Bueno...
En mi caso acabaron cumpliendo, pero después de presentar documentada reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio de Economía y Empresa) y en la Oficina de Consumidores del Ayuntamiento de mi ciudad. Sí, al final, por dos años, tengo la oferta que se me propuso y acepté. Pero no sé si compensa tanta perdida de tiempo, tanto escrito... Creo que cuando termine la oferta (era por dos años), me buscaré otra compañía que, aunque resulte más cara, no me origine estos quebraderos de cabeza. La oferta en sí era, es, buena y además sin permanencia, pero tuve que reclamarla por las vías citadas, hablar por teléfono con la operadora no fue suficiente, y no es agradable. Quiero hacer constar, también, que el funcionamiento de internet, móvil y fijo es perfecto, en este sentido nada que objetar.