Pues eso, que casi me la lían. Tengo ADSL de Orange y hace dos meses que cablearon mi calle con fibra Jazztel, así que hoy llamé para ver si podía pasarme a Fibra. La chica que me ha atendido muy maja y simpática, pero me la iba a liar, no sé si es que o no tiene ni puta idea o qué. Tras haberle insistido unas 20 veces, sin exagerar, que no puedo permitirme perder mi número fijo, me suelta que para hacer el cambio de ADSL a FIBRA se tiene que hacer con una numeración nueva ya que el sistema no deja hacerlo de otra forma. Es más, me dice que a la hora del contrato verbal diga que sí, que no pasa nada. Al parecer luego los números se fusionan o no se qué, un rollo me ha contado...
Cuando me pasa con la empresa verificadora y como tenía la mosca detrás de la oreja, se lo comento a la chica y me dice que ella no tiene nada que ver con Orange (evidente) y me aconseja que si no estoy seguro no siga adelante ya que según ella lo que estaba haciendo era contratar una nueva línea pero con fibra. Así que cuelgo y vuelve a llamarme la misma de Orange para calentarme la cabeza con lo mismo de que tiene que ser así y que no pasa nada. Me vuelve a pasar con los del contrato verbal y le recalco lo mismo a otra chica. La chica de la empresa verificadora me dice que el número que ella tiene no es el que tengo actualmente yo, y que por segunda vez no es una migración sino un alta nueva lo que estoy haciendo. Le pregunto si esto es normal con los clientes de Orange que quieren pasar de ADSL a Fibra y me dice que no, que me están engañando (me lo dice con otras palabras)
Tras quedarme un par de horas pensando, decido volver a llamar al 900900920 de Orange porque no me fío de esta gente ni un pelo y por si la me la liaban, pedir que me borrasen el alta y todo lo relacionado con ésta, para seguir con el ADSL como hasta ahora. Me sale otra chica muy maja y le digo que no quiero fibra, que borre todas las altas que haya, que me quedo con el ADSL. Me dice que qué ha pasado, que estaba viendo como había se había interrumpido la contratación a la hora de verificar, al parecer porque el fijo no concuerda con el que tengo (¡cágate, la nueva chica me lo reconoce sin haber hablado con ella antes!) y le digo que así es, y que no voy a contratar nada que no esté vinculado con el fijo de mi casa. Entonces va y me suelta que qué problema hay. Esta nueva chica vuelve a tomarme los datos y finaliza el proceso de contratación como debe. Finalmente acaba pidiéndome disculpas y reconociéndome que la chica que me ha atendido antes es una incompetente. Así sí se hacen las cosas.
La primera chica que me ha liado todo este embrollo creo recordar que se llamaba RAQUEL, aunque no puedo poner la mano en el fuego ya que no estoy 100% seguro.
La segunda chica tenía un nombre que acaba en "Ara" o algo así. En una cosa que ha dudado me ha mantenido a la espera y ha ido a preguntarle a su supervisor. Una profesional de libro, porque es preferible decirle al cliente "no lo sé, voy a preguntar" que engañarle o hacer lo que sea para ganar un alta. En fin, una profesional como Dios manda. Lástima que no recuerde su nombre.
Así que mucho cuidado con estas cosas, porque hoy podría haberme salido cara la broma si le hubiera hecho caso a la primera chavala. No sé qué ganan con este tipo de prácticas abusivas, absurdas e infantiles... las mentiras acaban pillándose y ami me hubiese jodido pero bien por ganar una mierda de alta más.
EN RESUMEN Y DEFINITIVA: ESCUCHAR MUY MUY BIEN A LA EMPRESA VERIFICADORA Y NO DIGÁIS "SÍ" A ALGO QUE NO ESTÉIS DE ACUERDO O NO SEA CORRECTO, AUNQUE LA OPERADORA OS HAYA DICHO QUE LO TENGÁIS QUE HACER, PORQUE OS PUEDEN ENGAÑAR/ESTAFAR/JODER. ES PREFERIBLE DETENER LA CONTRATACIÓN Y HABLAR CON ALGUIEN COMPETENTE QUE NO TE ENGAÑE.
Luego es precisamente Orange la que si te arrepientes del alta (aunque sea incluso un minuto después) te cobran gastos de gestión... pa' mear y no echar gota. Vamos que si no llego a estar avispado me hubiese comido otra línea con patatas o hubiese perdido mi fijo actual.
ACTUALIZO: Tras casi dos horas de instalación el técnico se ha marchado. Muy contento de momento, me llegan 30/30 clavados (un poco más). Todo listo y funcionando, me ha puesto un nuevo router (livebox 2.1, el mismo que tenía antes vamos) y la ONT. Como curiosidad, ha cambiado mi IP y me dice que estoy en Francia (me lo olía ya que hay quejas de muchos usuarios sobre esto), amí sinceramente me es indiferente.
Saludos a todos y graias por contestar.
