Al final les he mandado hoy el mail que tenia pendiente enviarles. Me he dejado muchas cosas, pero es que soltar tantas verdades en tan poco espacio y tiempo, cuesta. No me contestaran, pero bueno.
Hace una semana, lei con absoluto agrado como su compañia presentaba una oferta revolucionaria en España en acceso a Internet, nada menos que una multipliacion por 5 de la velocidad.
Entre estupefacto e incrédulo, me dirigi a la web de ono a ver las caracteristicas de este aumento de velocidad. Que decepción cuando lo vi. Resulta que mi compañia solo mejoraba las condiciones a "unos cuantos" de sus clientes.
Yo soy un cliente suyo relativamente nuevo, pero a la vez viejo,vengo de Retecal(con mas de 3 años de antiguedad) y vi su llegada a la compañia como la salvación. Poco a poco me doy cuenta que todas las compañias son el mismo perro con distinto collar.
Desde octubre del 2004 tengo contratado su acceso a Internet 1mb/150kb. Pense que en esta nueva oferta revolucionaria algo me tocaria, pero veo que no. Primero, teniendo una modalidad superior que los clientes de 600, por tanto pagando mas, veo que mi velocidad de bajada solo aumenta x3 y mi velocidad de subida se queda igual. Segundo, como soy cliente de Castilla y Leon debo esperar 3 meses más que los demas clientes a tener esos 3mb, eso si, pagando igual que todo el mundo, como no. Yo les pregunto, sus mejoras de estos meses en Castilla Leon para poder subir a 600 se quedaron solo en eso?No preveian una nueva subida?
Pero eso no es lo peor, lo peor es ver como engañan y enmascaran ofertas revolucionarias. 3mb/150kb? Pero que conexion es esa?150k de subida? Me parece una tomadura de pelo en todos los sentidos. Voy a estar en una compañia, que ademas, a partir de abril solo tendra una modalidad de acceso a internet, viva la opción de elegir!!.
Resulta que a partir de ese mes ustedes solo ofreceran 3mb/150k, como minimo y como maximo. Su departamento de marketing veo que evalua que todo el mundo necesita lo mismo(deben pensar tambien que todo el mundo conduce el mismo coche). Segun ustedes nadie puede solo necesitar una conexion más baja de 3mb pero mas economica, o una conexion mas amplia de 3mb, o una mayor velocidad de subida. No, ustedes seran la única compañia de España en tener una monoconexion. Y me dirán, si siguen los 150k y el 1mb. Claro, y los clientes son tontos y pagan mas por menos.
Hoy mismo Telefonica les ha dado una bofetada en la cara con su nueva oferta de duplicacion que les detallo a coninuacion.
Velocidad Actual Velocidad futura
Básico 512Kb/128Kb 1Mb/300Kb
Class 1Mb/300Kb 2Mb/512Kb
Avanzado 2Mb/512Kb 4Mb/512Kb
Premiun 4Mb/512Kb 8Mb/640Kb
Como veran 4 alternativas de eleccion y una mayor de velocidad de subida. Oigan! y sin aumento de precio tambien!! Para que luego Ono vaya diciendo que el ADSL no da más de si. Me parece que es la propia ONO la que da más vida al adsl.
Supongo que recibiran este mensaje como una pataleta mas, esta bien. Yo por mi parte, y viendo como esta el asunto en su compañia, creo que en mis necesidades, tendre que evaluar el cambio de compañia. Todavia estan a tiempo de modificar, o más bien, adecuar su nueva oferta. Haganlo, y seguro que me retendran a mi, a mas clientes, y tendran mas futuros clientes.
Un saludo
