Yo soy cliente de ono 9 años, solamente la conexion adsl, el telef lo tengo con otra empresa. Hace 4 años aproximadamente, me llaman diciendome que por ser cliente antiguo, me regalan sin cargo alguno la tv basica para siempre; 4 veces en distintos dias me llamaron con lo mismo, ya que a las 3 primeras veces les decia que no queria la tv, a la tercera vez y haciendoles repetir varias veces que era gratis para siempre y que nunca me cobrarian nada por ésto, les dije que bueno me la pusieran. Al año de tenerla puesta gratis y asi figuraba en las facturas, me empezaron a hacer un cargo por la tv, les llamé reclamandolo y despues de mucho esperar, me dijeron me harian el abono proporcional en facturas proximas. o sea que no me hacian el abono de una vez, sino a partes proporcionales en cada factura. Acabo la ultima factura con el abono y comenzaron acobrarla de nuevo.
A todo esto yo tenia 12 mg y hubo un tiempo que a todos los que teniamos esa velocidad nos la subieron a 15 mg en principio por el mismo precio, pero poco despues tambien empezaron a elevar su precio.
Total, que hace 4 dias llame a sus oficinas exponiendo todo esto, por que al final me venia la fra con un total de 49.70 E. incluido iva (adsl BI 32'54 tv basica BI 10'46 +iva total 49.70) dijeron extendian expediente y que ya me contestarian.
Al dia siguiente decidi darme de baja de todo pq yo jamas en los 9 años habia tenido permanencia, con lo cual me podia dar de baja cuando quisiera.
Como ocurre con todos los que dicen darse de baja ya si se pone una chica española que intenta convencerte para que no te vayas con otras ofertas. Si esto os ocurre cuidado y nunca tomeis decisiones en el mismo momento, tomar nota y pensarlo sin aceptar y al menos lo pensais un dia por que seguro os engañaran.
Su oferta fue de ponerme la tv extra y bajarme el adsl a 12 mb al precio 29.90 +iva 36 euros. Precio que me dijo era para siempre.
Al dia siguiente despues de probar lo de la tv extra que es una mierda, asi de claro, lo digo para quien no lo sepa y comprobar la diferencia de los 15 megas que tenia antes a los 12 de ahora. que se nota bastante la diferencia de velocidad, aunque ellos digan que no.
Les llame de nuevo para decirles que no estaba de acuerdo, pero ya habia cometido mi error pq le dije que si y ademas con permanencia de un año. Como insisti en que me diera de baja de todo, me amenazo diciendome que tenia que pagar de multa 90 euros mas iva y que al aceptar el nuevo cambio mi reclamacion del cargo de la tv de enero a agosto 2012, habia quedado sin efecto.
Ah y no me habian enviado notifiacion del nuevo contrato, pero en este ultimo momento cuando la chica con caracter bastante rudo y amenazandome de la multa si me daba de baja, en ese momento, me envio un correo con la notificacion del contrato y la permanencia indicando en dicho documento si me daba de baja antes de 1 año tenia que pagar la multa.
Como comprendereis no me ha quedado mas remedio que aceptarlo y esperar un año para darme de baja cuando este libre de la permanencia, que supongo entonces no tendre que pagar nada.
Perdon por extenderme tanto y gracias si alguien me lee y me da su opinion.
Os parece caro tv extra y 12 mg de velocidad por 36 euros iva incluido?
Cuando acabe mi permanencia creeis que tendre que pagar algo?
Gracias
