Buenos días,
Por si no lo sabéis pongo en antecedentes:
En Catalunya ONO y La Generalitat de Catalunya, han lanzado una promoción para la instalación de ONO 50 MB y 30 MB, a un precio razonable, y con la eliminación del compromiso de permanencia.
El pasado día 10 de Septiembre, decidií contratarlo y me confirmaron que efectivamente así era.
Mi sorpresa cuando recibo el correo con el contrato e indica claramente que hay compromiso de permanencia de 19 meses con penalización.
Al final he decidido darme de baja, bueno cancelar la instalación, no sin antes enviarles tanto a La Generalitay de Catalunya como a ono el siguiente escrito:
Buenos días,
A raíz de la publicidad enviada por ONO, en la cual se ofrece conexión a Internet 50 MB y 30 MB, con la colaboración de CATALUNYA CONNECTA.
Se destaca. en la publicidad que, sin ningún tipo de compromiso de permanencia.a
En el contrato que he recibido, de ONO indica 18 meses de permanencia.
He llamado a ONO, y después de no menos 12 interlocutores de ONO, desde los que decía que ese compromiso solo es para Catalunya, no para Barcelona (a lo cual me quedo perplejo del tipo de atención), y decirme que por LEY? es obligatorio, o que otra persona me dice que son 6 meses. Lógicamente he decidido cancelar el contrato.
Pero lo más preocupante, es que muchos ciudadanos van a contratar un servicio de forma engañosa, aceptando unas condiciones que no son las de la publicidad y que avala la Generalitat de Catalunya.
Espero que tomen el interés que merece esta reclamación, por lo que afecta a los intereses de los ciudadanos, y el nombre de la Generalitat de Catalunya, incluida en la publicidad.
Atentamente,
Este post es para que la gente afectada esté atenta, puesto que mucha gente no lee los contratos y pueden tener una sorpresa.
Tengo el contrato, y la publicidad, y mucho tiempo perdido para nada :/
Saludos,
