanoamericanos que mienten mas que hablan?

La sinvergonzonería llevada por ONO alcanza cotas insospechadas.
La portabilidad para los antiguos clientes de ONO a otra compañía, la camuflan con un servicio de desconexión (oculto en la web, y telefonicamente inaccesible), por lo que dejar de ser cliente de estos piratas es casi imposible, y el cobro de facturas -aún sin utilizar el servicio-, asegurado. Aúnque la quiebra de ONO parece ser segura dada la competencia del sector, ya le valdría a la Secretaria de Estado para las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, proceder al cierre inmediato de esta panda de asaltadores, pues los casos se cuentan por miles en toda España.

Por favor piensensé mucho cualquier gestión o contratación de servicios telefónico o de internet, que con esta gentuza, vayais a realizar, pues SUS OFERTAS SIEMPRE SE CONVIERTEN EN ATRACOS, y lo digo por experiencia propia. Para más datos, lean las publicaciones existentes, sobre ONO en este o en otros foros (se sorprenderán muchísimo).

efectivamente... esta mentira existe..... este engaño existe.... esa forma de que no te des de baja existe.... me parece increible....

a mi tb me ofertaron los 300 minutos y 1Gb.... por supuesto. dos veces en dos llamadas y con un mes de diferencia cada una.

ahora resulta que es 300 minutos y 100 mb.

nadie con los que he hablado da su brazo a torcer.. pero las conversaciones estan grabadas.. asi que yo, seguire para adelante... y que por lo menos... no engañen a nadie mas con estas mentiras.

Son unos timadores, la semana pasada me paso algo casi idéntico.

Tengo contratado 30Mb + Fijo por 46,90 + IVA con un descuento de 12€ el primer año. Como me va a cumplir ya, llamé para ver si me ofrecían algún otro descuento y me ofrecieron por tfno un descuento de 6€ durante otros 12 meses y una tarifa plana de movil de 300 minutos + 300 Mb uqe para lo que yo hablo y navego me va perfecta (Al igual que tu, actualmente estoy con pepephone). Al final se quedaban 43,90 + IVA durante un año incluyendo el movil, y acepté.

Después de grabar la portabilidad, me llega un email que describe lo que acabo de contratar, y para mi sorpresa me dice que son 300 min/100 Mb. Llamo muy enfadado y encima me confirman que del descuento de los 6€ no saben nada, que no hay nada grabado en el sistema, así que anulé la portabilidad.

Vaya sinvergüenzas están hechos.

Ahora estoy mirando las ofertas disponibles para cambiarme a otra empresa, porque me jode que me engañen.

ONO NO cumple sus promociones de linea movil, y se inventa una TARIFA 300

He tramitado una portabilidad de línea movil, y en el momento que ONO me oferto su propuesta para portar , me dijeron que tendria una tarifa 100, de 100 minutos 100Mb, y el comercial al telefono me dijo,que sin ningun incremento en la facturacion, ni un solo euro de incremento, ya que soy cliente con ellos, de linea fija, de internet y de tv, y que por ese motivo, obtendria el beneficio de tener la linea movil con una tarifa 100, sin ningun incremento en mi factura por ello.

A dia de hoy tengo una tarifa 300, con un incremento de 3 euros + IVA, en mi facturacion, sin ningun aviso, informacion ni nada. En ningun momento se me dijo tendria esta tarifa, que ni si quiera sabia que existia en la fecha que realice la portabilidad, ni si quiera estaba publicada en su web como opcion a escoger los dias que contrate la linea movil con ONO.

He puesto mas de 20 reclamaciones pero no me hacen ningun caso, tan solo me dicen que la promocion que yo digo no existia en el momento en el que realice la portabilidad, PERO SI FUERON ELLOS QUIENES ME LA OFERTARON, PIDO QUE SE ESCUCHEN LAS GRABACIONES,porque encima me llaman mentiroso, diciendo que no existia esa promocion, que quieren decir que me lo estoy inventando ? JAMAS, nadie me hablo de la tarifa que tengo ahora de 300, no sabia ni que existia, como voy a pretender contrarla si ni la conocia ? ni si quiera la tenian publicada en su web. Soy cliente de la linea fija, tv, internet y y ahora del movil y me tratan como mentiroso y no me dan solucion ninguna, son unos estafadores. ASI TRATAN A SUS CLIENTES POTENCIALES ??? LA UNICA SOLUCION QUE VEO ES DARME DE BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS Y JAMAS VOLVER A ONO,NI YO NI NADIE QUE CONOZCA.

No me ha llamado Jazztel, no soy tu hijo, y ten mas educacion y no borres los comentarios que no te interesan. Reclamamo porque es mi derecho y el de todo el mundo, sea 1 euro o 1000, ojala lo hiciera todo el mundo, y otro gallo cantaria para las compañias, y ni tengo fibra y movistar no sabla a nadie.

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la tarifa plana 300 es para clientes de ono pro 3 euros y es bbuena pero en todo caso talves pueda revisar su caso

Esto que comenta del engaño de ono es cierto ami me han hecho lo mismo hace un mes son unos embaucadores

Yo tengo la TP 300' desde nov. El pasado día 16 me pusieron el 1gb a 0€, y a partir de ese momento me están testificando las llamadas.

Luke Skywalker, se te ha jodido el chiringo pastelero y pica que no veas. La verdad es que es gracioso y ya no sabéis por dónde echar la bilis.

Hola!

Yo también contraté en el departamento de "calidad" antes de cambiarme de compañía la tarifa de movil 300 minutos + 1Gb por 3€, junto a mis 30(+15Mb) y telf.

Ya me olía todo mal, cuando me hicieron la portabilidad y al entar en el panel de control de ono me aparecía que sólo tenía 100Mb de datos. Al cabo de 2 días y ver lo mal que va la conexión a internet decido llamar a Ono para preguntar cuanto tengo de datos. Me confirman que no existe tarifa de 1Gb y directamente les digo que quiero abrir una reclamación, por que en la grabación de voz bien me decían que era 1Gb de datos a "alta velocidad". Me abre la reclamación y justo colgar recibo el mail de que ya ha sido cerrada.

De nuevo llamo, y le explico todo a la operadora... esta me confirma que ha sido un error, pero además me afirma que hay una nota en mi ficha, de que efectivamente el departamento de calidad me ofrecía el Gb de datos. Así que ahora estoy esperando noticias a ver si me lo activan, por que ahora en el panel de control parecce ser que ya me he quedado sin datos a alta velocidad, he consumido en total 32Mb (aparecen en números rojos) y el speedtest no pasa de 80kbits.... horroroso.

A ver si me solucionan lo de la velocidad, por que he hecho el test de velocidad con la sim de ONO y otra que tengo de Digimovil (también OMV sobre movistar) en el mismo punto de mi casa con ONO no paso de 800kbits y con Digi voy a 4Mb.

Ya os explicaré el desenlace.

Yo estoy teniendo ahora un problema muy extraño. Tengo contratado Internet 65Mb + Fijo + 2 líneas móviles, una de ellas con la tarifa 100 minutos y la otra con la famosa tarifa 300 minutos. Me regalan además 60 minutos para hablar desde el fijo a cualquier móvil. Me sale todo junto por unos 74 al mes. La tarifa 100 minutos me da 500 minutos a ONO (fijo o móvil) y 100 minutos a todo lo demás, por 4.95. La tarifa 300 minutos solamente me da esos 300 minutos, por 3 euros al mes. He intentado cambiar esta última tarifa por la tarifa 350, que según la web me da 500 minutos a destinos ONO (fijo o móvil), 350 minutos a otros teléfonos, y además me dan 500 minutos desde mi fijo ONO a móviles ONO. Pero por internet me da un error (seguramente sea porque el contrato está a mi nombre y la línea es de mi marido, ya me dio muchos problemas en su momento cuando hice la portabilidad), todo el rato me cambia el teléfono al que no quiero cambiar la tarifa. Pero llamo al 902, y resulta que me dicen que no, que solamente se incluyen en el móvil los 350 minutos, y los 500 minutos son desde el FIJO a MÓVILES ONO. Y por más que miro la web, sigo entendiendo que tendría 500 minutos desde mi móvil a cualquier ONO, sea fijo o móvil. Os pego el cuadro de tarifas (de segundas líneas, ya que la línea móvil principal no quiero tocarla) a ver qué entendéis.

Lo más triste es que al final me dicen que lo mejor es que contrate una tercera línea (es decir, que mi marido vaya con 3 móviles) con la tarifa 350 y entonces tendría 650 minutos, y que podría usar esos minutos para avisar a todo el mundo (todos los meses) que le llamen al otro móvil cuando se le acaben los 300 minutos de su primera línea (es decir, usar un número 15 días del mes y otro el resto, ya que no va a llevar dos móviles ni su terminal permite dos tarjetas). en ese punto tuve que colgar por el ataque de risa que me dio. O bien la información de la web es falsa (o al menos induce a error y yo creo que lo voy a reclamar a consumo) o bien en el 902 no entienden sus facturas (he llamado 2 veces y las dos veces igual, pero la verdad es que no eran unas lumbreras las que me atendieron).

Lo que esta claro es que te lian que es un contento, a mi me llaman para hacerme una oferta de portabilidad del fijo, y como tengo Internet y television de movistar pido precio así como de la posibilidad de portar un movil y una nueva alta, sin pedir terminal gratis ni nada, pero entendiendo que seria en buenas condiciones de compra. La operadora me dice que precisamente hay una oferta y me puede ofrecer totalmente gratis un Nokia lumia 520. Lo comento com mi mujer y decidimos hacer el cambio. Hablo con diferentes personas de ONO, para confirmar datos, para grabar la contratacion, para confirmar la instalacion de casa, etc y en todomento de habla del terminal gratuito, no financiado. A los dos dias me llana un señor para confirmar la portabilidad delmovil de mi mujer, el alta nueva y, sorpresa, el movil financiado. A partir de ahi empieza la lucha, no por el importe, insisto que yo contaba que habia quepagarlo, sinó po el engaño innecesario y el burdo intento de confusion diciendome en todas las llamadas realizadas hasta la fecha de que esa oferta es impossible dado que no consta en la pàgina web de ONO, y que se debe a la mala praxis del operador. Tres personas hasta la contratacion lo hicieron mal? Todos despues de la contratacion vieron la luz y cayeron en la cuenta de eso no es así? Pido gravacion de la contractación y para eso tienes que hacer el pino puente coincidiendo con la conjunció de los astros en luna menguante. Repito no me importa por el importe (5€ al mes) me joroba pq no era necesaria mentira y la sensacion de estafa, pq como decia alguien mas arriba esto seguro que le pasa a miles de usuarios y al final es un pastizal

Perdona que te lo diga sin paños calientes, pero hay que ser tonto sin asegurarse en la propia página de ONO de las tarifas vigentes antes de hacer ninguna gestión con estos impresentables de ONO. Yo hasta ahora todo lo que he conseguido ha sido a base de primero tener impresa la tarifa del mes en vigor y luego hablar con el agente, y seguidamente forzar la conversación a conseguir una mejora manteniendo la permanencia o aumentandola pero mejorando, y como último arma, la amenaza de baja. Siempre me ha funcionado y espero que me siga funcionando, ya que sino, baja y a otra compañía, que por cierto, cada vez son más las que se ponen las pilas y empiezan a verse diferencias considerables a favor de cambiar de ONO a otra compañía.

Me acaban de engañar los señores de ono. he contratado su oferta de internet mas fijo mas movip donde decina que regalaban el nokia lumia 520 y ahora curiosamente me dicen que no lo refapan que son 5 euros al mes. les he dicho.q comprueben la grabacion q hice con ellos y menhan dicho qur no lo pueden hacer. el caso es que estoy mirando pa oferta ahora.mismo y claramente pone que regalan el nokia limia 520. ESTAFADORES mucho cuidado.con esta gente.

por supuesto mañana mismo me doy de baja y eso q dolo llevo 14 dias con ellos

a ver que me decis, llevo con ONO unos 9 años y apenas he podido coger ofertas porque no tenia contratado, linea fija.

Al principio tenia 6 mb que me costaban un paston, despues lo puse a 15 megas por 32 euros hasta que llegó la oferta de doblarlo con un año de permanencia, tb contraté movil 200, (200 minutos y 200 mb) por 9,95 euros y conexión con pincho por 8,90 €.)

En noviembre les llamé para ver que me ofrecian, como no ofrecieron nada, dije que me bajaran la velocidad a 12 megas y me lo dejaron por 25,90 euros por tener el movil y el pincho contratado tb.

Ahora hace unos dias he dado de baja el movil y el pincho y solo tengo las 12 megas contratadas que no se a que precio me las pondrám, puesto que ya no tengo con ellos ningun servicio mas contratado, por eso he pensado en darme de baja de internet tb y a ver que me ofrecen por no irme, aunque me temo que con mi mala suerte, esta gentucilla es capaz de darme de baja sin ofrecerme nada por quedarme.

Si me quedo tenia pensado portar una linea movil, la que me vendria bien seria la de 200 minutos, 200 mb, pero al no tener linea fija no se a precio se quedaria.

Que me aconsejais que haga? que ofertas podria pedir por quedarme y ademas contratar el movil tb?

No es mi caso exactamente, pero si la tarifa. No hay forma de, sin pasarte de tus consumos, que coincida lo contratado con lo facturado, sus meses son otros, se llevan un cachondeo. Sus "agentes" no tienen ni idea, aunque no me extraña con los parámetros de facturación que llevan, ni con una hoja de cálculo, hay veces que puedo seguirlos. Bueno, y si tienes que llamar al extranjero, que es mi caso, y por trabajo ¡Caríiisimo!. En fin, a a esperar que expire la permanencia

Lo mas penoso de esta y todas las compañias son los contratos hablados via teléfono. Cuando quieres demostrar algo te dicen que debes solicitar la grabación, y aqui empiezan a marearte y a que te gastes la pasta.Todo el problema radica la legislación. Todo contrato escrito o hablado debería llegar a tu casa por ley, entonces se pensarían muy mucho que és lo que dicen por teléfono. Pero seguimos con que los legisladores están de parte de las compañias. Tambien Jazztel me prometio de 7 min a 9 max megas de adsl, un galaxy Y en promoción a 0 euros y un descuento de de 50 euros por llevar a un amigo y 30 euros al amigo. Cuando llega el router con una semana de retraso por equivocación de la direccion por parte de ellos, y te dispones a llamar para decir que no ha llegado el movil para la tarifa 100, te dicen que hace un dia acabó la promo del movil y que debes de pagarlo, y encima 9 euros por el pin, de los 7-9 megas internet solo llega 1,5 mb y del descuento al amigo le hacen 15 euros y a mi 0 euros. Quejate y te dicen que no consta nada de lo hablado con el comercial que te llamo, sabiendo que lo primero es un disco diciendo que tu conversación puede ser grabada, nunca dicen que realmente será grabada por que así no hay obligación.Atencion al cliente dice que no pueden hacer nada ya que no consta nada de lo hablado con el comercial y toman nota diciendo que un supervisor se pondrá en contacto contigo. Nadie llama y vuelta a la espera de atención al cliente. Ahora otro, un tal ignacio velazquez con acento extranjero diciendo no hay nada que hacer. Insisto y digo que es un engaño y un fraude, y su respuesta !!!!! por eso yo no soy vendedor!!!!!!. Ya pido supervisor amenazando con darme de baja y al amigo tambien y me dicen que no hay supervisores, con tono un poquito alto y dandome a entender que estoy molestando. Lastima no haya donde quejarse por escrito a jazztel.Esto está pasando mucho con esas compañias virtuales sin oficina física. Solución: me daré de baja y buscaré una compañia con oficina y dentro de la legislación española aunque no me guste, pero al menos no se reiran de mi esos que no sabes ni de donde llaman y se escudan de estar detras de un teléfono y no de cara al público físicamente.Sinceramente esto me ha pasado con Jazztel, a otros que conozco les ha pasado con ono,otros con Vodafone y podría seguir.Así que hay que vivir con el engaño continuamente como si de política se tratara. Si la legislación no cambia el engaño persistirá, no le deis más vueltas.

1º PEPEPHONE es de VODAFONE (no se han equivocado)

2º La tafira que te han dado es una tarfia tal cual y no te han timado en nada. es asi y punto. Lee la letra pequeña quieres?. Ademas los de ONO si te estafan en internet ya que yo tengo 50/5 con telefono 60 y tarifa Plana 200/300 por 48€ con el IVA.

yo tengo internet 12 megas mas telefono fijo ,mas tv esencial pago con esto 53 euros con iva ,me han dado la linea de movil 300 por unos 7 euros con iva ademas otra linea de 100 gratuita. soy cliente desde su inicio ,sabe alguien si me puedo dar de baja en tv y poder guardar esas ofertas en el movil.

ONO

Mucho cuidado , engañan y envuelven a la gente , prometiendo cosas ...... Que luego no dan , cuando hagáis un contrato con ellos PEDIR SIEMPRE POR ESCRITO LO HABLADO Y CONTRATADO , LEERLO BIEN Y QUE OS QUEDE TODO BIEN CLARO , IMPORTANTE ANOTAR LOS DATOS DE LA GRAVACION CUANDO HACEMOS PORTAVILIDADES Numero , hora , día mint , nombres..... Cuando contratas todo esta claro , cuando reclamas no tienes donde , tan solo la denuncia a consumo , cuantos mas datos tengas de lo que has contratado ,mas fácilmente tramitaran tu denuncia .

Tu caso no es como el mío, pero sí puedo decir que el servicio de telefonía móvil de Ono es NEFASTO

A mi, en una tienda ONO me engañó la dependiente rubia de gafas hace unos días.

Primero me dijo que la tarifa para el móvil (200 minutos llamadas+200 megas) era "gratis" por tener contratados ya con ellos televisión, teléfono fijo e Internet y que "todo" el paquete me quedaría en unos 40€ me lo reiteró en una decena de ocasiones, además me aseguró que no había más costos. Como me llamó la atención, el tema de los 40 €, le pregunté para confirmar y me lo estuvo repitiendo y afirmando en reiteradas ocasiones....Cuando vuelvo, al día siguiente, para hacer el trámite me niega "en mi cara" que me hubiese dicho que eran 40 € y lo sube a casi 70€...

Menos mal que el primer día no quise darle mi tarjeta para que hiciera la operación en el momento, porque me pareció que me ocultaba algo, que si no...

No me extraña que cuando paso por delante la tienda esté casi siempre vacía.

Tengo ONO 50 megas desde enero de este año. Me comprometo a una permanencia de dos años por un movil que me dan por poco mas de 6 euros mes de tarifa... Estamos a finales de abril y del telefono nada, resulta que es un regalo y ya me llegará cuando se pueda (van casi cuatro meses). A este paso la permanencia me la voy a pasar por el forro...

Cerraremos este post por arqueología postiana aunque se haya ido manteniendo en el tiempo: