Nuevos cortes de conexión en Málaga

Vivo en Málaga (zona Avda. de Molière). Desde que el pasado 11 de septiembre estuve sin conexión desde las 17.00 hasta las 21.00h, ya he tenido el mismo problema en otras tres ocasiones: el 24 de sptiembre estuvo nuevamente sinconexión en idéntico horario (de 17.00 a 21.00); y ayer no tuve conexión de las 22.00 a las 23.00h. Pero es que hoy ha vuelto a repetirse desde las 16.30 hasta las 17.30h, y claro, me parece que esto ya pasa de castaño a oscuro.
Tengo ADSL 1MB de Telefónica con el router Xavi (por cable, no WI-FI) y Windows XP SP2. De repente la luz verde de WAN comienza a parpadear y no puedo conectar. Llevo más de un año con Telefónica y hasta ahora no había tenido problemas. ¿Alguien sabe si acaso están doblando por la zona o acaso pueden ser las obras del metro las causantes de la incidencia?
Si a alguien más le pasa que lo comente, por favor.
Por cierto, necesito saber el número de teléfono para reclamaciones a Telefónica, o la dirección de internet si es que la reclamación se puede hacer online, pues lo que he visto en su página parece sólo para averías. :-?