Viniendo de Movistar, cuando tenías una incidencia solo tenías que hacer un par de clicks en la app o llamar al 1002, donde un robot de abría la incidencia.
En O2 me parece que si o si te la tiene que abrir un humano y por lo que leo por ahí estos días parece que les cuesta coger el teléfono en atención al cliente. ¿Es así?
Yo he llamado varias veces para cambios de tarifas / averías y el servicio es impecable. Te atiendes españoles, gran parte de veces desde Málaga y no tardan nada en coger el teléfono. Para ser una OMV low cost no se puede pedir más.
Pero si prefieres la APP o el 1002 con su robot, es fácil, quédate en Movistar.
Para ser una OMV low cost
No es ni OMV ni es low cost.
y no tardan nada en coger el teléfono
No es lo que dicen el resto.
Y una página web para descargar o imprimir las facturas no sería mucho pedir??
Atienden españoles que no atienden, de que sirve???
Es cierto que últimamente tardan mucho en cogerte el teléfono en el 1551 y en contestarte por email. Es mejor contactar con ellos por Twitter. Yo creo que con la migración de Tuenti están un poco saturados.
Lo ha comentado Pedro serrahima y ha pedido perdón por estos días, dicen que están hasta arriba (tema covid + migración Tuenti + líneas de segundas residencias imagino)
Así que tendremos que tener paciencia, a mi siempre me han Tratado súper bien y súper rápido.
A mí no, por eso me fui de O2 y por qué son carísimos
Buenas. Al margen de tu propuesta de incluir dicha opción en la app, la atención por mensaje directo de Twitter me ha funcionado perfectamente y encima queda toda la conversación grabada. Recomiendo este método siempre que no sea urgentísima la atención precisada
