Ojito con Auna y nuevos servicios contratados

Si os llaman para ofreceros una nueva promoción tened en cuenta que si la contratais os cobrarán un recibo por adelantado. Me acabo de enterar después de que me facturasen (o al menos esta es la explicación que me han dado, que a saber si es verdad...). Resulta que este dinero (mio y sólo mio porque no he pagado nada que haya consumido) no me lo devolverán cuando me dé de baja a no ser que lo reclame (con los consiguientes dolores de cabeza). Además, en ningún momento se me informó cuando contraté la promoción por lo que lo considero directamente como un robo por parte de esta empresa. ¿Cuándo nos demos de baja nos acordaremos de reclamar? Supongo que esperan que no. ¿Y si reclamamos? Les habremos hecho un prestámo a interés 0 porqué a ellos les ha dado la real gana, sin mi autorización.