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  • Cerrado

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    oferta de telefonica a clientes de euskaltel

    Buenos dias: me llaman de telefonica (una operadora argentina) y me dice que a los que hemos sido clientes de telefonica y ahora lo somos de euskaltel nos ofrecen lo siguiente: linea de telefono, mas llamadas nacionales, mas adsl 3mb y los 20 canales de euskaltel todo por 39,90 + iva sin ningun gasto mas. Le digo: oye que a mi si me dais los 20 canales a traves de imagenio o a traves de euskaltel me da igual. Me responde que Euskaltel no me quita los canales, que tiene convenio con ellos. Le hago que consulte esa oferta con sus superiores po 2 veces mas y me confirma lo que me ha dicho. Incluso me dice, señor a mi me estan grabando la conversacion, yo no le miento, me podrian despedir por ello (algo bastante coherente).
    ¿ALGUNA OPINION? GRACIAS.
    Disculpad que no me registre.

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    • Cerrado

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      Primero que nada pido perdon por hablar sin registrarme. Mi…

      Primero que nada pido perdon por hablar sin registrarme.

      Mi nombre es Francisco Barreto y soy comercial de TESA. Actualmente llamo a clientes de Euskaltel para ofrecer portabilidad mas la oferta de 39.90 + IVA. Dicha oferta es por un año, luego se paga el precio de lista. (39 + 13.70).

      No le miento a mis clientes y vendo de igual manera. Asimismo confieso que escuche a algunos comerciales omitir el precio sin promocion o mentir diciendo que Telefonica le garantizaba no perder la TV de euskaltel. Informe a mis superiores y depende de ellos tomar las medidas.

      Lamentablemente en todas las empresas existen las personas que hacen bien su trabajo y quienes no.

      Saludos a todos.

      • Cerrado

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        Muy bien contestado. La primera vez que ogio a un comercial…

        Muy bien contestado. La primera vez que ogio a un comercial hablar asi.

        Resulta que el truco de la TV de EKT, reside en que saben que la baja del telefono, internet y de la TV digital de EKT la realizan al momento desde DERIO, pero para quitarte el servicio de TV analogica, han de ir a tu comunidad y realizar la instalacion de la carga de cierre en el TAP. Y eso saben que dura unos cuanto meses.

        Y es de eso de lo que se aprovechan

        ¿Por curiosidad hay alguien que se haya dado de baja del telefono y que a la semana no disponga de la TV analogica?

      • Cerrado

        Primero que nada pido perdon por hablar sin registrarme Aqui…

        Primero que nada pido perdon por hablar sin registrarme

        Aqui abundan los bocapescaos, no problem.

        Lamentablemente en todas las empresas existen las personas que hacen bien su trabajo y quienes no.

        De acuerdo 100%
        Salu2

    • Cerrado

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      A mi me han llamado ofreciendome el trio de telefonica por 60…

      A mi me han llamado ofreciendome el trio de telefonica por 60 euros al mes linea e iva incluidos, con duración indefinida.
      Despúes de llamar varias veces para confirmar esos datos, lo que he conseguido es una gran desconfianza hacía esas ofertas ya que cada comercial me decía cosas diferentes en cuanto a mi oferta, es decir en ningún sitio estaba reflejado el precio de mi oferta, tan solo tenía una ficha en la que decía lo que a mi me han ofrecido pero sin precio, quien sabe si después de hacer la portabilidad no me pasan un recibo superior a esos 60 euros. Pedí por escrito la oferta pero se negaron a mandarmela.

    • Cerrado

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      Hola, a mi tb me han ofrecido linea+3MB a 39,90 mas IVA He…

      Hola, a mi tb me han ofrecido linea+3MB a 39,90 mas IVA

      He insistido con lo de la linea y me han dicho que sí, que es la oferta para recuperar clientes.

      Alguien lo ha contratado y me lo puede confirmar?

      Saludos,
      Mikel

    • Cerrado

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      todavia hay gente en el mundo k existen los 10 y los 20 mb...…

      todavia hay gente en el mundo k existen los 10 y los 20 mb... xD. en este pais cuando vayamos con naves espaciales....

    • Cerrado

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      8-) lo k es triste es pagar casi 45 euros por despega 300k de…

      8-) lo k es triste es pagar casi 45 euros por despega 300k de esukaltel. La oferta valida de telefonica para euskadi es portabilidad gratis, 3mb por 12 meses a 26,20+13,70 linea (os recuerdo k euskaltel ya pagamos 15,50)+iva total 46 euros al mes. incluye llamadas nacionales. y como para tener otra oferta o0 utilizas linea telefonica por coj... o a seguir tragando con euskaltel. y se por experiencia k si te dejan la tele es por dejadez del tecnico. no hay acuerdos entre compañias. solo en el 1004. si vas a telefonica promociones te clavan 120 Euros el alta. creo k en telefonicaonline tabien puedes hacer portabilidad gratuita pero hay otras de telefo..k te clavan 79 Euros. a mi me mandan el contrato a ver si es verdad...ya os dire

      • Cerrado

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        Qué bonito! Unos precios con iva y otros sin iva; unos…

        Qué bonito! Unos precios con iva y otros sin iva; unos precios con promociones de bienvenida y otros sin ellas.

      • Cerrado

        Cuando se trata de comerciales no hay nada imposible... te…

        Cuando se trata de comerciales no hay nada imposible... te dicen cualquier cosa... como por ejemplo que son de Euskaltel, cuando en realidad son de Tele2... ¿crees que eso es posible o que lo entendí "mal" cuando me dijo que era de tal y resulta que luego descubrí que era de cual?

            • Cerrado

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              Conozco muchos que son auténticos profesionales, muy…

              Conozco muchos que son auténticos profesionales, muy preparados a varios niveles (técnico, trato humano, asesoramiento, conocimiento de producto, conocimiento del mercado,...), que se desviven por sus clientes. Y de estos conozco en varios operadores y también en otros sectores. También te digo que conozco a varios "bultos sospechosos" que ejercen de comerciales pero realmente no lo son y no creo que sean la representación de ese gremio.

              • Cerrado

                Debe ser que como me han querdo engañar tantas veces, al…

                Debe ser que como me han querdo engañar tantas veces, al final pagan justos por pecadores... pero creo que esa porfesión está cada día más y más infiltrada por "elementos" muy poco recomendables...

    • Cerrado

      Hola: A mi tambien me han llamado,por cierto el chico tenia…

      Hola: A mi tambien me han llamado,por cierto el chico tenia un acento dominicano tremendo, me ha llamado todo el rato de tu,y parecia que me iba a invitar a tomar algo en una playa del caribe, vamos que casi flotaba yo en una nube,no se ni lo que me ha dicho,solo que todo costaba sobre 40 €uros, pero yo queria los 10 megas que anuncian,y eso no me lo dan, la tv, tanto la de Euskaltel, como de telefonica no me interesa.
      Como me llame otra vez,me da algo,vaya voz,mas sugerente.
      saludos
      Nelermita

    • Cerrado

      [Editado 7/11/07 12:52]

      ¿Un acuerdo entre Telefónica y Euskaltel? Anda que... las…

      ¿Un acuerdo entre Telefónica y Euskaltel?

      Anda que... las cosas que puede uno llegar a leer... cuando estas dos empresas llevan a la gresca desde que Euskaltel empezó a meter mano, y de qué forma, en la tarta que hasta ese momento solo era de Telefónica.

      Estas dos empresas se llevan a matar, son enemigos aférrimos, la cosa viene ya de lejos.

      No hagas caso de los comerciales... unos hablan por desconocimiento y se limitan a decir lo que les han dicho sus superiores que tienen que decir, y otros, como muchos comerciales de Tele2, por ejemplo, son directamente unos sinvergüenzas que vienen a tu casa y hasta se hacen pasar por gente de Euskaltel.

      No hagas caso de nada de lo que te han dicho.

      Llevándolo al ámbito de la política, una cuerdo azules-naranjas sería como un acuerdo entre PP y Batasuna... vamos, como que no. :-D

      • Cerrado

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        Tesa y ekt son competencia pero no son enemigos ACÉRRIMOS…

        Tesa y ekt son competencia pero no son enemigos ACÉRRIMOS (ad:. superlativo de acre. Muy agrio). Muchas veces ekt alquila circuitos de tesa sobre los que da al cliente "acceso directo" (es indirecto pero para el cliente es transparente: sólo me factura ekt). Esta es una práctica muy habitual entre operadores que aunque son competencia no son enemigos.

    • Cerrado

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      buff, comerciales... lo que no te dicen es lo que pagarás…

      buff, comerciales... lo que no te dicen es lo que pagarás despues de la promo de turno, eso contando de que no te este mintiendo de entrada

    • Cerrado

      Como te comentan, no existe ningún acuerdo a ese respecto…

      Como te comentan, no existe ningún acuerdo a ese respecto entre Telefónica y Euskaltel. Si tú trasladas tu línea a Telefónica, al cancelar tu contrato con Euskaltel ésta te dará de baja de tu TV por cable y, no es posible tampoco mantener solo la TV sin la línea.

      Es cierto que en ocasiones, gente que se ha dado de baja de Euskaltel comenta que ha seguido teniendo activa la TV pero eso ya se ha dicho que es mas por "dejadez técnica" es decir, que la TV estará operativa hasta que algún técnico se pase por la caja de registro a realizar las tareas oportunas, entre ellas, quitarte tu TV.

      Por otro lado, pregunta como te dice subcontratao por cuanto tiempo es esa promoción y el precio que pagarás a partir de esa fecha, así como otras posibles condiciones existentes como permanencia o similares. Si te dan una propuesta por escrito, mejor. Personalmente, tal y como te lo cuentan no pinta muy transparente. Otros usuarios por aquí han recibido esa oferta o similar y creo recordar que era algo mas "formal" que lo que tú cuentas.

      Respecto a eso de "grabamos las conversaciones"... para que sea válido con carácter contractual existe un protocolo de preguntas-respuestas y comentarios a realizar por ambas partes para que quede constancia de quienes participan en la conversación. No es simplemente monitorizar las llamadas que es lo que ellos hacen. Eso a ellos les sirve para controlar a sus trabajadores pero a tí, legalmente, no te sirve de nada.

      Saludos.

      • Cerrado

        Tal como indica Arrainahoa, grabar las conversaciones no…

        Tal como indica Arrainahoa, grabar las conversaciones no serviría para nada si en algún futuro se diera algúna disputa entre Telefónica y el cliente.

        Por otro lado, a aquellos que trabajamos para Euskaltel sí que nos sirve, en cierto modo, para verificar que hemos informados correctamente (si es que llega alguna reclamación), que ya se le advirtió al cliente de tal o cual cosa, etc.
        Para empezar ni siquiera en el 1717 se informa de que se va a grabara al cliente, algo que según tengo entendido es obligatorio.

        Es un tema interno más que nada.

      • Cerrado

        Tu mismo, pero que sepas qu las palabras se las lleva el…

        Tu mismo, pero que sepas qu las palabras se las lleva el viento, ademas, telefonica no es la panaceo. A mi me vndieron un movil sin tener cobertura en mi casa asi que tu veras, porque una vez que te pillan no les sueltas, y todo son movidas, pasa de telefonica. Es un consejo.

      • Cerrado

        [Editado 7/11/07 11:42]

        ¿Y por qué tiene más fiabilidad que te lo den por escrito? El…

        ¿Y por qué tiene más fiabilidad que te lo den por escrito? El comercial te puede escribir lo que le de la gana en el papel, meterle el logo de la empresa y punto, si con eso se va a ganar un contrato más.

        El comercial te puede dar lo que quieras por escrito, se ajuste o no a la realidad.

        • Cerrado

          Un contrato tiene validad juridica. Si no te dan lo que te…

          Un contrato tiene validad juridica. Si no te dan lo que te prometen rescindes el contrato y punto, sino no puedes hacer nada mas que tragar. El comercial no te va a dar un papel de periodico para firmar y si lo firmas bien tonto serias. Me estas diciendo que todos los contratos que firmamos en las tiendas de uno u otro operador con un comercial de dicha empresa no tiene validez?.............................. amos anda majo.

          • Cerrado

            [Editado 7/11/07 12:56]

            No me refiero a un contrato, que efectivamente tiene validez,…

            No me refiero a un contrato, que efectivamente tiene validez, sino a que se le envíe al cliente un papel en el que viene por escrito todo lo que se le ha comentado por teléfono. Un papel a título informativo, nada más. Algo que demandan muchos clientes y después no sirve para nada.

            Por otro lado, en el caso de Euskaltel pocas veces se editan contratos para promociones específicas. Es decir, el tipo de contrato es estándar para sea el momento en el que se contrate o esté vigente la promoción que esté en ese momento.
            En cuanto a la promoción que se te vaya a aplicar sólo puedes confiar en lo que te digan por teléfono, te digan en una tienda o te escriban en un papel.

            • Cerrado

              Perdona, pero si en un papel enviado por un comercial firmado…

              Perdona, pero si en un papel enviado por un comercial firmado y sellado, me dice por ejemplo que el alta será a coste 0, y luego se me cobra el alta, puedo interponer una reclamación y tendría TODAS las de ganar por publicidad engañosa.

              Recordar que la publicidad tiene carácter contractual y vinculante.

              Saludos.

              • Cerrado

                Arrainahoa si a buen entendedor pocas palabras bastan. No te…

                Arrainahoa si a buen entendedor pocas palabras bastan. No te expliques porque esta claro que a lo que me refiero yo es a un acuerdo contractual entre las dos partes, si ellos te envian un escrito oficial con esa promocion tu lo firmas..... ES UN CONTRATO. Vamos igualito que cuando vas a una tienda y te dan el papelote y lo firmas.Pero bueno, a veces no se porque la peña es tan enrevesada. Al que inicio el primer post, antes de nada todo por escrito y bien clarito, por si tienes que reclamar, ahora bien mi consejo PASA DE TELEFONICA. Un saludo a todos.

    • Cerrado

      Es falso que exista un convenio entre Euskaltel y Telefónica…

      Es falso que exista un convenio entre Euskaltel y Telefónica para mantener esos 20 canales de TV. De todos modos la teleoperadora -que probablemente no sepa siquiera qué es exactamente Euskaltel- tampoco te miente, quien no dice la verdad es su superior.

      Yo en tu lugar preguntaría a ver hasta cuando se perdona el pago de la línea de teléfono y a cuánto va a ascender la mensualidad una vez que haya pasado este periodo. En el caso de Euskaltel Empresa, realizando una operación similar (portar un número de teléfono), no se abona el mantenimiento de la línea durante un año.