Ono empieza la migración de 50 a 100 megas

Hola

Tengo banda ancha 50 MB +Television extra + telefono, (aparte de tener contratado canal + liga) si acepto el contrato de permanencia de los 100 mb luego podria darme de baja del canal + liga?

Acabo de llamar de 54,90 + iva paso a 52,90 + iva

y de tener teléfono más 50/5 que en realidad tenía 65/5 paso a tener 100/10 sin permanencia ninguna.

soy de canarias y me han dicho que llame la semana que viene

tengo 65 megas y me pasarian a 100 megas perdiendo los 15 sin permanencia.

Pues por la mañana solicité el cambio de 65/5 a 100/10, y por la tarde, al llegar a casa ya lo tenía hecho :D

Buenas

Tengo actualmente telefono-internet 45mb(los +15)y tarifa 100m movil,pago actualmente 50 euros todo incluido pero tengo permanencia hasta el 8 de agosto del todo el paquete.

No se si llamar ahora o el 8 agosto que ya no tendre permanencia ya que si llamo ahora lo mas probable es que me coloquen permanencia de nuevo,si pido los 100 megas me lo van a ofrecer a son 52 +iva que es el tarifario del 1 agosto y si llamo cuando te termine la permanencia no se si esos 100 megas me lo va a poner a precio de tarifario de 52+iva o me haran un descuento sobre eso´porque normalmente ono para retenerte no te van a dejara preciod e tarifario te hacen contraoferta.

Mi rpegnta es seguira aplicando ono los 52+iva en los 100 megas a personas que le cumpla la permanencia en agosto o le haran una rebaja a esos 52 euros+iva

Yo, tras la llamada al 1400 y estar hablando con una chica de "Gestión de servicios" se me ha quedado así el precio de: Teléfono Todo Incluído + Banda Ancha 100 Mb + Tv Total + TiVo + Llamadas móviles 60' por 72,90 + IVA frente a los 95,90 + IVA que me costaba con la tarifa anterior. En todo caso me alegro que ONO baje las tarifas. ¿Casualidad que sea desde que está la nueva presidenta frente a la empresa? no creo.

Saludos!! :)

PD: Bajo he puesto la foto de como queda mi área de clientes el nuevo precio.

Otro mas con la oferta 100MB 52,90 ya aplicados.

Donde veis el precio que poneis aqui de captura de pantalla? que seccion del area de cliente?

Acabo de pedir que me bajaran el precio de mis 100 megas mas teléfono y me ha quedado en 78,72 precio final con iva. Antes pagaba 111, así que no está mal.

Yo que vosotros si tenéis 100 megas, llamaría para acogeros al nuevo precio, a mí no me han puesto ninguna pega.

He llamado al 1400 y preguntando por la oferta.

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Ahora tengo un contrato de 50/5 con una tarifa de 54.90€/mes+IVA a la cual se le aplica un 20% de descuento para toda la vida y se queda en 43.92€/mes+IVA = 53.14€

También tengo el bono de +15 megas por 0€, que hacen que mi linea sea de 65mbps/5mbps

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Me informan que esta nueva oferta es de 100megas/10megas, línea incluida con gratis a fijo y un bono de 60min a móviles, pasaría a costar 52,90+IVA = 64.01€

Ma dicen que el 20% que tengo lo pierdo si me acojo a esta nueva oferta. Y que el bono de +15mb también lo pierdo. Además me dicen que el bono de +15mb no lo puedo volver a solicitar para tener una linea de 115mb/10mb.

Estaba totalmente convencido pero esta ultima parte es la que me ha mosqueado. Una vez tienes la linea de 100/10 no puedo pedir a coste 0 que se me suba a 115??? Alguien tiene aplicada esta promo???

Hola Yo tengo 30 MB y ayer me pasaron a 50 MB gratis

Hombre, es un paso. Ahora solo falta que promocionen bien su servicio.

Pero entonces los 30mb desaparecen? Yo tengo 30mb, si no quiero que me suban cuanto me baja la factura? Como la puta factura viene todo junto no se que coño pago de internet.

Ya tengo migrado de 45 a 50 pero llamando

Tenia tlf+45/2+linea movil 100minutos 52 euros todo incluido,y tenia permanencia que se me acababa el dia 8 septiembre

Ahora tengo

tlf+50/5+movil 100m+ 2º linea movil 100m=48 euros iva incluido todo,vamos que me ha dejado los 50 megas y tlf a precio de cliente nuevo durante un año(34,90+iva),luego pasaría a 56 euros iva incluido y con permanencia solo de la linea gratuita del movil de 12 meses

ami si no me mantienen el descuento que tengo no me pasare...

a mi me han ofrecido los 100 megas mas telefono y el bono gratis de los 60 minutos a moviles(que ya lo tenia) por 52,90 +IVA ¿esta bien o man timao?

Os cuento mi caso, llevo en ono desde que era Auna y siempre he contratado con ellos todos sus servicios ya que creo que son incomparables (otro caso es el servicio técnico que luego hablaré de él). Resulta que comprobando facturas y mirando por internet el tarifario actual y como la competencia se ha puesto las pilas llegué a la conclusión de que por poco más de 5-6€ más al mes de lo que estaba pagando podría tener los tan ansiados 100MB.

Actualmente dispongo de 50MB+15, televisión total, teledono fijo y 2 cuents de telefonía móbil. Maldito momento en el que pensé que pasar de 50 a 100MB me iba a resultar fácil. El día 16 empezó todo, llamé al 1400 para hacer efectivo el cambio, ese mismo día me dijeron que en 10min-24h máx. disfrutaría de mis 100MB. MENTIRA, al día siguiente volví a llamar y sorpresa, hay una incidencia que no permite el cambio de velocidad, el operador me dice que en 2-3 días ya estaría todo resuelto. MENTIRA x2 vuelvo a llamar pasados 3 días y sin ver cambios en la velocidad decido volver a llamar, insisten en lo de la incidencia y que lo arreglaran lo más pronto posible. A día de hoy y pasados 12 días desde la primera llamada, correos a soporte ono, abiertas reclamaciones en area cliente, me decido llamar por última y desesperada vez.

Esta vez, una chica me dice que no tienen constancia del cambio de tarifa de 50MB a 100MB y me quedo con esta cara O_O le digo que consulte mi perfil de cliente y vea que he estado llamando, que he enviado correos y reclamaciones y me dice que tengo razón que el problema era de los servicios de contratación no de el cambio de internet y ahora viene lo mejor:

ME DICE QUE A PARTIR DEL 1 DE AGOSTO ONO TIENE PREVISTO EL CAMBIO DE VELOCIDAD DE 50MB A 100MB A TODOS LOS CLIENTES SIN COSTE ADICIONAL

A ver si es verdad esto que me ha dicho la tele-operadora o es otra escusa más para no ponerme los 100MB

No sé a que número llamais vosotros, pero a mi hoy me es imposible que me atienda alguien y no me diga que no tienen acceso a mi contrato.
Desde hace 3 ó 4 días, esa misma información NO está disponible en la web, me he esperado a hoy para gestionar mi contrato que acabó la permanencia el dia 26, vía telefónica, y nadie puede hacer nada porque tienen una avería informática que les impide el poder gestionar nada.
Quiero ver que me ofrecen para seguir con ONO ó cambiar de operador antes del día 1 que es mi fecha de facturación, y evitar en lo posible los lios de pago/devolución en caso de cambiarme, pero veo que es imposible a fecha de hoy. He llamado al 1400, al directo de Calidad, al de Bajas, y todos me dicen lo mismo.
Así que si me indicais algún otro medio que desconozca para contactar con ellos, os lo agradecería.
Tengo 50+15 Mb y pago 44,90 + 9,43= 54,33€, pero a partir de ahora tendria que pagar 66,43€ por 50 Mg, cuando la oferta nueva para los 100 Mg es de 64,01€, pero como no me pueden atender, seguro que el día 1 me meten el precio antiguo y se forma el lío, que quiero evitar a toda costa.

Gracias anticipadas.

Es decir, q a partir del 1 de agosto los nuevos precios también se aplicarán a los nuevos clientes q quisieran darse de alta con ONO, no?

Y aumentaran a los que acaban de pasar de 45 a 50 megas y encima dejándoselo a precio de nuevo cliente durante un año como me han echo a mi pagando 42 euros iva incluido?

Si dicen en la noticia que migraran a los de 50 a 100 sin coste adicional con compromiso de 18 meses,no me creo que me lo dejen los 100 megas a 42 euros,en todo caso me lo dejaría aprecio de tarifario y perdería la promoción que tengo, lo digo porque cuando hice hace unos días pregunte que pasaría si pido algún dia el aumento a 100 megas y em dijeron que la promoción aplicada ya no la tendría.

saludos

Buenas,

yo he llamado y he preguntado por la oferta, efectivamente me dicen que la hay, tengo ONO 3, 50 mb, tivo y tlf y pagaria menos que ahora con 100 mb, pero tengo un cable modem Cisco EPC3000 y dicen que no sirve para los 100, que tendria que comprar 1 router Thomson, y solo me cobrarian el envio, unos 10 euros.

Esta marca a mi no me convence mucho y le dije a la comercial que me lo pensaria. ¿que tal es este router?.

Cuando vio que no iba a contratarlo me dijo que para mi paquete ONO3 50Mb habia tambien una oferta, simplemente aceptandolo me bajaba casi 10 euros, sin permanencia ni nada. Vamos que bajan los precios pero si no lo pides no te lo bajan.

Yo he llamado, soy de Zaragoza y tengo TV extra 50 MB y telefono y me han dicho que no hay nada...

Bueno, pues yo ya he llamado y es lo que pensaba. Os cuento.

Yo tenía 30 megas promocionados hasta el 1 de enero de 2014, ya con el IVA 42 euros al mes, como os digo los he llamado y he preguntado por lo de la duplicación, al principio el tío me ha dicho que sin problemas, de 30 a 50 manteniéndome el precio, se pone a hacer sus gestiones, incluido el cambio, porque el router se reseteo, y luego va y me suelta que disculpara pero que el descuento que tenía aplicado se reducía proporcionalmente y que en vez de -12 euros serán la mitad -6 total que al final el precio con IVA 49 euros. Me ha dicho también que otros clientes pueden tener otros descuentos diferentes o acogerse a otras promociones pero que lo que podía hacerme era eso, descontarme -6 euros, que es aún más caro, 2 euros más de lo que cuestan ahora los 50 euros promocionados.

Sabía que al final me liaban. Supongo que otros habrán tenido más suerte y el comercial les suba sin más, ya os digo, conmigo iba por ese camino, pero al final me viene con la milonga, con el cambio ya hecho en el router y todo, tócate los lirilis.

En fin, esa es mi experiencia.

Saludos.

Pasar de 65 a 100 a sido rápido y sencillo, un +1 para Ono

Pues lo he intentado. Pero nada. Lo que me dan es una linea gratis de 100 megas (le he dicho que estoy tramitando 3 para irme a ONO MOVIL) y si no un bono en llamadas. Que no saben nada de subidas ni de + 15 MEGAS.

Pues tengo la negra. Dos veces que llamo y las dos veces que me tocan del otro lado del charco. insisten en regalarme linea movil.

Hola de nuevo.

Llame varias vecs intentando que me tocara alguien de aqui pero nada. A la cuarta me canse. Le dije lo de la subida y que ya que iba a pagar mas por pasar 3 lineas a Ono movil que menos que tuvieran en cuenta eso.

Respuesta. La subida se hace a determinados clientes que han sido elegidos. Yo no he sido uno de ellos. Pido que deje constancia de mi queja sobre esa seleccion y que espero respuesta. La colega me dice que OK y que no llame mas para pedir la subida. Que ya se han enterao.

Al rato llamada de Ono. El comercial wue quedoel sabado en llamarme. A buenas horas. Le dije que tenia ya la solicitud hecha.

Ayer estuve por llamar y decir que no quiero portar y que me devuelvan mi oferta.

Vaya manera de pasar por el aro, macho.

Por lo visto han cambiado de opinión y ahora solo suben la velocidad gratuitamente a los que contraten líneas móviles con tarifas planas de datos. Por lo menos es lo que yo entiendo al leer en vodafone.es/c/particulares/es el siguiente párrafo:

Al adquirir una tarifa plana mejorarás la velocidad de navegación en tu hogar.
Déjanos tus datos y te llamamos para informarte

Si alguien entiende otra cosa, por favor, que lo explique. A mí me pasaron de 30 + 15/2 a 50/5 Mb. hará unos 20 dias (llamando yo, y la teleoperadora por narices me quería encasquetar una línea móvil). Lo único que me fastidió es que me cascara un año de permanencia por un bono de 60 minutos al mes que les pedí, pero en cuanto salga en el tarifario el bono de 60 minutos incluido les doy la tabarra para que me quiten la permanencia aunque no me vaya a ir de ellos, porque puedo comprender una permanencia cuando te das de alta, te ponen un equipo, te hacen la instalación, etc., pero querer cascarte 90 € + I.V.A. (ojo, el IVA en las penalizaciones es ilegal) no se mantiene delante de cualquier Juzgado o Tribunal por mucha grabación que hayas hecho en la que digas que tú mataste a Kennedy.

Hola, hoy llamé a Ono y me dijeron que tendría que pagar 62(IVA incluido) mas o menos por los 100, actualmente tengo 50/5 con descuento permanente i.imgur.com/7OZb8wD.png ,

alguna manera de seguir con un precio muy similar pero con los 100?

Acabo de leer este hilo y he llamado inmediatamente a ONO.

He pasado de pagar 54'90 € por 65/5 (con la permanencia de 1 año, por los 15 Mbps extras, que todavía no había finalizado) a pagar 52'90 € por 100/10 y sin permanencia. :)

Personalmente por mi mala experiencia llegaron tarde los cambios y ha empeorado bastante la atención al cliente los últimos meses, hasta el punto de solo por este motivo darnos de baja. Espero puedan competir con en los próximos meses, no es mal operador pero se nota bastante la falta de inversión por problemas de caja supongo. Y son 6 años como cliente pero demasiados problemas últimamente por averías continuas en el nodo las cuales nadie sabe solucionar, darnos respuestas tipo " ustedes saturan la linea" por eso tiene cortes fue la gota que colmo el vaso después de tanto tiempo como cliente. Pienso "mejor dedico mi tiempo a trabajar para mi no para ONO" son cerca de 40 horas perdidas dedicadas plenamente a ONO haciendo pruebas, llamadas, visitas de técnicos + tiempo sin linea = servicio sin sentido para mi uso profesional. Es mi experiencia y no todo el mundo le pasa lo mismo, conste a mucha gente le va de fabula. Un saludo ;)

Buenas. Desde Tenerife ---> Llame a ono hace dos dias y me aplicaron los 100/10 megas a 52.90 y probe a portar mi num. de movil con ono (tarifa 5 €) ...

Ese dia hice test de velocidad y descargas por mipony y mega.co.nz e iba DE LUJO!

hoy haciendo tests de velocidad me va genial, pero haciendo descargas, solo bajando algo de steam me llega a los 10 megas / 11 megas de bajada ... pero no es muy estable (baja a 5 sube a 8 etc etc) y por mipony no pasa de 2 o 3 megas x seg. ... a traves de mega.co.nz las descargas empiezan en 2 megas y bajan a 0,7 megas por segundos ..

la verdad que muy raro ¬¬