ONO 3M. Tenemos que actuar.

Lo que voy a hacer es lo siguiente:

Les he mandado una queja a traves del formulario de la WEB, la cual pondre a continuación.

Cuando reciba la contestación, si me vueven a decir las mismas gilipolleces de siempre, la utilizare para presentar una reclamación por escrito.

También os ruego que enviarais un correo a la OCU, ya que en esta tarde mas de 150 personas han visto este post, si la ocu recive 150 correos (y más) creo que por lo menos, se interesarian por el problema.

La cuestion es que somos muchos, y aunque somos pequeños, podemos actuar de moscas cojoneras mandando correos. Igual no nos hacen ni caso, pero seguro que damos por culo.

Va!!, animaros a entrar en la ono.es, en contacta, y poner una queja.

Esta es la que he puesto yo:
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Presento mi descontento con mi nueva conexion de internet ONO 3000/150.

Hemos detectado un grupo elevado de usuarios, que los clientes p2p (como puede ser el emule, bittorrent, kazza, etc) no disfrutan del ancho de banda de 3000, solo tienen un ancho de banda de 600 Kbits/s.

Nos gustaria saber si esta limitacion es temporal o definitiva, y en este útimo caso, porque el servicio técnico de ONO no lo reconoce, ni en la letra pequeña.

No acepto una contestación del estilo:
- Ese tipo de redes van muy lentas por el upload
- No tenemos ningun tipo de limitacion
- Es problema del PC o cablemodem.

Tenemos pruebas fehacientes de dicha limitación, ya que si en nuestros clientes p2p utilizamos un proxy con cabecera HTTP, no actua dicha limitación.

Me gustaria que me alcaraseis también porque los técnicos nos intentan engañar diciendo que no hay limitación, y los comerciales nos intentan vender una conexión más cara 1024/512 aprovechando nuestro descontento.

Gracias

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joder, ya cansais, xD

Enviado email a ono con la referente queja de usuario
vamos aver si la gente se anima y saturamos el correo de esa "Gentuza""

Hacer pintadas en las oficinas de ono, yo veo la mejor forma de llamar la atencion.

La solución que proponeis no creo que solucione el problema que padecemos. La forma de proceder es la siguiente:

1. Es necesario contactar con Ono, indicar el problema que padecemos y que nos informe si efectivamente están limitando de alguna forma el intercambio p2p, si la respuesta es la de siempre, indicar que deseamos realizar una reclamación por escrito, que se indentifique la persona que tenemos al teléfono y que nos indique una dirección donde realizar dicha reclamación por escrito, porque todo lo que no indica se realizará también una reclamación a Telecomunicaciones (hay que informarle de ello). Estan en la oblicación de indicar toda la información. En el caso que se niege a realizar la identificación que os pase a un superior y en caso contrario, indicar que pondréis esto en la reclamación. En la reclamación es necesario decir que se publicita la velocidad de 3 Megas "sin límites".

2. Escribir a Ono mediante un correo certificado (el Burofax es demasiado caro). Tienen un plazo de un mes para contestar. Si la respuesta no es satifastoria, entonces será neceario reclamar a telecomunicaciones. Hay que hacer incapié en varias cosas:

1. El p2p no es ilegal sin ánimo de lucro.
2. No se trata de problemas de configuración ni nada por el estilo.
3. Ono no está informando a los clientes correctamente.

Saludos.

PD: Los de enviar mensajes al correo electrónico también puede servir pero se tratan de correos internos... osea que no nos van hacer ni caso.

Eso, eso, abrimos un post nuevo, repetimos la misma queja, enviamos cuatro correos (que van directos a /dev/null), y luego hacemos como el gurú kleofarse, en cuanto nos ofrezcan una mínima compensación nos olvidamos de todos los problemas.

Hola Amigos esta es la respuesta de ONO no me rio por que se me rompen las mandibulas
""" Estimado kpi032

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Referente a su consulta, le informamos que debe tener en cuenta que en una comunicación por Internet, intervienen varios factores no necesariamente relacionados con nosotros, si no mas bien con: programas que utilice, horas puntas, su módem, equipo, etc. si solo uno de estos elementos fallan, crean un efecto embudo, es decir, que se convierten tres carriles en uno, por tanto, hay que tener en cuenta todo, para empezar le recomendamos actualizar su navegador y revisar las comunicaciones de su sistema operativo.

Si necesita cualquier aclaración no dude en llamar al teléfono de Servicio al Cliente 902 929 800.

Hasta pronto,

ONO Servicio al Cliente
lo dicho ladrones hasta para estas cosas""""

Otra queja enviada a ono :) Yo para mosca cojonera, el primero, que si no das por culo te toman por el pito del sereno.

yo no entiendo a que viene tanta movilizacion ahora que se han visto ya las orejas del lobo

pero si ya se aviso hasta el cansancio de las cosas que iban a pasar con la "revolucion" mucho antes del mes de abril....

¿de que os quejais ahora y que teneis que actuar ahora?

haced como mucha gente ha hecho y pedid que os cambien a 1mb/512...pero si no quereis gastaros mas dinero, no os quejeis de algo que ya se avisó hasta la nausea en las semanas previas a la multiplicacion de ¿"velocidad"?

si no se hubiera avisado nada por parte de nadie en este mismo foro veria comprensible que la gente se quejara

pero habiendolo avisado tantas veces, la verdad es que si que cansais con tanta queja infundada

sois como los que no quieren ver/oir las cosas y luego las cosas les dan en los morros y entonces se sorprenden

Tu sí que cansas. Se dijo que con esa birria de subida no se podría bajar demasiado, pero otra cosa es que capen el p2p. y sino que me expliquen porque estoy haciendo una prueba de velocidad en descarga directa y baja a 330, y cuando pongo el emule, con solo arrancarlo, sin poner nada a bajar ni conectarme a ningún servidor, me baja la velocidad a 70 constante eh?

¿O porque hay gente que no está capada? ¿O porque con el ares puedo bajar cosas a 270 Kb/s? Así que si te cansas tu mismo, pero protestaremos por esta estafa hasta que nos apetezca.

Una aclaración respecto a lo de la subida. Por supuesto la subida afecta, pero no para llegar a limitarte a 80/70 KB, eso lo puedo asegurar personalmente, ya que he pasado por:

-600KB/150KB, descarga entre 50 y 65KB sostenida en edonkey, subida puesta en 11.

- 3MB/150KB, capado, ponía la subida entre 11 y 15 en edonkey y bitcomet , pero nunca pasaba de 60/70KB, y cuando digo nunca quiero decir que ni un sólo pico mayor de esa velocidad.

- Después cambié para probar a 1MB/512KB, ponía igualmente la subida a 11KB y estaba todo el rato superando sin problemas los 100KB en ambos programas (juntos y por separado).

- Vuelta a los 3MB, igual que al principio.

Para mi no hace falta más demostración de que la subida no es la culpable en absoluto de lo que está pasando y que "algo" hay.

a ver si os vais enterando, yo he sido cliente de ono, deje de serlo y he vuelto a serlo, con un total de unos 5 años como cliente y:

para ono la bajada "sin limite" SOLO SE REFIERE A LA CANTIDAD de mb que te bajes

NO A LA VELOCIDAD QUE LO HAGAS

por lo tanto, ya podeis ir contra ellos que no teneis nada que hacer

nunca os han asegurado "sin limite" en velocidad, sino en cantidad de mb descargados

y eso es asi desde que existe ono, cuando te ponian limites en la cantidad de descarga en funcion de la velocidad que contratases y han seguido manteniendo ese concepto:

sin limites SOLO A LA CANTIDAD no a la velocidad

asi que ale, ir protestando que no os va a servir de nada

yo por mi parte sigo con mi 1mb/512 pagando mas porque asi lo he elegido, y no me quejo debido a que no me he querido pasar a ninguna de sus promociones aunque me ahorrase dinero a pesar de haberme llamado un minimo de 5 veces para que lo hiciera y siempre les he contestado que no

que los que sois nuevos clientes todo eso no lo habeis conocido ni lo sabeis ni quereis informaros llamando a ono y que os lo expliquen....
ejem ejem no des hechos sin saberlo que en mi caso concreto si que llevo la tira de años con ono despues de dejar a timofonica porque me comvenia mas ono pero ahorita ya toy con ono como staba com timoofonica.no me gusta lo ke a hecho y como sake la linea 1024/300 y sin capar y ono siga a subola pues adios adios con er corazon lalal ono.
por lo demas gracias x la aclaracion pero volvemos a lo mismo si no esta en un contrato ono unilateralmente no te lo puede imponer es ke es de cajon digo yo.
saludos besitos y paz y amor.

8-)

En vez de hablar tanto, actuar si os molesta algo. Con tanta palabrería lo único que se consigue es hacer el inutil mientras te van exprimiendo.

Yo tenía una conexión de 1024/150, la cual iba bien. Luego me pasaron por la fuerza a 3000/150 y pasé a formar parte del club de los capados.

Hace 30 minutos he llamado a ONO y he solicitado el cambio a un servicio que me ofrezca mayor velocidad de subida y que no esté filtrado.
Ante mi petición, la operadora (que ha sido muy amable y cordial) me ha explicado que efectivamente hay "algo" en las conexiones de 3 y 4 megas y que lo único que me pueden ofrecer es la conexión de 1024/512.

Le he respondido que quiero esa conexión, y bien, en un plazo de 24 horas la tendré operativa. No he tenido el menor problema en toda la conversación. Me va a costar 35#8364; mensuales, no está tan mal.

Conclusiones:

- En ONO saben perfectamente qué está pasando, y que hay un bloqueo para los p2p. Quizá también sea por el número de personas que les están llamando para quejarse.

- No hay ningún problema a la hora de solicitar 1024/512. Tan sólo solicitarlo y os lo ofrecerán sin apenas insistir por vuestra parte.

- Lo más importante. En vez de abrir hilos y llenar el foro de quejidos, actuar por favor.
Los que estéis bien así, sed felices. Los que no, haced algo y dejar de quejarse, que nadie va a ir a vuestra casa a ofreceros 100 mbit simétricos por ser guapos.

Saludos y suerte

Hola soy Jason007:

Voy a ver por donde puedo coger a ono, he pedido el contrato, me lo enviarán en breve, miraré que puedo hacer, voy a explorar la vía de la Secretaría de Telecomunicaciones que es el órgano competente para estos casos, en esta web podeis saber más sobre vuestros derechos www.usuariosteleco.es/ , ya os comento algo, y realizamos conjuntamente algo.

Saludos.

Jason.

Bueno y lo que he dicho en el anterior post sobre ese agravio comparativo... ¿No se podría usar a la hora de reclamar como un agravante (valga la redundancia)?

Si yo pago lo mismo que aquella persona que descarga de emule a 300 kbps... ¿no tengo derecho a que me funcione igual que a él? Y si no me puede funcionar del mismo modo ¿por qué no me cobran mas barato?

PD: me cago en su puta madre. xD. Es que si no lo digo reviento.

Te entiendo Solium, pues estoy que igual que tu, hay que ir con calma y pensar muy bien que pasos dar, de todas maneras, las comparaciones son odiosas, pues como bien es sabido la velocidad de bajada depende de muchas cosas, y puede que el que se está bajando a 300 , este bajando algo que tiene "to kiski" (quiero de decir que se disponen muchas fuentes), yo lo que haría es aunar esfuerzos para diseñar una "protocolo de actuación" (perdonad si suena pedante) me refiero a realizar una serie de pruebas que nos permitan demostrar que realmente lo que pensamos que esta sucediendo, realmente sucede, con pruebas, lo primero que hay que averiguar, es si el uso de los programas P2P es legal, si no es legal, ya no podemos hacer nada, si por el contrario es legal, entonces realizamos las pruebas, comprobamos que nos filtran el tráfico a nivel de aplicación, y reclamamos todos a una. Si tenemos razón se puede montar una buena.

Saludos.

Jason